6市郵政局工作總結(jié)范文(參考版)
2024-09-19 16:14本頁面
【正文】 注重服務(wù)、學(xué)習(xí)服務(wù)、盡善盡美的服務(wù)，這就是我們創(chuàng) “ 滿意 ” 工程所力求的。在市場經(jīng)濟(jì)條件下，服務(wù)已成為影響企業(yè)競爭力的主要因素之一。到目前為止，我局 共查處各類違規(guī)違紀(jì)事件 9人次，其中下崗 4 人，扣捆浮獎 4 人，辭退 4 人。我們還編印了服務(wù)年規(guī)章制度手冊，人手一冊；進(jìn)一步規(guī)范社會服務(wù)監(jiān)督電話受理工作，每月定期不定期對服務(wù)工作進(jìn)行檢查，對違規(guī)違紀(jì)行為嚴(yán)肅處理。把道 德的、法律的、行政的、紀(jì)律的手段結(jié)合起來，依靠廣大職工，動員全社會力量，使創(chuàng)優(yōu)工程真正收到實效。三是加強(qiáng)監(jiān)督管理機(jī)制。 ” 二、找準(zhǔn)目標(biāo)有的放矢 為了實現(xiàn)創(chuàng) “ 滿意 ” 優(yōu)質(zhì)工程目標(biāo)，建全創(chuàng)優(yōu)工程的保證體系，我們一是做 到機(jī)構(gòu)、職能和人員的配備與承諾制相適應(yīng)，責(zé)權(quán)分明，不推諉扯皮。用戶感動的說： “ 等我找到孩子后，一定好好教育他。原來取款的是這個用戶的兒子，由于和家里生氣，想取錢出走。少年一看這情形，立即抽回存折，慌慌張張的跑了。其中一個少年從口袋里掏出四張不同銀行的存單和 存折，并選了一張在郵儲存款的存單請營業(yè)員取款。當(dāng)用戶拿著這一百元錢的時候，激動的對營業(yè)員說： “ 一百元錢不是個大數(shù)目，但你們對用戶負(fù)責(zé)的態(tài)度讓我很感動。當(dāng)營業(yè)員清理臺面時，發(fā)現(xiàn)柜臺上有一百元錢，他立即想到可能是該用戶拿漏了，于是他就向周圍同事說明了此事，請他們 關(guān)心一下，如果用戶前來尋找，就給用戶，如果不來，他準(zhǔn)備下班后去用戶家核對一下。 通過創(chuàng)優(yōu)工程的實施，我局服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率明顯提高，
環(huán)評公示相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1