寫銷售學(xué)習(xí)心得體會(優(yōu)秀3篇)(參考版)
2024-09-02 16:21本頁面
【正文】 。而我的一句話正好讓她感覺到自己的價值所在，這也與各商場建立顧客檔案，為顧客開通會員卡有異曲同工之妙。 ” 雖然這只是我工作中的一個場景，對顧客來說也是最微小不過的事情了，但是我們充分體會到了別人對我工作的肯定，同時自己也收益良多。記得有一次來了一個顧客，我急忙迎了上去說： “ 您就是上個月買了兩件衣服的那個顧客，我記得您，歡迎再次光臨 ” 同時我拿出她上次買的那兩款衣服樣板在手上。當(dāng)顧客決定買下某款上衣時，先別急著開單，而是接著向顧客推薦其他的，比如與上衣搭配的褲裝及鞋子，充分利用自己所學(xué)的消費(fèi)者心理學(xué)及各種其他的理論輔助銷售工作，這是你會發(fā)現(xiàn)意外的收獲。我們要的是永久長遠(yuǎn)的客戶關(guān)系，我們要的是想方設(shè)法接待回頭客，這就要靠智商和情商的珠聯(lián)璧合了。 在別人眼里，做銷售工作的人都是能說會道，只管把產(chǎn)品賣出去，而不管顧客感受的。就這樣，我發(fā)現(xiàn)自己不久就愛上了這份工作，不僅與同事的關(guān)系密切，而且銷售業(yè)績也迅速等到公司上級的認(rèn)可。 就這樣，我懷著積極的心態(tài)來到新的店鋪，并且我也暗暗發(fā)誓，一定要有所為，不能讓別人瞧不起。并且他們也給我換了一個店鋪，希望我在新環(huán)境里能夠有新的進(jìn)步。就是懷著這種心里，我的工作積極性和主動性大減，更別說工作有什么成績了。就這樣，我的實習(xí)工作開始了。更令我吃驚的是，應(yīng)聘心中向往已久的文員工作同樣遭遇冷眼，什么大學(xué)生應(yīng)聘文員，一點(diǎn)進(jìn)取心 都沒有，浪費(fèi)父母的血汗錢之類的話語猶如當(dāng)頭一棒。但是，現(xiàn)實的落差很快讓我心里如陷入冰川。總結(jié)如下： 第一：先處理心情，再處理事情。 希望我的這心得體會，能給大家?guī)硇嵸|(zhì)性的幫助，也期望能有機(jī)會分享到 你們的經(jīng)驗 !銷售人員太辛苦了！ 寫銷售學(xué)習(xí)心得體會篇 3 這次深圳之旅，發(fā)現(xiàn)自己見識了很多，也學(xué)到了很多，感觸很深。我們要不斷的超越自已，緊記一句話，不要與你的同事去比較長短，那樣只會令你利欲熏心，而讓自已精力煥散。 從而學(xué)到點(diǎn)他們行業(yè)的知識，下次我可以用在與他相類似的客戶身上，日積月累，我們也會成為各行各業(yè)的行家 )那時談此類客戶，我們多了一樣至勝的利器。我們做為一個銷售人員，如果不懂得隨時提升自已，有一天我們也將從舊日所謂的輝煌中跌入低谷。認(rèn)知自己的限制，珍視人的差異性，互補(bǔ)不足，并懂得感謝幫助你的同事，互相交流各自所擁有的豐富經(jīng)驗優(yōu)為重要。就是我的很多簽約的合同，之所以能成，很多時候是因為我接納了上司，同事的意見和點(diǎn)子，靈活的應(yīng)用。而你的這批客戶，有一天你在打電話給他們時，你會很驚奇的發(fā)現(xiàn)客人的態(tài)度來了個大轉(zhuǎn)變，哦，機(jī)會來了 ! 我相信一點(diǎn)，一個人的能力總是有限的。如何先理解客戶呢 ?那我們必須先要進(jìn)行區(qū)分對待，對于新接觸而抗拒的客人來說，關(guān)鍵在于別太在意他說什么，甚至可以認(rèn)為他們這只是一種托辭罷了 (別忘了，客戶他的思想也會隨時在變的，永遠(yuǎn)沒有一成不變的客戶 )。當(dāng)遇到這樣的一些障礙時，我們不能先去抱怨客戶，他不夠理解我們。 在進(jìn)行完與客戶和第一次親密接觸后，我們一定會碰到許多客人因不理解，誤解產(chǎn)生儲多問 題 而將我們拒之門外的事。別忘了，假的永遠(yuǎn)裝不成真的，永遠(yuǎn)別把你的客人當(dāng)傻瓜，要不然你就將鑄成大錯。那你也就快將成功了。而且這樣貼心的話，要記住常在客戶面前找合適的機(jī)會，一而再，再而三的說，加深他對你的感知度。買和賣天生就是一種對立統(tǒng)一體，問題在于買賣的過程中，做為我們銷售方如何因勢力導(dǎo)，往統(tǒng)一方向行進(jìn)，重要的是讓客戶覺得我們在他的位置上一直為他著想。別忘了為自已下次上來提早留下一個借口 (儲如：送計劃書，送資料，有時間順路拜會他，回去申請優(yōu)惠讓他等你的答付等等借口，能編則編，目地只為一 個下次方便上來 )。有較大的認(rèn)同感 (最好是在溝通中，他自已曾很清楚的說過我們服務(wù)中他認(rèn)同的部分 )4。見的是老板， 2。這就是我在 上段中所提到的，見完一次客戶后，首要的事是進(jìn)行 “ 客戶急迫性的分類 ” ，從而在中間找到一些重中之重的客戶。 做為一個銷售人員，我們的時間有限的，我們不可能對那些點(diǎn)頭認(rèn)同服務(wù)的客戶都覺得有希望，而在一個月的時間里個個不放過，從而浪費(fèi)了大量的時間在那些因客觀原因非要置后合作的客戶身上。事實上我們需要在客戶的跟進(jìn)方面做
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