【正文】 我要在來年再接再厲，學(xué)習(xí)到更多關(guān)于銀行柜員要掌握的技能，爭(zhēng)取做到從一個(gè)新職員到老員工的華麗轉(zhuǎn)身。他們自然也就能感受到來自我的用心，自然就會(huì)給我好 評(píng)，給銀行好評(píng)。我在這一年的工作崗位上，每次面對(duì)前來辦理業(yè)務(wù)的客戶，不管是脾氣暴躁的小伙子，還是蠻不講理的中年婦女，我都是做到微笑服務(wù)，做到以禮相待，用一顆滿是真誠(chéng)的心來服務(wù)他們。 最后，我想談一談關(guān)于銀行服務(wù)意識(shí)和態(tài)度的心得。 而且，如果我們?cè)诠ぷ髦杏龅搅瞬欢牡胤?，我們也要向銀行的老職員虛心的進(jìn) 行討教。然后再對(duì)自己的錯(cuò)誤進(jìn)行一個(gè)檢討和總結(jié)，并且吸取教訓(xùn)，做到下次不再犯。而且通過我的讀書學(xué)習(xí)，我的理論知識(shí)提到了提升，我也能很好的運(yùn)用書本里面知識(shí)來解決我在實(shí)際操作中遇到的麻煩和問題。 作為一名銀行的前臺(tái)柜員，我必須要熟悉每一筆業(yè)務(wù)的操作步驟，必須要細(xì)心嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膶?duì)待每一張票據(jù)的審核工作，必須要樹立我的服務(wù)意識(shí)。所以這份工作算的上是我人生中的第一份正式工作吧，可能對(duì)于銀行來說，我只是一名普通的新員工，但是對(duì)于我來說，這不僅是我的第一份工作，還是我人生中一個(gè)新的轉(zhuǎn)折點(diǎn)。所以接下來我想具體談一談我在銀行這一年里 工作的心得體會(huì)。希望我能與工行一路同行，不斷進(jìn)步 !再次感謝班主任老師和各位任課老師的辛勤工作 ! 銀行新員工心得 2024 字篇 10 我是我們銀行今年新來的一名普通員工，主要擔(dān)任銀行前臺(tái)柜員一職。營(yíng) 業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的工作雖然瑣碎，但也是最考驗(yàn)一個(gè)銀行職員的，它需要耐心、細(xì)心、責(zé)任心、和良好的職業(yè)操守，無論我們將來會(huì)從事前臺(tái)營(yíng)銷崗位還是后臺(tái)支持崗位，這都是必不可少的基本素質(zhì)，此時(shí)不練，更待何時(shí)。相信可以取得事半功倍的效果。 借此機(jī)會(huì)，我也提一點(diǎn)小建議，希望 老師能為接下來的幾期學(xué)員多提供一些機(jī)器點(diǎn)鈔和模擬銀行操作的練習(xí)機(jī)會(huì)，多實(shí)戰(zhàn)多發(fā)現(xiàn)問題才能多進(jìn)步。 這 10 天的學(xué)習(xí)就這樣緊湊而有序地進(jìn)行著，我們也在悄悄發(fā)生變化，現(xiàn)在不會(huì)為自己點(diǎn)鈔達(dá)標(biāo)這種以前不敢想象的事而感到驚喜，而是追求更大的進(jìn)步與提升。在此，我要再次感激我們辛勤工作的培訓(xùn)老師，在百忙之中抽出空來系統(tǒng)地為我們授課，答疑解惑，不論我們 提出的問題多么沒有技術(shù)含量甚至很多重復(fù)，老師都沒有絲毫不耐煩，而是一遍又一遍地耐心講解，還把一些具有普遍性代表性的問題再歸類總結(jié)，集中解答，讓我們加深印象。 再談?wù)剬?shí)際操作部分，早在面試時(shí)我就聽說工行的培訓(xùn)體系在國(guó)內(nèi)銀行系統(tǒng)中首屈一指，百聞不如一見，當(dāng)我使用 NOVA 系統(tǒng)進(jìn)行個(gè)金業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)和實(shí)踐時(shí)，深刻體會(huì)到了這套先進(jìn)的銀行模擬系統(tǒng)的強(qiáng)大和工行領(lǐng)導(dǎo)的用心良苦。美中不足的是，機(jī)器點(diǎn)鈔出現(xiàn)了失誤，導(dǎo)致時(shí)間耽誤，表現(xiàn)不佳 。此時(shí)，我終于體會(huì)到了銀行前臺(tái)基本功的練習(xí)經(jīng)驗(yàn)，無他，但手熟爾。連我媽媽都打趣道： “ 我很愛聽你點(diǎn)鈔的唰唰聲。一天結(jié)束，累得手酸臂麻但又絲毫不敢懈怠。第一天注定是迷茫和沮喪的，看得出，很多同學(xué)都和我一樣沒有基礎(chǔ)，大家?guī)е┰S新奇開始學(xué)習(xí)手工機(jī)器點(diǎn)鈔、翻打百?gòu)垈髌钡惹芭_(tái)基本功。 當(dāng)我看到那一把把嶄新厚實(shí)的練功券和傳票時(shí)，心中竟有些害怕。 