5石油公司提升服務(wù)演講稿(參考版)
2024-09-10 13:48本頁(yè)面
【正文】 。為中國(guó)石化加油。 “ 中國(guó)石化 ”這塊金字招牌也一定會(huì)更加燦爛奪目。我們深刻認(rèn)識(shí)到從表面上看中國(guó)石化經(jīng)營(yíng)的是油品，但實(shí)際上也是更重要的我們經(jīng)營(yíng)的是 “ 服務(wù) ” 。 總而言之，加油站良好的服務(wù)形象主要靠一線加油員工來(lái)展現(xiàn)，加油站員工對(duì)服務(wù)認(rèn)識(shí)的高低和行為的好壞直接關(guān)系到我們中國(guó)石化在顧客心中的形象。 假如我是一位顧客， ┄┄ ，假如我是一位顧客， ┄┄ 這種 “ 換位思考 ” 對(duì) 服務(wù)行業(yè)來(lái)說(shuō)是一個(gè)永恒的話題，不同的人不同的行業(yè)不同的時(shí)期都會(huì)有不同的含義。 假如我是一位顧客，我還希望我的加油卡充值能在網(wǎng)上、電話上進(jìn)行，能讓我足不出戶，盡享便捷。 假如我是一位客戶，我可不希望總是排著長(zhǎng)長(zhǎng)的隊(duì)伍等待加油，浪費(fèi)時(shí)間對(duì)我來(lái)說(shuō)是種極大的損失，我不希望排隊(duì)是由于員工業(yè)
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