【正文】 。謝謝你們！謝謝你們教會我很多很多東西，有技術上的，有社會經驗， 真得是 “ 三人行，必有我?guī)?” ?。∫郧翱傉J為自己是大學生，就自視清高，可是我現(xiàn)在覺得自己在她們面前是 “ 書呆子 ” 一個，很多很多事情，真的是需要跟她們請教！所以我覺得，這也是我的收獲之一！ 還有，就是以前花錢時從不覺得累，但掙錢時就不一樣了，由于在學校坐習慣了，突然站 個小時真得受不了，不過還好，后來都適應了！哎 ...其實以前聽別人也說賺錢不容易，可是總沒有自己去親身的體會，而這次，自己通過切身的體會，真的是三個字：不容易！所以真要珍惜自己學習的機會，珍惜父母的勞動成果，雖然我平時已經比較節(jié)儉了，可是還是有時候 會頭腦發(fā)熱，亂花錢，以后真得不能再這樣了，要理智消費！另外，雖然，覺得累，但也考驗了我的意志力，特別是在實在站不住的情況下，我不停的告訴自己： 要堅持一會，這是一個難得的鍛煉的機會！有時候，人真得需要發(fā)揮主觀能動性，每當我這么想的時候，我就會真得堅持下來！真得戰(zhàn)勝自己，所以總有一種成就感！ 我還想再談一下當我拿到那僅有的幾張票票時的感受，當時，真得是激動萬分，因為那畢竟是我自己的勞動成果，手里緊握著那些錢，感覺自己像個大人一樣，可以自己賺錢，可以靠自己賺取生活費，我的雙手原來可以創(chuàng)造價值。他們的那種模式不是簡單的復制就能復制出來的！肯德基的產品簡單得你只要你是個健全的人你就可以制作出來，每種產品都有規(guī)定好規(guī)格，重量，體積，溫度，不因廚師的水平而發(fā)生口感上的變化。 其實，能作為其中的一分子，去窺視一個世界五百強企業(yè)的運營模式，你不得不驚嘆人家的成功。原因就是我們是一個團隊，任何時候隊員之間都會相互協(xié)作。所以員工間的相互溝通、相互協(xié)作十分常重要的。 注重團隊精神 一家餐廳在運營期間，柜臺、總配、大廳、廚房多處區(qū)域都在同時運作。員工甚至管理組都不知道他是誰，也不知道他什么時候來。因此，檢查人員也被稱為 cHAmPS，同時他還有一個中文名字 —— 神秘顧客。 遭遇 cHAmPS 肯德基全球推廣的 “cHAmPS” 冠軍計劃是肯德基取得成功業(yè)績的主要精髓之一。在投 入大量人力、物力、財力研發(fā)、宣傳之后，公司自然希望在 “ 新產品是否被市場接受？消費者的喜愛程度如何？ ” 這些問題上能有好的答案。由于各種原因，肯德基公司會在某段時間里對某個產品的銷售提出一定的要求，各家餐廳對指標的完成情況就通過 “ 千次 ” 得以體現(xiàn)。曾經有短時間里，自認為自己的速度已經很快了，但是當有一次親眼目睹了店長收銀、配餐的速度后，我才知道真正的迅速是什么標準，連顧客都忍不住 “ 肯德基的速度真快?。?” 挑戰(zhàn)千次 “ 千次 ” 是在柜臺上時常被提起的一個名詞。速度的增加一方面可以通過一遍又一遍的收銀來獲得，但同時思想上的重視是更為重要的。這樣的差距是絕對不能用 “ 新人 ” 來作為解釋的。這些明確的數字標志著一旦穿上制服，站到柜臺上，一切行動都必須是迅捷的，不能有半點拖沓。對每一位顧客的配餐要在 1分鐘內完成 。作為餐廳的服務員，位顧客提供最快捷的服務是從上班第一天起就被反復強調的。建議性銷售要有效果，不要不經大腦胡亂說一通。結果人家自然是不要的。就算是記住了這些東西還是遠遠不夠的，因為收銀不是在學校做考卷，死記硬背不能解決實際問題。 ” 我們只看到收銀員流暢的點餐速度，卻不知道這一項簡單的工作她們要付出多少。 可是等我接觸到這些工作的時候，才真正知道這一切是多么的不容易啊。 相信大家都吃過肯德基，不過在肯德基工作過的人不是很多。 