銀行實(shí)習(xí)心得體會(huì)范文分享(參考版)
2024-09-02 15:22本頁面
【正文】 感覺還是讀書好啊。同時(shí)，也讓我明白，在實(shí)習(xí)期間一定要保持一種虛心求教的心態(tài)以及不恥下問的勇氣，主動(dòng)爭(zhēng)取自己想要學(xué)習(xí)的東西，才能獲得更多的收獲。 出于想在盡量短的時(shí)間內(nèi)了解更多的銀行業(yè)務(wù)，我開始每晚回家背五筆字字根，練習(xí)五筆字，望對(duì)以后能有所準(zhǔn)備。比如，在開戶前需要檢查是否已開基本賬戶，是在哪家銀行，是否屬于空頭支票黑名單戶，此外還要驗(yàn)證身份等等。在本人的要求下，向老師要了一份全國(guó)票據(jù)法進(jìn)行學(xué)習(xí)，同時(shí)也跟在會(huì)計(jì)各位老師后面見習(xí)了各種票據(jù)的處理過程，從一天最初的打印人行往來回單、小額支付系統(tǒng)回單開始，工作也就拉開了序幕。在練習(xí)期間，也看到了對(duì)幾位已畢業(yè)的大四實(shí)習(xí)生的考核，頗有一定的壓力。在不斷地訓(xùn)練下，由原來的一捆需 1 分鐘左右到最后一捆 40 秒左右，讓我感到緩慢的進(jìn)步。 在此期間，首先了解了點(diǎn)鈔的規(guī)范動(dòng)作。 對(duì)公業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí) 柜臺(tái)方面主要包括對(duì)私業(yè)務(wù)以及對(duì)公業(yè)務(wù)，對(duì)私業(yè)務(wù)主要涉及現(xiàn)金，而對(duì)公則主要涉及各類票據(jù)。在此情況下如何穩(wěn)定客戶在等待中不厭煩的情緒，合理地進(jìn)行解釋并保持一定的等待順序成了我遇到的一個(gè)問題。 在實(shí)習(xí)期間也發(fā)生了一定的突發(fā)狀況，比如，在 7 月 23 日停電一天，險(xiǎn)些造成銀行備用電供應(yīng)不足。同時(shí)，目前的理財(cái)業(yè)務(wù)為：將客戶的錢集中后主要投資于國(guó)庫(kù)券以及票據(jù) (主要指銀行承兌匯票 )，因而能降低一定的風(fēng)險(xiǎn)。如：辦理 “ 錢生 錢 ” 業(yè)務(wù)可以選擇 1 天或 7 天，適用于那些需要使用活期存款且存款數(shù)量較大，但使用時(shí)間不定的客戶。 此外，由于理財(cái)經(jīng)理在我實(shí)習(xí)的該周請(qǐng)假休息，因而，我也擔(dān)任起了介紹理財(cái)業(yè)務(wù)的重任。需教客戶如何操作，并需要進(jìn)行相關(guān)演示。而指導(dǎo)客戶填寫表格以及幫客戶取號(hào)成了我工作組成的一部分。同為民生銀行間轉(zhuǎn)賬則無需填寫表格。此外，同城轉(zhuǎn)賬若轉(zhuǎn)到 5 大國(guó)有銀行，則需填寫同城通存通兌單 (但現(xiàn)今民生銀行沒有通兌業(yè)務(wù) )。 表格的填寫方面，由于民生銀行作為較小的商業(yè)銀行，有別于中、農(nóng)、工、建、交以及農(nóng)村信用合作社。 以一個(gè)下午的時(shí)間學(xué)習(xí)了民生銀行客服經(jīng)理準(zhǔn)則以及廳堂服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，接觸了各種表格的填寫、幫助還貸、網(wǎng)上銀行開通及使用、查詢機(jī)的使用等。 客服經(jīng)理工作 原以為客服經(jīng)理只是一種引導(dǎo)作用，然而事實(shí)不然。在受到熏陶后，下 午變換上了一身職
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