電話銷售實習(xí)心得(參考版)
2024-09-16 05:59本頁面
【正文】 電話銷售保險實習(xí)心得、 。但是我知道，消極的情緒只會破壞你工作的效率，只有積極地去面對，那么才能夠走向成功。 后來，我想出了解決問題的辦法，每天在打電話前，會先列出一個計劃表，比如，今天打多少電話，上午打多少，下午打多少，都詳細的列出來，這樣在心里很清楚今天要干多少活了，其次，每打十個電話后，我都要停下來，調(diào)整一下自己的心情，如果碰上情緒低落的時候，會盡量激勵自己，這樣才能繼續(xù)以激昂的心情進行工作。同時，當(dāng)我們打的電話數(shù)量越多，潛在的機會也就越多，因為在社會上，有了一種產(chǎn)品，肯定就會有需要的人，只不過，你要把消息告訴他，這樣他才會決定是否購買你的產(chǎn)品或者服務(wù)。同時，她還讓我把那些對產(chǎn)品感興趣的用戶名字單獨列出來，然后隔兩天在給對方回電話，進行溝通，這樣會好一點。接到這樣的電話的時候，心里雖然知道對方不一定會辦理會員卡，但總比那些直接地被拒絕的感覺好多了。其次 ，就是對方接到電話后知道這是一個推銷電話后態(tài)度比較惡劣，直接就掛了我們的電話，我想，自己平時也有接這樣的銷售電話，可從沒那樣惡劣地掛機啊，覺得對方特不禮貌，還好這種情況并不是很多。首先，主管每天給我們提供 150 個客戶電話號碼，但這其中，有部分是有號碼沒名字的客戶，有的是有名字沒號碼的，對于這個問題要考驗我們的是我們是否能夠通過自己的話術(shù)讓接電話的客戶對我們產(chǎn)生信任，從而聽我們完整地說完相關(guān)活動優(yōu)惠。 每天我們的工作都是，按照主管提供的電話單，挨個拜訪，打電話，平均每天差不多有 150 多個電話，電話的主要 內(nèi)容是介紹我們的產(chǎn)品服務(wù)，希望客戶能辦理我們的會員，并讓客戶登陸我們的網(wǎng)站上瀏覽產(chǎn)品，如果客戶滿意并需要的話，則進行下一步的會員辦理業(yè)務(wù)。當(dāng)我們這些新來的員 工被分配到各個小組以后，組長會發(fā)給我們一份客戶電話表，這份電話表是由主管提供給我們的，然后，在培訓(xùn)課上，培訓(xùn)主任給我們一份對話單，主要寫了如何與客戶溝通交流的對話示例，如：我們先問， “ 請問，您這是 **先生 /小姐嗎 ?”對方回答是的話，我們會介紹自己： “ 您好，我們是廣州 ** 廣告有限公司的健康顧問，現(xiàn)在致電給您是想告訴您我們公司新推出的一個優(yōu)惠活動 ??” 。如果客戶滿意的話，雙方就進行合作，他出錢辦理會員。而我所在的是電話營銷部，連系客戶，讓他辦理我們網(wǎng)站的會員，一年費用是 200 元，我們需要致電給公司提供的電話號，說服客戶成為我們的會員。運營部：主要做互聯(lián)網(wǎng)工作，如：網(wǎng)站建設(shè)、網(wǎng)站推廣、平面設(shè)計、文案制作等等。電話作為一種方便、快捷、經(jīng)濟的現(xiàn)代化通訊工具，正日益得到普及，現(xiàn)代生活追求快節(jié)奏、高效率，電話銷售作為一種新時尚正走進千家萬戶?，F(xiàn)代生活追求快節(jié)奏、高效率，電話銷售應(yīng)此而生。要知道，在當(dāng)今的時代，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)如此普及，要做好電子商務(wù)工作營銷工作，電話營銷也是其中的一個很重要的渠道。 xx廣告有限公司是一間注冊資金 50萬的電子商務(wù)公司，其銷售的產(chǎn)品包括豐胸美容、健康保健品、成人用品等。而我找到的第一份工作就是在 xx 廣告有限公司做的電話銷售工作，這是我第一次正式地找工作，我不會忘記這個過
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