6文明服務(wù)站點(diǎn)服務(wù)品牌創(chuàng)建實(shí)施方案(參考版)
2024-09-19 16:44本頁(yè)面
【正文】 品牌的創(chuàng)建并非一朝一夕之功，我站將以百分之百的投入，力爭(zhēng)強(qiáng)化服務(wù)、提升水平，并以此作為一項(xiàng)長(zhǎng)期的工作重點(diǎn)來(lái)抓，從而卓立打造 “ 紅色葛牌 ” 的文明服務(wù)站點(diǎn)品牌。為將服務(wù)品牌創(chuàng)建融入到每位職工的自覺行動(dòng)中，葛牌站將每月開展安全教育和業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，提高收費(fèi)站職工的文化素養(yǎng)和服務(wù)效率。在嚴(yán)格規(guī)范禮儀手勢(shì)，文明用語(yǔ)的同時(shí)，也重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)注重服務(wù)細(xì)節(jié)，不能教條的執(zhí)行死板的規(guī)范動(dòng)作，要切實(shí)做到 “ 急司乘之所急，想司乘之所想 ” ，用真誠(chéng)的服務(wù)打動(dòng)過(guò)往的旅客，并同時(shí)打造本站特色，對(duì)在文明服務(wù)表現(xiàn)突出的同志，佩戴 “ 服務(wù)之星 ” 徽章，讓大家能夠主動(dòng)記住這個(gè)秦嶺深處的小小收費(fèi)站 — 葛牌。我站內(nèi)人員負(fù)責(zé)發(fā)布和更新其中內(nèi)容。 。 ，各項(xiàng)政策法規(guī)有理有據(jù)，便于司乘朋友在綠色通道、節(jié)假日免費(fèi)等政策不清楚時(shí)，可
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