4某年銀行辦公室主任述職述廉報告范文(參考版)
2024-09-06 17:21本頁面
【正文】 。個人還利用業(yè)余時間編寫了《商業(yè)銀行大堂經(jīng)理讀本》一書，被中國銀行業(yè)協(xié)會采用并組織專家修訂，由中國金融出版社面向全國發(fā)行。 在 xx銀行 xx分行一年多的工作經(jīng)歷是我人生中到目前為止最為緊張忙碌的階段，平時雖然工作很累，但身心愉悅。五是嚴肅員工違反業(yè)務行為規(guī)范的問責。四是建立健全黨務公開監(jiān)督機制，抓好重點事項專項監(jiān)督。全面建設分行廉政建設園地。組織開展反腐倡廉警示教育活動。分行聘請了省公安廳經(jīng)偵大隊專家授課，讓現(xiàn)場員工時刻提高風險意識、保留合規(guī)操作意識，清楚認識到依法經(jīng)營的重要性。二是履行一崗雙 第 12 頁 共 13 頁 責，強化監(jiān)督排查，建立健全案件風險防控體系。一是黨委書記親自抓，強化責任意識，確保黨風廉政建設責任制落實到位。最大限度排除風險隱患，實現(xiàn)案防關口前移。通過制定方案、強化宣傳、等一系列措施，提升分行的合規(guī)經(jīng)營水平和規(guī)范服務能力，對建立合規(guī)運行的長效機制起到了積極的促進作用。分行綜合整改率達 1%。 xx 年分行共接受外部監(jiān)管部門及總行檢查 x 次，稽核檢查發(fā)現(xiàn)問題 xx 個，整改率 1%。制定了《 xx 分行xx 年合規(guī)和操作風險管理工作安排》明確了分行 xx 年合規(guī)管理工作的重點，確?！?xx 銀行內(nèi)部控制手冊》的全面貫徹執(zhí)行。一是完善風險與內(nèi)控體系，統(tǒng)籌全面風險管理。組織全行員工進行體檢。從 x月份開始降低了總行專業(yè)檢查通報后的處罰力度，多以批評教育提高為主 。 推動和落實分行群眾路線教育活動整改成果。計劃新制定 x 項制度，包括《 xx 分行領導班子定期調(diào)研制度》、《 xx 分行領導接待日制度》、《 xx 銀行南昌分行員工 ab 角補充制度》和《 xx 銀行 xx 分行三方人員星級考核制度》。編寫了 xx 多期活動簡報，加強與總行活動辦公室和督導組的溝通，落實專題民主生活會各項議程。一個人任勞任怨、加班加點地兼職承擔了系統(tǒng)內(nèi)其他分行 x 人以上的具體推動工作，起草了近 xx 萬字的材料。三季度，我行在總行神秘顧客檢查中在網(wǎng)點環(huán)境、營業(yè)設施使用、儀容儀表和投訴處理等 4 項檢查內(nèi)容中獲得滿分。分行班子高度重視，黨委會對此專門研究，逐條分析扣分項目，制定整改措施。 四是狠抓專項 提升，確保一線服務水平。分行各條線累計開展了業(yè)務培訓 xx 次。針對大堂服務比較弱的問題。先后 2 次邀請 xx 咨詢公司開展網(wǎng)點導入式培訓和效果檢驗培訓。每月由分管副行長帶隊，分行辦公室、會計部、信息技術(shù)部等部門通過調(diào)閱監(jiān)控、現(xiàn)場檢查、抽查管理工具等多種方式，對網(wǎng)點硬件設施環(huán)境、服務人員服務技巧、服務規(guī)范和服務禮儀進行聯(lián)合檢查，發(fā)現(xiàn)問題現(xiàn)場提出整改意見。分行文明規(guī)范服務工作小組堅持每季召開專題會，研究服務工作中的問題，檢查推動服務工作的落實。分行辦公室和在營業(yè)部專 門落實了服務管理人員，上下協(xié)同，將服務工作一抓到底。同時制訂了《 xx 銀行 xx 分行營業(yè)網(wǎng)點規(guī)范化服務標準》，以統(tǒng)一全行品牌形象和服務標準，打造 xx 銀行特色服務品牌。制訂了分行文明規(guī)范服務體系長效機制，明確了組織機制、檢查機制、 第 8 頁 共 13 頁 考核機制、培訓機制、動態(tài)管理機制。一季度，總行神秘顧客檢查我行僅得 xx 分，到二季度上升至 xx 分，三季度再次上升至 xx 分，全行排名也由最初的 xx 名上升到 x 名，分行和營業(yè)部分 別被總行評為良好銀行和良好網(wǎng)點，為新建行 xx 服務的品牌的建立打下了良好基礎。出入境審查方面，分行正式行員已經(jīng)全部報備至xx 市公安局出入境管理中心，并嚴格證照審批流程。每季度進行考勤排查和員工異
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