銀行工作自我鑒定簡述范文五篇(參考版)
2024-09-16 07:13本頁面
【正文】 我利用業(yè)余時(shí)間參加了專業(yè)專升本的學(xué)習(xí)，并于 __年順利拿到了會計(jì)專業(yè)本科學(xué)歷，用知識充實(shí)和武裝自我，為服務(wù)技能的提高供給了堅(jiān)強(qiáng)保證。銀行的工作在時(shí)時(shí)變化著，每一天都有新的東西出現(xiàn)、新的情景發(fā)生，這都需要我們 跟緊形勢努力改變自我，更好地規(guī)劃自我的目標(biāo)，學(xué)習(xí)新的知識，掌握新的技巧，適應(yīng)不斷變化的工作目標(biāo)，提高服務(wù)質(zhì)量，滿足客戶的需求。懷著求新、求變、求學(xué)的上進(jìn)心理，做到干一行、愛一行、鉆一行、精一行。做完業(yè)務(wù) 后立刻再想一想為什么這么做，有沒有更好的，這樣就會做細(xì)做精，越做越好。學(xué)師傅處理業(yè)務(wù)時(shí)的操作技術(shù) 。抱著 “ 博學(xué)、審問、慎思、明辯、篤行 ” 的原則，做到在工作中多聽、多學(xué)、多做、多想。 良好的專業(yè)知識來源于平時(shí)的學(xué)習(xí)和日常的實(shí)踐。 人們往往習(xí)慣于把服務(wù)理解為態(tài)度，即態(tài)度好就等于服務(wù)好。也僅有把基本功練好，才能提高辦理業(yè)務(wù)的速度。點(diǎn)鈔工作沒有捷徑，僅有做準(zhǔn)每一個(gè)微細(xì)的規(guī)范動作，進(jìn)行無數(shù)次的機(jī)械重復(fù)訓(xùn)練，做到心、口、手合一，這樣才能提高速度和準(zhǔn)確率。才能提高工作效率，贏得客戶的信賴。銀行網(wǎng)點(diǎn)的一線員工，沒有過硬的業(yè)務(wù)技能，嫻熟的操作技巧，就無法為客戶供給完善快捷的服務(wù)，就干不好本職工作。 二、技能是提升服務(wù)水平的基礎(chǔ)。其實(shí)在每一天的工作中，隨時(shí)隨地都應(yīng)對著客戶審視的目光，就好象是每一天都要應(yīng)對 “ 考官 ” ，我做到了多少，也就意味著 “ 考官 ” 能給我打多少印象分，也就意味著他將 決定以怎樣的態(tài)度對待我，客戶對我的態(tài)度，實(shí)際就是我自身言行的一面鏡子，不能去挑剔鏡子的不好，而是要更多 地反省鏡子里的自我，哪里不夠好，哪里需要改善。 比起年輕漂亮的同事，我沒有先天有利的條件，但我相信 “ 相由心生 ” ，僅有發(fā)自內(nèi)心的微笑才最具魅力，才能把一顆真誠的心傳遞給客戶，用我發(fā)自內(nèi)心的足以贏得每一位客戶信任的會心的真誠的微笑，來溫暖客戶的心靈，從而贏得客戶的信賴。柜臺是銀行的窗口，柜臺員工的精神面貌代表著銀行的水平和形象 ，微笑是員工心靈的窗口，是職業(yè)風(fēng)范有效展示形式。 一、微笑是禮貌優(yōu)質(zhì)服務(wù)的引言。我很慶幸自我能有這么好的工作環(huán)境和工作條件，同時(shí)也高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求地給自我定下了工作目標(biāo)：嚴(yán)格要求自我，不斷努力提高自我的專業(yè)技能，不斷擴(kuò)充拓展自我的業(yè)務(wù)面，親切快捷地為每一位顧客供給服務(wù)，成為一名基本功扎實(shí)、業(yè)務(wù)知識全面、服務(wù)規(guī)范從容的多 面手。如果我能走上這一崗位，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)，虛心請教，不斷調(diào)整自我，在自我的努力和多方的支持下，兢兢業(yè)業(yè)地工作，成為一名優(yōu)秀的客戶經(jīng)理。我一向在前臺工作，熟悉前臺的工作流程，如果我能擔(dān)任個(gè)人客戶經(jīng)理，會與前臺人員通力合作，讓每一位客戶高興而來， 滿意而去。 由于當(dāng)今金融市場競爭激烈，就需要客戶經(jīng)理不斷加強(qiáng)與客戶的聯(lián)絡(luò)，定期走訪高端客戶，贏得客戶信任，與客戶建立深厚的感情，和每一位客戶成為朋友，而不應(yīng)僅局限在冷冰冰的業(yè)務(wù)關(guān)系上。在實(shí)際工作中，有一位客戶的女兒留學(xué)，我們向他推薦了旅行支票，這位客戶在比較了我行于中行的服務(wù)后，還是選擇了我行，為女兒購買了一萬加元的旅行支票，客戶十分滿意，并表示以后還會選擇 匯款的方式來我行辦理業(yè)務(wù)。在平時(shí)工作中，有部分客戶會因出境游、子女而有購匯的需求，但出于對 _行的不了解，就去中行辦理，造成資源的流失。 在營銷產(chǎn)品時(shí)，應(yīng)本著誠信、專業(yè)、高效、優(yōu)質(zhì)的原則，為客戶著想，贏得客戶信任，構(gòu)成營銷的良性循環(huán)。同時(shí)，成為聯(lián)系客戶與 _行的橋梁，規(guī)避資金風(fēng)險(xiǎn)，推廣金融產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)客戶價(jià)值的最大化。當(dāng)只是片面地強(qiáng)調(diào)銀行效益和客戶利益時(shí)，營銷工作做得并不是很完美，當(dāng)二者結(jié)合起來時(shí)，就會創(chuàng)造營銷奇跡。我認(rèn)為，個(gè)人客戶經(jīng)理的工作簡單的說就是維護(hù)現(xiàn)有優(yōu)質(zhì)客戶，挖掘潛在的新客戶，在為客戶推薦適宜的理財(cái)產(chǎn) 品的同時(shí)
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