最新酒店前臺實習(xí)報告總結(jié)5篇(參考版)
2024-09-06 11:38本頁面
【正文】 。每周要寫不少于 300字的實習(xí)周記，實習(xí)結(jié)束要寫不少于字的實習(xí)報告 (總結(jié) )。符合條件的還可以指派兼職教師協(xié)助指導(dǎo)畢業(yè)論文。 四、措施與要求 企業(yè)對學(xué)生要按照企業(yè)員工的要求來進行管理，學(xué)生亦要以企業(yè)員工的身份來遵守企業(yè)的各項規(guī)章制度和工作紀律。 工作要求，知道實習(xí)崗位的具體任務(wù)和工作流程，要知道完成實習(xí)崗位任務(wù)需要掌握的知識和技能，了解完成工作需要溝通的環(huán)節(jié)和方法，正確處理不同環(huán)境下的工作問題，在實習(xí)中逐步培養(yǎng)自己的工作能力和適應(yīng)變化的能力。 在崗位工作中要做到： 用人單位要求，熟悉單位的規(guī)章制度，自覺遵守 。將處理結(jié)果傳遞給誰等 。 工作要求，知道某崗位的具體任務(wù)，要完成該崗位任務(wù)有哪些輸入源 (該崗位的前置崗位是哪幾個，他們傳過來什么資料或信息 )。 在崗位工作中要做到： 企業(yè)要求，熟悉企業(yè)規(guī)章制度，自覺遵守 。 結(jié)合實習(xí)企業(yè)完成畢業(yè)論文 (包括調(diào)查報告、研究報告、分析報告等 )。 按照用人單位的要求去做，形成職業(yè)能力和初步養(yǎng)成職業(yè)素養(yǎng)。 熟悉具體部門和崗位的業(yè)務(wù)流程、工作規(guī)范、處理方法。 二、頂崗實習(xí)的任務(wù)與目標 了解企業(yè)或事業(yè)單位的概況。在實習(xí)過程中，酒店給予了我足夠的寬容、支持和幫助，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身的不懈努力，我的各方面均取得了一定的進步?；仡欉@段時日，這段彌 足珍貴的經(jīng)歷，點點滴滴都是我人生中難以磨滅的最不同尋常的回憶。 最新酒店前臺實習(xí)報告總結(jié)篇 5 作為一名行政管理專業(yè)的大三學(xué)生，我榮幸地參加了大三學(xué)年學(xué)校安排的實習(xí)。但是，相信只要管理層肯這樣做，員工又可以提高工作效率，自然是會收到不錯的效果的。 另外，由于前臺員工很長時間都是應(yīng)用紙筆記錄的方式進行房態(tài)管理，因此加強對電腦的使用可能需要比較多的培訓(xùn)和規(guī)定。 主要的做法有以下兩點 重新規(guī)劃從客人退房到置 ok 房的流程，盡量吸取客房和前臺兩方面服務(wù)員的實際經(jīng)驗，做出最有效率的操作流程和責(zé)任分工。這樣的情況很不利于客房服務(wù)質(zhì)量的提高。在很多情況下，客人的選擇是具有集中性的，這主要是由于客人的選擇具有趨同性，因此有些客房的入住率和新客更新率非常之高，這個現(xiàn)象是由客人習(xí)慣、房價、季節(jié)等很多條件共同決定的。 在房間退房之后，一般情況客房服務(wù)員需要 2030 分鐘時間做房，這個速度是具有一定的隨機性的，客人不同，做房需要的時間也不一樣。 另外， ____已經(jīng)存在了比較合適的房態(tài)顯示和處理系統(tǒng)，但是沒有得到很好的應(yīng)用。從各地的經(jīng)驗來看，這樣是可以有效的提高前臺接待和其他工作的效率，并且可以給客人以整齊，有秩序的感覺。 由于這種基本沒有處于精細管理的狀態(tài)下，因此，個人的責(zé)任很不清楚，責(zé)任不清直接導(dǎo)致的就是權(quán)力不明，出現(xiàn)了問題的時候自然會互相推諉，這個問題不是通過教育培訓(xùn)能解決的。最重要的是，這樣的工作方式，可以很快讓新人獲得經(jīng)驗，在工作量小的時候由帶班同事指導(dǎo)，工作量大的時候又可以更多的吸收經(jīng)驗，迅速成長。這樣的安排比較寬松，既可以在工作量大的情況下分配為一人收銀，一人登記推銷，另一人負責(zé)其他服務(wù)和聯(lián)系工作。除通宵班為一人外，早班和中班都各有三人擔(dān)當(dāng)。這些商務(wù)客人的住宿成為____這樣的商務(wù)酒店的重要盈利點。 ____賓館，作為改革開放最先成立的一部分酒店，擁有在當(dāng)時比較先進的設(shè)備和住宿條件。謝謝 ! 最新酒店前臺實習(xí)報告總結(jié)篇 4 前臺作為酒店的第一接待部門，是最先對客人產(chǎn)生影響并做出服務(wù)的部門。感謝 __酒店給我的這次珍貴的實習(xí)機會，感謝酒店的栽培，讓我增長了見識，體驗了生活。 以后的半年，我還將繼續(xù)在學(xué)校中學(xué)習(xí)，完成我的學(xué)業(yè)，這一段的珍貴的實習(xí)經(jīng)歷無疑為我今后的學(xué)習(xí)、工作奠定了基礎(chǔ)。 實習(xí)到此刻將近結(jié)束了，這是一段令人難忘的日子，有欣喜，有快樂，有苦澀，有難過，這樣那樣的感觸真的無法用一言兩語寥寥概括。 其次， “ 業(yè)精于勤荒于嬉 ” ，在以后的工作 中不斷豐富自身的業(yè)務(wù)知識、服務(wù)技能，透過多看、多學(xué)、多練來不斷
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