以前也想過，學我們工科專業(yè)的，最起碼應該找門當戶對的實踐，但是專門機構統(tǒng)計的現(xiàn)在的畢業(yè)生出來后只有極少的一部分會做與自己專業(yè)相符的工作，再加上多一份經歷，便有多一份收獲。為此，我會靜下心來好好梳理自己的收獲，并為自己規(guī)劃好進步的道路！相信在未來我一定能有更大的收獲！ 實習收獲和心得感悟（篇 15） 為了提高自己的實踐能力、交際能力、思考能力以及為了使自己的寒假過得有意義，也想通過親身體驗社會實踐讓自己更進一步了解社會，在實踐中增長見識，鍛煉自己的才干，培養(yǎng)自己的韌性，自己的能力能否被社會所承 認。從吃穿用度到人際關系，很多過 去沒有在意的事情都奔涌而來。 三、生活體會 為了實習的方便，我在實習開始后也順勢搬出了校園。如今想來，僅僅三個月都是如此辛苦，父母供養(yǎng)我?guī)资甑臅r間，真的 .讓人既感到敬佩又對自己過去的一些行為感到慚愧。更重要的是，隨著我們來到的社會，我們身上的責任也越來越中。 此外，通過在社會中的工作，我也體會到在社會生活中的許多無奈。從培訓階段開始，我在工作中嚴謹的對對待著領導的交代的每一件事情。因為這里是一個十分嚴格的地方，無論是工作還是生活，方方面面都要由我們自己去解決。同時也在這段經歷中收獲了豐富的體會和感受。同時，我們要樹立遠大的理想，明確自己的目標，為祖國的發(fā)展貢獻一份自己的力量！ 實習收獲和心得感悟（篇 14） 實習是一場復雜的體會，從校園到社會，從班級到公司 ?? 實 習期間的轉變讓我的生活變得十分陌生！但想必，也正是因為這份陌生的體會才讓我在這短短的三個月里得到了充分的刺激和成長。 這次實踐活動，豐富了我們的實踐經驗，提高了我們的團隊合作能力，使我們通過這次實踐更加了解社會，這次實踐活動意義深遠，對我們的幫助享用一生。 在本次的社會實踐中我們還同諸多群眾談心交流，思想碰撞出了新的火花。在這里我們真正的鍛煉了自己，為以后踏入社會做了更好的鋪墊，以后如果有機會，我會更加積極的參加這樣的活動。對于即將走上社會的大學生們，更應該提早走進社會、認識社會、適應社會。 通過這次的的社會實踐活動，我們逐步了解了社會，開闊了視野，增長了才干，并在社會實踐活動中認清了自己的位置，發(fā)現(xiàn)了自己的不足，對自身價值能夠進行客觀評價。為認識社會，了解社會，步入社會打下了良好的基礎。實現(xiàn)了從理論到實踐再到理論的飛躍。對于自己這樣一個即將步入社會的人來說，需要學習的東西很多，他們就是最好的 `老師，正所謂＂三人行，必有我?guī)煟?，我們可以向他們學習很多知識、道理。這次實習也讓我深刻了解到，和團體保持良好的關系是很重要的。向他人虛心求教，與人文明交往等一些做人處世的基本原則都要在實際生活中認真的貫徹，好的習慣也要在實際生活中不斷培養(yǎng)。 千里之行，始于足下。在這一個月里，鎮(zhèn)政府組織了很多活動。在這一個月里，我學到了很多東西。 感謝，是你給了我一個起點，這個起點將會促使我遯步走向社會，慢慢走向成熟，現(xiàn)在我的心也感覺到成成熟了，也許在進步中了。 作為一名大學生，只要是自己所能承受的，就應該把握所有的機會正確衡量自己，充分發(fā)揮自己所長，以便進入社會可以盡快走上軌道。因為很多大學生都知道 “ 兩耳不聞窗外事，一心只讀對賢書 ” 已經不是現(xiàn)代社會需要的人才。我所學到的生活道理是學校無法體會的，這也算是我的一等財富！暑期雖然只有短短 __天，但是在這段時間里體會到了工作的艱辛，鍛煉了一下意志品質，同時積累了一些社會經驗和工作經驗。即使曾經哭泣過，現(xiàn)在想想都已經沒有什么大不了了。打工的日子，有喜有憂，有歡樂，也有苦淚，也許這就是打工生活的全部吧。在人與人的關系中，我體會到了同事之間真的沒有太多知心朋友可言，在利益面前，人都會為了自己。