5農(nóng)村信用社辦公室工作總結(jié)(參考版)
2024-09-11 19:36本頁面
【正文】 。這些問題我們將在以后工作中加以改進(jìn)，進(jìn)一步增強(qiáng)辦公室工作人員的綜合協(xié)調(diào)、參謀助手、檢查督辦、文字功底等能力，從輕重緩急出發(fā)，分清主次，有條不紊，處理有序，保質(zhì)保量地完成相關(guān)工作任務(wù)。同時(shí)根據(jù)客戶投訴為線索，查找工作不足，促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的不斷提高。對(duì) 4 起顧客投訴，在第一時(shí)間內(nèi)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查處理。及時(shí)掌握各地各網(wǎng)點(diǎn)活動(dòng)開展情況，積極主動(dòng)調(diào)處客戶服務(wù)糾紛，實(shí)行 “ 優(yōu)質(zhì)服務(wù)年 ” 活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組成員包片督導(dǎo)，印發(fā)《 xx 市農(nóng)村信用社 “ 優(yōu) 第 7 頁 共 7 頁 質(zhì)服務(wù)年 ” 活動(dòng)包片督導(dǎo)的通知》武農(nóng)信文（ 20*）第 4 號(hào)，建立健全了目標(biāo)責(zé)任制 ，明確職能職責(zé)和考核辦法。經(jīng)過用心安排和周密謀劃，印發(fā)《 xx 市農(nóng)村信用社優(yōu)質(zhì)服務(wù)年活動(dòng)實(shí)施方案》武農(nóng)信發(fā)（ 20*）24 號(hào)文件，制訂《 xx 市農(nóng)村信用社柜面服務(wù)規(guī)范實(shí)施細(xì)則》武農(nóng)信發(fā)（ 20*） 23 號(hào)通知。按照 xx 市聯(lián)社 “ 優(yōu)質(zhì)服務(wù)年 ”活動(dòng)實(shí)施方案要求，精心準(zhǔn) 備，扎實(shí)推進(jìn)各個(gè)階段工作的順利開展，不斷完善服務(wù)設(shè)施，營造良好的營業(yè)環(huán)境，落實(shí)文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)規(guī)范。三是認(rèn)真傾聽人大代表、政協(xié)委員意見，今年 “ 兩會(huì) ” ，信用社共收到建議和議案各一份，對(duì)他們反映的建議和議案能解決的認(rèn)真解決，不能解決的逐一上門，耐心解釋回復(fù)，以誠待人，以情感人，以理服人，立足于多溝通，巧安排，重說理，切實(shí)獲得人大代表和政協(xié)委員的理解及好評(píng)。 （一）堅(jiān)決服從組織領(lǐng)導(dǎo)。 四、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)提高服務(wù)水平 辦公室的根本工作就是服務(wù)，為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，為基層服務(wù)，為群眾服務(wù)?！?xx 農(nóng)信社簡報(bào)》刊登 xx 市龍坪農(nóng)信社 “ 四個(gè)到位 ” 抓清收， xx 市農(nóng)信社積極抓好股金穩(wěn)定，聚焦 xx 市聯(lián)社風(fēng)險(xiǎn)部的故事， xx市農(nóng)信社 “ 四硬 ” 舉措抓清收等稿件產(chǎn)生一定的影響。對(duì)業(yè)務(wù)創(chuàng)新、好人好事、經(jīng)驗(yàn)典型動(dòng)態(tài)及時(shí)予以推薦媒體進(jìn)行宣傳報(bào)道。 第 5 頁 共 7 頁 （三）充實(shí)信息來源，建
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