銀行大堂經(jīng)理心得報告(精選4篇)(參考版)
2024-09-06 11:53本頁面
【正文】 但是作為一名新員工，我要學(xué)習(xí)的東西還很多，我會一如既往的虛心向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)，積極進行業(yè)務(wù)實踐，盡快為以后的具 體銀行工作做好有效的銜接，為建行做出更大的貢獻。 最后，非常感謝建行給我這次機會。在這個過程中我也體會到員工的團隊精神、敬業(yè)精神、創(chuàng)新精神和奉獻精神。在與客戶交流溝通的過程中發(fā)現(xiàn)高端客戶 ?? 更重要的是，在工作中我深刻體會到建行為客戶服務(wù)的敬業(yè)理念。 三、心得體會 作為大堂經(jīng)理助理期間，我熟悉了建行的個人業(yè)務(wù)流程 。 八月下旬，我進入 高柜區(qū)參觀操作員的操作流程，全面了解前臺 dcc 系統(tǒng)的具體操作，前輩們也都熱情地給與幫助和指導(dǎo)，特別是任俊男師傅教我練習(xí)點鈔手法。于是我不懂就問，虛心向低柜區(qū)的行員和大堂經(jīng)理請教?？蛻艮k完業(yè)務(wù)禮貌送走。人多的時候負責對不同窗口的客戶進行有效的疏導(dǎo) 。 作為大堂經(jīng)理，每天最多的工作便是對客戶的 “ 迎、分、動、送 ” 。晨會中主任會對前一天業(yè)績突出的員 工進行表揚，并且激勵大家再接再厲。在蔚縣網(wǎng)點工作的前兩周，我的主要工作就是協(xié)助大堂經(jīng)理開展工作。在工作之余學(xué)習(xí)了建行員工合規(guī)手冊、柜面英語及我行的一些基本業(yè)務(wù)知識，通過學(xué)習(xí)，我對公司的業(yè)務(wù)有了初步了解。 銀行大堂經(jīng)理心得報告篇 4 2______年 6 月 30 日，我懷著激動而感恩的心情來到中國建設(shè)銀行張家口分行，成為一名正式的建行員工。對我而言，社會和單位才是最好的大學(xué)，我發(fā)現(xiàn)自己在課本上學(xué)到的知識太有限，太淺薄。 ” 初讀此句時，我并沒有特別的感覺。 希望以后有機會能再向各位老師學(xué)習(xí)請教。 實習(xí)期間，我得到了各位領(lǐng)導(dǎo)、老師和前輩們的關(guān)心與幫助，各位老師都非常耐心地教導(dǎo)我，讓我不但學(xué)會業(yè)務(wù)，也學(xué)到很多待人處事的道理。這 時一定要用正確的方法與同事交流，盡快地解決問題，大家才能齊心協(xié)力地搞好工作。在工作過程中難免會出現(xiàn)一些差錯，給下一道工序的同事造成不便 。 三、與同事的相處與交流很重要。如果資料出現(xiàn)錯誤，就無法使交易成功。 比如進行代理兌付匯票結(jié)清錄入時，必須按照計算核對總金額、記賬、復(fù)核、打印、批軋這些步驟進行。在記賬時，每一筆交易錄入電腦后都要有專人復(fù)核，確保匯款時間、金額、匯款人和收款人賬號等各項要素準確無誤。 其實做任何工作都應(yīng)該認真細致，尤其是在會計處，每個崗位都需要與數(shù)字打交道，經(jīng)常要處理大量數(shù)據(jù)，要求精確，任何一點細小的錯誤都會影響到整體的結(jié)果。另外，我對銀行這個龐大的工作體系也有了比以前更加清晰 的概念。通過看、問和動手操作，我對會計處的主要工作有了更加系統(tǒng)的了解，特別是支票匯票等，在實習(xí)之前，我只從書上學(xué)到過它的基本概念，對真正的票據(jù)并沒有具體的認識。 在會計處實習(xí)的這一個月里， 我主要學(xué)習(xí)了綜合業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)，熟悉了銀行的會計科目，基本掌握了該系統(tǒng)的記賬和復(fù)核的操作，并能獨立處理同城交換、證券清算和外匯核算。雖然真正上班的時間只有短短的二十天，但是在這段時間里我學(xué)到很多在大學(xué)的課本上無法學(xué)到的東西。還有教客戶如何用 atm、自動繳費機、網(wǎng)上銀行的使用方法等等。教客戶開戶，填單據(jù)，兌換外幣的程序，對公 ，對私業(yè)務(wù)的引導(dǎo)。這是自己在大堂實習(xí)一個月的深切體會。假如能真誠地去平凡，數(shù)十年持之以恒，我們就是一個了不起的人?？偸菍?fù)雜的事簡單做，簡單的事重復(fù)做 ，重復(fù)的事快樂做，快樂的事用心做。平凡的人乃是一種無過高期望但又極認真生活的一種人。 人類社會如此，大自然也是如此。偉大來自平凡。從今天開始，認準一個理：抱樸守拙，暫安于平凡 。 在一個月的實習(xí)中，不斷的學(xué)習(xí)，也做錯了 很多事。類似的問題還很多，后來我給自己總結(jié)了一條對待客戶的定律就是：用心。還有一個是來辦水電代扣的，但是柜員查詢的結(jié)果是上個月沒委托上， (然后他就很大聲在那一直說怎么行 )里這樣辦事，我就走過去一臉真誠帶著歉疚說
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