【正文】 。 加強(qiáng)業(yè)務(wù) 培訓(xùn)。今年將推出本外幣一體化資金池、單位客戶短信通知、金融服務(wù)證書、全國自動清算系統(tǒng)等新產(chǎn)品。抓住多銀行第三方存管業(yè)務(wù)的機(jī)遇，擴(kuò)大銀證業(yè)務(wù)占比，發(fā)揮我行電子銀行方便快捷的優(yōu)勢 . 加大新產(chǎn)品推廣應(yīng)用 力度。加強(qiáng)財智賬戶品牌的推廣力度，做好品牌維護(hù)，保持品牌影響力。今年要繼續(xù)實施結(jié)算與現(xiàn)金管理品牌策略，以 “ 財智賬戶 ” 為核心，在統(tǒng)一品牌下擴(kuò)大品牌內(nèi)涵，提升品牌價值。分公司定期組織聯(lián)系行、重點行召開產(chǎn)品創(chuàng)新業(yè)務(wù)研討會，集中解決客戶關(guān)心的問題。二是建立信息反饋機(jī)制。一是要實行產(chǎn)品經(jīng)理制，各行配備產(chǎn)品經(jīng)理。做好總行全公司法人客戶營銷、單位企業(yè)級客戶信息管理和單位銀行結(jié)算賬戶管理三大核心系統(tǒng)的推廣工作，為實施科學(xué)的營銷管理提供技術(shù)手段。全面提升 XX 部門服務(wù)質(zhì)量，實現(xiàn)全公司又好又快地發(fā)展目標(biāo)。要樹立以客戶為中心的現(xiàn)代金融服務(wù)理念，梳理制度，整合流程，以目標(biāo)客戶需求為導(dǎo)向。同時做好客戶服務(wù)與深度營銷工作。今年，電子銀行業(yè)務(wù)在繼續(xù) “ 跑馬圈地 ” 擴(kuò)大市場占比的同時，還要 “ 精耕細(xì)作 ” ，拓展有層次的目標(biāo)客戶。各行部要制定詳細(xì)的網(wǎng)點對公業(yè)務(wù)營銷指南，對不同網(wǎng)點業(yè)態(tài)對公業(yè)務(wù)的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)要求、服務(wù)行為規(guī)范、服務(wù)流程等進(jìn)行指導(dǎo)。目前，由于對公結(jié)算業(yè)務(wù)方式品種多樣，公司管理模式的差異，對公客戶最常用的仍然是柜面服務(wù)渠道。每個對公業(yè)務(wù)網(wǎng)點(含綜合業(yè)務(wù)網(wǎng)點 )應(yīng)當(dāng)根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展情況至少配備 1 名客戶經(jīng)理，客戶資源比較豐富的網(wǎng)點應(yīng) 適當(dāng)增配， ”構(gòu)建起高素質(zhì)的營銷團(tuán)隊。 最好最全的免費(fèi)公文， (二 )加強(qiáng)服務(wù)渠道管理，深入開展 “ 結(jié)算優(yōu)質(zhì)服務(wù)年 ” 活動。并借勢向各鎮(zhèn)區(qū)其他政府分支機(jī)構(gòu)展開營銷攻勢，爭取更大的存款份額。 做好系統(tǒng)大戶的營銷維護(hù)工作。要加強(qiáng)對公司無貸戶維護(hù)管理，深入分析其結(jié)算特點，進(jìn)行全產(chǎn)品營銷，擴(kuò)大我行的結(jié)算市場份額。要優(yōu)化結(jié)構(gòu)，提高優(yōu)質(zhì)客戶比重， 降低籌資成本率，增加高附加值產(chǎn)品的銷售。 20xx 年在去年開展中小企業(yè) “ 弘業(yè)結(jié)算 ” 主題營銷活動基礎(chǔ)上，總結(jié)經(jīng)驗，深化營銷，增強(qiáng)營銷效果。 深入開發(fā)公司無貸戶市場。對現(xiàn)金管理存量客戶挖掘深層次的需求，解決存在的問題，提高客戶貢獻(xiàn)度。要通過抓重點客戶擴(kuò)大市場影響，增強(qiáng)現(xiàn)金管理的品牌效應(yīng)。 鞏固現(xiàn)金管理市場領(lǐng)先地位。 XX 部門負(fù)責(zé)的客戶大體上可以分為四類，即現(xiàn)金管理客戶、公司無貸戶和電子銀行客戶客戶。 銷售經(jīng)理個人的工作計劃 5 篇 (五 ) 從事銷售工作多年，向客戶銷售產(chǎn)品，首先保證產(chǎn)品的質(zhì)量及 良好的服務(wù)態(tài)度才能獲得客戶長久的合作 )。