一直以來我都知道作為一名銀行工作者最需要的就是責(zé)任與謹(jǐn)慎，我也想象過自己將從事柜臺(tái)基礎(chǔ)業(yè)務(wù)的不易。 銀行新員工心得 2024 字篇 9 從去年 12 月 11 日中國(guó)工商銀行北京分行的筆試開始，我就注定與這個(gè)實(shí)力雄厚的世界 500 強(qiáng)企業(yè)結(jié)下了不解之緣，一路廝殺艱辛走來，直到正式成為一名工行人，現(xiàn)回想起來，感慨良多。 總之，在 __銀行實(shí)習(xí)的半個(gè)月時(shí)間里，讓我保持著一種規(guī)律的上下班生活 ，不斷地了解著工作的意義，思考著那個(gè)曾經(jīng)想以后要在銀行工作的想法。在此情況下如何穩(wěn)定客戶在等待中不厭煩的情緒，合理地進(jìn)行解釋并保持一定的等待順序成了我遇到的一個(gè)問題。 在實(shí)習(xí)期間也發(fā)生了一定的突發(fā)狀況，比如，在 __月 __日停電一天，險(xiǎn)些造成銀行備用電供應(yīng)不足。同時(shí)，目前的理財(cái)業(yè)務(wù)為：將客戶的錢集中后主要投資于國(guó)庫(kù)券以及票據(jù) (主要指銀行承兌匯票 )，因而能降低一 定的風(fēng)險(xiǎn)。如：辦理錢生錢業(yè)務(wù)可以選擇 1天或 7 天，適用于那些需要使用活期存款且存款數(shù)量較大，但使用時(shí)間不定的客戶。 此外，由于理財(cái)經(jīng)理在我剛來的該周請(qǐng)假休息，因而，我也擔(dān)任起了介紹理財(cái)業(yè)務(wù)的重任。需教客戶如何操作，并需要進(jìn)行相關(guān)演示。而指導(dǎo)客戶填寫表格以及幫客戶取號(hào)成了我工作組成的一部分。同為 __銀行間轉(zhuǎn)賬則無需填寫表格。此外，同城轉(zhuǎn)賬若轉(zhuǎn)到 5 大 __銀行，則需填寫同城通存通兌單 (但現(xiàn)今 __銀行沒有通兌業(yè)務(wù) )。 表格的填寫方面，由于 __銀行作為較小的商業(yè)銀行，有別于中、農(nóng)、工、建、交以及農(nóng)村 __社。 以一個(gè)下午的時(shí)間學(xué)習(xí)了 __銀行客服經(jīng)理準(zhǔn)則以及廳堂服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，接觸了各種表格的填寫、幫助還貸、網(wǎng)上銀行開通及使用、查詢機(jī)的使用等。 原以為客服經(jīng)理只是一種引導(dǎo)作用，然而事實(shí)不然。在受到熏陶后，下午變換上了一身職業(yè)裝回到銀行，在外在上儼然有了點(diǎn)工作的樣子。簡(jiǎn)而言之，需保持一種干練，整潔的形態(tài)。作為銀行工作人員，要求有統(tǒng)一的著裝，即上身需穿白色襯衫，下著西裝黑褲外加黑色皮鞋。 銀行新員工心得 2024 字篇 8 由于在學(xué)校的專業(yè)課程學(xué)習(xí)中較多地接觸了金融方面的知識(shí)，同時(shí)出于修金融雙專業(yè)的緣由，因此，本著一種希望能將課本與實(shí)踐相結(jié)合的思想以及一種曾經(jīng)想以后在銀行工作的憧憬，本人開始了在 __銀行的生活。省分行為我們安排了很多重量級(jí)的老師，他們深入淺出，不時(shí)穿插生動(dòng)的案例，為我們這些新員工打開了銀行業(yè)知識(shí)的大門。 軍訓(xùn)之外，便是業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。吃在軍營(yíng)，要求聽從指揮，教官說坐下才能坐下，教官說開飯開能碰筷子 。吃在軍營(yíng)，要求每桌安排小值日提前十五分鐘打好飯?jiān)陲堊狼暗群蚱渌?。 在陸院，我們實(shí)際軍訓(xùn)的時(shí)間并不長(zhǎng)，只有早晚各一個(gè)小時(shí)的軍訓(xùn)時(shí)間，可是我們卻體會(huì)到了較為完整的軍營(yíng)生活。特別是個(gè)別遲到的同事立馬受到了懲罰，登記了名字?？山酉聛淼慕坦僖娒孀屛覀円庾R(shí)到軍營(yíng)生活可不是那么輕松的。 在省分行人力資源部工作人員和各組小組長(zhǎng)的帶領(lǐng)下，我們有序的上了駛往南昌陸軍學(xué)院的汽車，在車上我們又開始認(rèn)識(shí)新的同事，彼此介紹，聊著一些大家都關(guān)心的話題，猜測(cè)著接下來的軍營(yíng)生活。在此值得一提的是，省分行早已把我們 136 個(gè)新行員隨機(jī)分成了十一個(gè)組，每組設(shè)一個(gè)組長(zhǎng)，而十一個(gè)組則組成一個(gè)班集體，張昭擔(dān)任我們的班長(zhǎng)。在省分行辦公大樓一樓的大廳，我又見到了親切的新同事們。經(jīng)歷了高