5汽車站站長(zhǎng)先進(jìn)事跡材料(參考版)
2024-09-11 23:14本頁面
【正文】 四、誠(chéng)信為本，服務(wù)旅客，回饋社會(huì) **同志始終認(rèn)為一個(gè)成功的企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)首先應(yīng)該是一個(gè)講誠(chéng)信，恪守商業(yè)信譽(yù)和公認(rèn)的道德規(guī)范，合法經(jīng)營(yíng)，誠(chéng)實(shí)自律，自覺納稅，注重社會(huì)責(zé)任的企業(yè)。如在站場(chǎng)設(shè)置了咨詢服務(wù)臺(tái)、殘疾人專用通道、便民行李車、婦嬰和重點(diǎn)旅客候車室、班車信息、乘車、候車指引等相關(guān)的設(shè)施，咨詢服務(wù)臺(tái)設(shè)有手機(jī)充電機(jī)、便民地圖、便民箱等，便民箱里面層次分明地放著針線包、止血貼、膠水、常用藥品等必需品，以解旅客急時(shí)之需，將人性化的服務(wù)理念融 第 4 頁 共 4 頁 入到服務(wù)工作的每個(gè)環(huán)節(jié)中，使旅客無論是購票還 是候車、無論是在站場(chǎng)還是車上，都能享受到規(guī)范優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。 三、服務(wù)過程實(shí)行人性化的和諧管理 **同志一貫強(qiáng)調(diào)人性化的和諧管理，注重服務(wù)質(zhì)量對(duì)企業(yè)品牌的正向促進(jìn)力。 **同志就任總站長(zhǎng)以來，創(chuàng)新了 “ 周一 ” 安全學(xué)習(xí)機(jī)制，采用分期、分批、分線的學(xué)習(xí)方式，對(duì)各專線進(jìn)行有針對(duì)性的學(xué)習(xí)，全面提高安全學(xué)習(xí)
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