4旅游局質(zhì)監(jiān)執(zhí)法工作匯報(參考版)
2024-08-27 15:55本頁面
【正文】 。把文明禮儀宣傳、窗口行業(yè)文明服務(wù)、廉政文化進(jìn)景區(qū)與政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)有機(jī)結(jié)合起來，以服務(wù)人民、清正廉潔、求真務(wù)實、依法辦事為目標(biāo)，促進(jìn)機(jī)關(guān)和行業(yè)轉(zhuǎn)變觀念、轉(zhuǎn)變職能、轉(zhuǎn)變作風(fēng)，提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量，保障 第 4 頁 共 4 頁 游客合法權(quán)益，促進(jìn)旅游業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。全年受理旅游投訴 5 件，辦結(jié) 5 件，結(jié)案率 100％；接 受旅游咨詢 350 余人次；無一例群體性上訪事件和較大以上旅游投訴發(fā)生以及無行政復(fù)議案件發(fā)生。 依法、公平、公正處理旅游投訴。認(rèn)真開展 “ 綠盾行動 vi”旅行社合同及服務(wù)網(wǎng)點專項治理工作和旅游服務(wù)質(zhì)量提升年第一、二次旅游市場檢查周活動，活動開展以來，全市旅游執(zhí)法系統(tǒng)共出去執(zhí)法人員 1200 余人次，檢查旅行社 20 家、旅行社分社家、旅行社門市部 26 家、導(dǎo)游人員 200 余人次，提出整改意見和建議 20
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