4某年自來水公司行業(yè)作風(fēng)建設(shè)工作總結(jié)(參考版)
2024-09-11 14:37本頁面
【正文】 第 8 頁 共 8 頁 回望過去，我們在行風(fēng)建設(shè)工作上取得了一些成績，但不能滿足 于此，我們會(huì)繼續(xù)秉承 “ 辛苦我一人，服務(wù)千萬家 ” 的服務(wù)理念，不斷完善服務(wù)措施，進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量，為臺山人民提供更優(yōu)質(zhì)的供水服務(wù)，為促進(jìn)臺山經(jīng)濟(jì)建設(shè)和改善民生做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。公司每年積極號召和組織員工參加無償獻(xiàn)血活動(dòng)，我司今年榮獲由 xx 市無償獻(xiàn)血領(lǐng)導(dǎo)小組頒發(fā)的 “2024 2024年 xx 市無償獻(xiàn)血工作特別貢獻(xiàn)單位 ” 獎(jiǎng)。 積極為政府分擔(dān)困難，努力克服遭遇社會(huì)誤解和工作量大等困難，繼續(xù)承擔(dān)衛(wèi)生費(fèi)、垃圾處理費(fèi)和污水處理費(fèi)等三項(xiàng)費(fèi)用的代收 工作，并且較好地完成了全年金額達(dá) 4000 多萬元的代收費(fèi)任務(wù)。上述這些措施進(jìn)一步改善和提升了企業(yè)的社會(huì)形象，企業(yè)與用戶之間的供、用水關(guān)系更加和諧，我們熱情優(yōu)質(zhì)的服務(wù)也贏得了政府和群眾的廣泛認(rèn)同和贊揚(yáng)。一直以來，我司高度重視群眾投訴和意見，無論是政府熱線、民生熱線轉(zhuǎn)來的群眾投訴或是供水網(wǎng)上和供水服務(wù)熱線接報(bào)的投訴，我們均能從用戶的角度出發(fā)，做到及時(shí)處理、熱情服務(wù) ，力求使群眾滿意。實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)銀劃扣水費(fèi)以后，我們不必再頻繁的跑銀行，既提高了工作效率，又減少了現(xiàn)金繳費(fèi)用戶的等待時(shí)間，避免了銀行代扣水費(fèi)用戶因跨月扣費(fèi)而產(chǎn)生滯納金，真正做到了“ 雙贏 ” 。 四是實(shí)現(xiàn)了通過網(wǎng)銀劃扣水費(fèi)，大大提高了我們的工作效率，同時(shí)也給用戶帶來 了便利和好處。我們今年在進(jìn)一步完善客戶信息平臺的基礎(chǔ)上，還開通了短信通知裝表情況的服務(wù)，對于用戶報(bào)裝水表，我們會(huì)通過短信通知用戶關(guān)于裝表的情況。 三是繼續(xù)完善客戶信息服務(wù)平臺。據(jù)了解，目前前來開辦用水戶的大部分是商品房新開戶用戶，而這些用戶對于用水報(bào)裝業(yè)務(wù)的具體辦理流程不大熟悉，為此，我司特針對商品房新開戶用水報(bào)裝這一業(yè)務(wù)，制定和編印了《新開戶用水報(bào)裝業(yè)務(wù)一次性告知書》，擺放在營 第 6 頁 共 8 頁 業(yè)大廳顯眼的位置供有需要的用戶進(jìn)行取閱，或由工作人員根據(jù)前來申報(bào)或咨詢的用戶的需要，發(fā)放給相關(guān)用戶。
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