4旅游公司年終總結(jié)(參考版)
2024-08-27 15:04本頁面
【正文】 。根據(jù)文明辦要求，按照一定的程序和步驟舉辦以 ? 誠實(shí)守信做有人之人 ? 、 ? 清明，緬懷先賢 ? 、 ? 志愿者 ? 等主題的道德講堂。今年以來，我局利用傳統(tǒng) 第 13 頁 共 13 頁 節(jié)日開展豐富多樣的學(xué)雷鋒志愿者服務(wù)活動(dòng)，先后組織了 ? 慰問企業(yè)困難員工活動(dòng) ? 、 ? 關(guān)愛自然，植樹護(hù)綠 ? 、 ? 鄰里守望，情暖拗九 ? 等活動(dòng)，促進(jìn)我局的志愿者工作的常態(tài)化發(fā)展。修訂完善已有制度，建立健全新的制度。結(jié)合實(shí)際情況認(rèn)真制定了《旅游局領(lǐng)導(dǎo)班子整改方案》、《旅游局班子專項(xiàng)整治方案》。民主生活會(huì)上查找班子 ? 四風(fēng) ? 方面問題 13 條，查找個(gè)人 ? 四風(fēng) ? 方面問題 42 條，互相提出批評(píng)意見 18 條，提出班子整改措施 12 條，個(gè)人整改措施 40 條。五是認(rèn)真細(xì)致撰寫對(duì)照檢查材料、召開領(lǐng)導(dǎo)班子專題民主生活會(huì)和專題組織生活會(huì)。廣泛征求對(duì)旅游局開展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)的意見建議。 我局 3 位科級(jí)干部分別掛鉤猴嶼鄉(xiāng)猴嶼村、張村， 3 月份至今，我局 3 位科級(jí)干部，共走訪群眾 323 人，收集社情民意 12條。 三是開展 ? 走進(jìn)千萬家、溫暖長樂人 ? 活動(dòng)。制定征求意見表，向市直機(jī)關(guān)、旅游企業(yè)發(fā)放征求意見表，在長樂旅游網(wǎng)上發(fā)布了征求意見的帖子，廣泛征求班子及班子 成員在 ? 四風(fēng) ? 方面和推進(jìn)長樂旅游發(fā)展的意見建議，向?qū)俑鲉挝缓吐糜纹髽I(yè)共發(fā)放征求意見 第 12 頁 共 13 頁 表 53 份，收回征求意見表 50 份。我局認(rèn)真組織學(xué)習(xí)相關(guān)文件材料，組織觀看反腐倡廉警示教育片《生命線》、《四風(fēng)之害》、《基石》，每個(gè)黨員撰寫心得體會(huì)；圍繞 ? 你對(duì)解決 ‘ 四風(fēng) ’ 問題是如何理解 ?? 堅(jiān)持為民務(wù)實(shí)，譜寫長樂旅游新篇章 ? 主題展開了 3 次討論。 六、處理旅游投訴 全年受理 12345 便民服務(wù)網(wǎng)訴求件 2 件，辦結(jié) 2 件，結(jié)案率100%；無一例旅游質(zhì)量保證金劃撥案件，無一例群體性上訪事件和較大以上旅游投訴發(fā)生以及無行政復(fù)議案件 發(fā)生；回復(fù)旅游局官方微博（新浪、騰訊）網(wǎng)頁有關(guān)長樂旅游的咨詢 9 次。五是加強(qiáng)法律法規(guī)宣貫工作。四是開展星級(jí)飯店復(fù)核工 作。為開發(fā)具有我市特色的旅游系列商品，通過摸底確定了首批特色旅游商品。全市旅行社 100%落實(shí)旅行社責(zé)任險(xiǎn)的投保。二是督促旅行社規(guī)范經(jīng)營，落實(shí)《旅游法》相關(guān)規(guī)定，多次組織召開旅行社負(fù)責(zé)人會(huì)議，下發(fā)了《關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范旅行社經(jīng)營行為的 通知》，督促旅行社貫徹落實(shí) ? 新版旅游合同 ? 的印制和使用，暫停出境游委托代理招徠旅游業(yè)務(wù)，進(jìn)一步規(guī)范旅游市場(chǎng)秩序。 第 10 頁 共 13 頁 五、提升服務(wù)質(zhì)量 一是開展旅游行 業(yè)精神文明建設(shè)，落實(shí)星級(jí)酒店文明城市創(chuàng)建工作的部署，多次牽頭衛(wèi)生、質(zhì)監(jiān)、消防、有關(guān)街道等對(duì) 4 家星級(jí)酒店進(jìn)行專項(xiàng)檢查，共督促問題整改 30 多項(xiàng)，每周及時(shí)向市創(chuàng)建辦反饋檢查情況，指導(dǎo)督促星級(jí)酒店按照 ? 創(chuàng)城 ? 工作規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)抓好各項(xiàng)工作的落實(shí)，得到各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及省檢查組的充分肯定。發(fā)出安全文件及反饋件 36 份，累計(jì)安全檢查 19 次，共檢查旅游企業(yè) 84 多家次，下發(fā)整改通知書 2 份，整改問題 7 處，如個(gè)別酒店安全出口門上鎖、安全疏散通道堵塞、消控中心消防系統(tǒng)故障、電梯逾期未檢測(cè)、客房防毒面具過期等問題。修訂完善 ? 旅游突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案 ? ，督促旅游企業(yè)開展旅游安全教育培訓(xùn)與演練，今年以來，組織召開旅游企業(yè)安全
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