5農(nóng)村信用社行風(fēng)問題調(diào)研報(bào)告(參考版)
2024-09-09 12:43本頁面
【正文】 總之，信用社的行風(fēng)建設(shè)涉及到信用社的每個(gè)方面，良好的行業(yè)風(fēng)氣需要全體員工的積極主動(dòng)參與，并常抓不懈去實(shí)現(xiàn)、去 第 6 頁 共 6 頁 保持。如果說 “ 微笑服務(wù) ” 是 “ 軟服務(wù) ” 的話，那么硬件設(shè)施就是 “ 硬服務(wù) ” ，只有把微笑服務(wù)和高效服務(wù)有機(jī)地結(jié)合起來，實(shí)現(xiàn) “ 軟 ” 、“ 硬 ” 服務(wù)同步發(fā)展，同步提高，才能實(shí)現(xiàn)服務(wù)手段高人一招。 更新服務(wù)手段。 拓寬服務(wù)范圍。每個(gè)員工都要按照有關(guān)規(guī)定規(guī)范執(zhí)行，要特別注意自己的一言一行，真正做到接待顧客 “ 有禮、有節(jié)、有度 ” 。為本單位多出點(diǎn)子，多提建議；四是在接待顧客時(shí)，不但要自己做到優(yōu)質(zhì)服務(wù)，還要 盡量讓客戶成 第 5 頁 共 6 頁 為我們的義務(wù)宣傳員，宣傳我們的服務(wù)態(tài)度、服務(wù)功能，提高我們的知名度。一是臨柜人員要把快捷準(zhǔn)確作為自己的追求目標(biāo)，盡量減少顧客等候時(shí)間，要勤練基本功，把耐心細(xì)致作為自己的行為準(zhǔn)則；二是熱愛本職工作，時(shí)刻把如何做好本職工作放在首位。 提高服務(wù)素質(zhì)。信譽(yù)高于一切，是市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展中必須遵循的一個(gè)重要原則。每個(gè)員工都要把客戶當(dāng)作農(nóng)村信用社的 “ 衣食父母 ” ，增強(qiáng)全心全意為客戶服務(wù)的自覺性和主動(dòng)性，徹底轉(zhuǎn)變 “ 領(lǐng)導(dǎo)要我熱情服務(wù) ” 的被動(dòng)心理，樹立“ 我要一心一意為客戶服務(wù) ” 的主動(dòng)奉獻(xiàn)精神。要把優(yōu)質(zhì)服務(wù)觀念落實(shí)到每一筆業(yè)務(wù)、每一
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