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客戶培訓(xùn)個(gè)人總結(jié)范文(參考版)

2024-09-02 16:53本頁面
  

【正文】 做一顆快樂的咖啡豆,在沸水中成就自我,更滿意他人。在沸水這樣的環(huán)境中,我愿意自己是一顆咖啡豆,不是胡蘿卜或是雞蛋,在沸水中逐漸變得脆弱或冷漠 。重視細(xì)節(jié),戰(zhàn)略上舉重若輕,戰(zhàn)術(shù)上舉輕若重等等。培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神、創(chuàng)新精神 。 真誠的贊美、團(tuán)隊(duì)的力量 。為集體榮譽(yù)團(tuán)結(jié)協(xié)作的組員們 。 總的說來, “ 贏向未來 ” 客戶經(jīng)理培訓(xùn)班給了我們?cè)S許多多的感動(dòng):悉心準(zhǔn)備前期工作的行領(lǐng)導(dǎo) 。機(jī)會(huì)很多,卻總有從手縫中溜走的遺憾。盡管還有很多不足,但走下講臺(tái),聽到前輩贊許的鼓勵(lì),油然而生的喜悅不可言喻。專業(yè)的銷售流程是一個(gè)循環(huán)的過程,從準(zhǔn)客戶開拓到準(zhǔn)備、約訪、接洽、初次面談、商品說明、拒絕處理、促成面談到售后服務(wù),售后服務(wù)不是結(jié)束,而是另一個(gè)準(zhǔn)客戶開拓的開始。如果沒有這次培訓(xùn),我不知道我在接觸客戶時(shí)會(huì)有怎樣的表現(xiàn) 。做事先做人,要?jiǎng)?chuàng)造卓越,專業(yè)知識(shí)、努力工作是必要條件卻不是充分條件,態(tài)度才是決定的關(guān)鍵。對(duì)于我而言,這些沙礫是敢于展現(xiàn)自我的勇氣,是理論觀念的補(bǔ)充,是積累實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的鋪路石,是身處困境的積極態(tài)度,是面臨挑戰(zhàn)的堅(jiān)定信念。我卻更愿意說是這三天的培訓(xùn)在我們這些已裝有石塊的杯子中又填充了沙礫,讓我們更為趨于完美。 “ 態(tài)度決定一切 ” ,是我在整個(gè)培訓(xùn)過程中感受 最深的一點(diǎn)。 客戶培訓(xùn)個(gè)人總結(jié)范文篇 3 “ 立金訓(xùn)練營 ” 客戶經(jīng)理班已經(jīng)結(jié)束,回想起來仍歷歷在目。 以上就是我的培訓(xùn)心得。第三,適當(dāng)?shù)淖尶蛻魩托┝λ芗暗男∶?,滿足用戶的社會(huì)需求,并記住用戶的服務(wù)軌跡,有利于拉進(jìn)與客戶的距離,讓客戶產(chǎn)生好感 。第一,將回訪時(shí)間精確化,這樣減少了客戶繁忙中的打擾,減少客戶的抱怨情緒 。 羅老師的授課方式,讓我覺得一天的培訓(xùn)既充實(shí)又愉快。另外,提出銷售的 “ 黃金三律 ” ,對(duì)如何進(jìn)行有效提問作出了具體的分析,并對(duì)客戶異議分類提出了四個(gè)注意點(diǎn) 。其次,是分析 VIP 客戶經(jīng)理在日常工作中存在的誤區(qū),以及根據(jù)這些誤區(qū)提出的服營一體話的 “ 三明治法則 ” ,即服務(wù) — 營
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