我要學會從哪里跌倒就從哪里爬起來，這是我應該做的。雖然被批評是難受的，而且要明確表示你是真心接受他們的批評。責備也要用適當的方式，既要與下屬打成一片，也要保持自己的威嚴，雖然事實如此 ，但這也給我上了保貴的一課。原來堅持下去，生活可以更加充實，原來 “ 自力更生 ” 是挑戰(zhàn)與樂趣并存的。就簡單的鋪臺布也大有學問，原以為只要鋪上就好了，可在商務酒店里有很多要規(guī)范的，就連站姿都有商務的標準。實踐期間，我的職務是服務員，實踐之前并不是很重視這份工作，覺得一切都很簡單，真正開始后才發(fā)現(xiàn)當好服務員也是一門很有深度學問的。 實習收獲和心得感悟（篇 12） 暑假一開始，我便踏上了社會實踐的路程，準備一個人去打工，以便補貼生活，減輕家庭負擔和提高自己的社會閱歷，鍛練自己的能力，使自己在將來的社會生活中更好地生存。必體現(xiàn)旅行社的全面細致的旅游活動 。必須特別熟悉旅游業(yè)務操作程序 。這樣對于做到各項費用支出合理，提高對顧客的服務質量都有很大的幫助。因為從邊際成本角度考慮，隨著對工作熟悉程度的加深，計調的工作效率會進一步的提高，這樣在單位時間 內所提供的服務的數量與質量都會有很大的提高。 從這一個月的實習中我深深感覺到資源的優(yōu)化配置以及協(xié)調工作在經濟生活中的作用。因為這是我的工作，做好它是我應該盡的義務。就比如說在學校里如果感覺這節(jié)課興趣不大，上課就會開小差。雖然他們不會說什么，但是我覺得一個大學生做這的工作都會出錯，就覺得很內疚。到我了單位，基本上是一身的汗，然后整個下午就感覺渾身粘粘的。剛開始工作那幾天因為一直下雨，上班的 路上感覺不熱，可是過了一段時間之后不下雨，上下班路上的滋味不好受了。我的工作雖然比較復雜，但是剛感覺很舒服，整個上午都在有空調的房間里跑來跑去，一點都不熱，心情很愉快。從主題公園的游玩設備角度而言，設備旁的基礎設施的建設應該與 設備的安全距離范圍設置相協(xié)調好，這樣也可以減少員工們的麻煩，但是員工們可以從某些設備規(guī)劃的不足中找到方法與游客進行互動，這就是互動方式趨于完善和成熟的標志。 以上都是在工作中真實所見的一些觀點。 同時班組與班組之間的交流也是極為重要的，由于都是相似的游玩項目 ，可以通過借鑒學習增強整個部室的整體服務水平。同時班組內部的小崗前有時也是有必要的，一起看看日記，了解昨日工作情況或者討論一下班組內出現(xiàn)的各方面問題，暢所欲言有時可以談出很多隱藏的問題。 四、團隊精神的重要性 員工要想保持良好的工作態(tài)度，那么工作伙伴是非常重要的，不是員工自己挑自己的工作伙伴，而是領導將員工們團結成為伙伴。而項目主持人這一崗位則是特色服務的重要部分了， 與游客進行互動的效果好壞則是決定游客體驗的關鍵性因素，例如點歌等服務。 三、特色服務的必要性 如果一個企業(yè)沒有特色的服務，那它就沒有存在的價值了。其中讓我體會最深的也是企業(yè)文化的一部分，即要求每位歡樂谷的谷民都要背誦的消防知識和服務規(guī)范。而在眾多的標準化服務中最適用的就是微笑服務，微笑不僅是保護員工的方式，也是保證大多數游客滿意度的方式之一。首先，標準化的服務確定了設備運行的安全性，同時也給游客們以安全感。除了甄選方面，及時充分的培訓也是避免出現(xiàn)大型問題的方法之一。而在這種情況下，首要目的是要保證游客的滿意度，那么對臨時工的要求也就要相對較高。實習過程中我感受較深的是以下幾點。接下來的實習時間里，了解到尖峰時刻這個金牌崗位的人員流動情況，也體會到了很多標準化服務與個性化服務的自然結合，看到了項目主持人的特色服務對游客滿意度的影響，也明白了團隊作業(yè)對工作積極度和顧客滿意度的重要影