在 總結(jié)上年年度行政總費(fèi)用的同時 ,其中有兩件事值得在以后的工作中完善： 網(wǎng)絡(luò)招聘注意事項，公司的招聘形式主要是網(wǎng)絡(luò)招聘，網(wǎng)絡(luò)招聘的優(yōu)勢是授眾廣，價格低，但缺點是，無效的信息太多，因此在以后的招聘中，一定把招聘廣告書寫清楚詳盡，并且避免在一個網(wǎng)站連續(xù)登記 2 個月以上。通過調(diào)查信息向公司反饋，根據(jù)調(diào)查結(jié)果和公司領(lǐng)導(dǎo)的答復(fù)對公司福利政策、激勵制度再行調(diào)整和完善。此項工作為持續(xù)性工作。 第八年第一季度內(nèi) (3 月 31 日前 )完成福利項目與激勵政策的具體制訂，并報公司總經(jīng)理審批，通過后進(jìn)行有組織地宣貫。 計劃設(shè)立福利項目：員工食宿補(bǔ)貼、加班補(bǔ)貼 (上述兩項進(jìn)行改革與完善 )、滿勤獎、節(jié)假日補(bǔ)貼、社會醫(yī)療保險、社會養(yǎng)老保險、住房公積金 (服務(wù)滿三年以上職員方可享受此項福利 )、員工生日慶生會、每季度管理職員聚餐會、婚嫁禮金、年終 (春節(jié) )禮金等。而員工的福利則是企業(yè)對雇員的長期的承諾，也是企業(yè)更具吸引力的必備條件。 四、員工福利與激勵 員工福利政策是與薪酬管理相配套的增強(qiáng)企業(yè)凝聚力的工作之一。 三、薪酬管理 根據(jù)公司現(xiàn)狀和未來發(fā)展趨勢，目前的薪酬管理制度將有可能制約公司的人才隊伍建設(shè)，從而對公司的長遠(yuǎn)發(fā)展帶來一定的影響。 勞資關(guān)系的協(xié)調(diào)處理目標(biāo)：完善公司合同體系，除《勞動合同》外，與相關(guān)部門一些職位職員簽定配套的《保密合同》《廉潔合同》《培訓(xùn)合同》等，熟悉勞動法規(guī)，盡可能避免勞資關(guān)系糾紛。第八年行政部將把此工作作為考核本部門工作是否達(dá)到工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的項目之一。 二、人員流動與勞資關(guān)系 協(xié)調(diào)處理好勞資雙方關(guān)系，合理控制企業(yè)人員流動比率，是行政部門的基礎(chǔ)性工作之一。 計劃采取的招聘方式：以網(wǎng)絡(luò)為主，兼顧報刊、推薦等。面試結(jié)果的反饋。面試表單的填寫 。面試官的選定 。招聘用表單。公司宣傳品 。 一、招聘具體實施方案： 招聘前應(yīng)做好準(zhǔn)備工作：與用人部門溝通 ,了解特定需求 。所以，在達(dá)成目標(biāo)過程中，行政部將對各部門的人力需求進(jìn)行必要的分析與控制。行政部要按照既定組織架構(gòu)和各部門各職位工作分析來招聘人才滿足公司運(yùn)營需求。其結(jié)果存入員工個人培訓(xùn)檔案，作為員工績效考核、升遷和調(diào)薪、解聘的依據(jù)之一。 培訓(xùn)不能形式化，要做到有培訓(xùn)、有考核、有提高。以老帶新培訓(xùn) 。通過對員工的培訓(xùn)與開發(fā)，員工的工作技能、知識層次和工作效率、工作品質(zhì)都將進(jìn)一步加強(qiáng)，從而全面提高公司的整體人才結(jié)構(gòu)構(gòu)成，增強(qiáng)企業(yè)的綜合競爭力。行政部在第九年一月三十一日前完成對使用工作聯(lián)系單的規(guī)范。如員工滿意度調(diào)查、部門經(jīng)理會議等傳統(tǒng)行政部將繼續(xù)保持和完善。目標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)為：每月晤談員工不少于 5 人次，并對每次晤談進(jìn)行文字記錄，晤談?wù)莆盏男畔⒈匾獣r應(yīng)及時與員工所在部門經(jīng)理或總經(jīng)理進(jìn)行反饋，以便于根據(jù)員工思想狀況有針對性做好工作。 行政部在第九年將加強(qiáng)行政部員工晤談的力度。評議結(jié)果作為年度部門主管績效評價參考依據(jù)之一。原則上計劃半年一次。