【正文】 看到信用社改革導(dǎo)致名字上的差異情況給客戶帶來(lái)許 多迷茫，不光給客戶帶來(lái)了麻煩，也給我們?nèi)粘９ぷ鲙?lái)了很多不便，但正是因?yàn)槿绱宋覀兏鼞?yīng)該加強(qiáng)溫馨服務(wù)，為客戶排憂解難，為行里爭(zhēng)取更多的資源，為我行的發(fā)展創(chuàng)造新的增長(zhǎng)點(diǎn)。 ” 聽到客戶的夸獎(jiǎng)，工作人員并沒有把服務(wù)終止，細(xì)心的工作人員在客戶的存折上把農(nóng)信社的三個(gè)名字寫了下來(lái)，并留下了我們辦公電話方便客戶咨詢。了解到到客戶 的話我們耐心的向其解釋道： “ 您可能對(duì)農(nóng)商行改革階段的稱呼不是很了解，現(xiàn)在全國(guó)各地的農(nóng)商行都在進(jìn)行改革，處于不同階段的農(nóng)信社出現(xiàn)了農(nóng)商銀行、農(nóng)村合作銀行和農(nóng)村信用社這三個(gè)名字，其實(shí)都是信用社的前身，您辦張九臺(tái)農(nóng)商行的卡就可以在全省幾 第 21 頁(yè) 共 21 頁(yè) 千個(gè)網(wǎng)點(diǎn)辦理通兌業(yè)務(wù)，信用社的吉卡是 **省范圍內(nèi)唯一一家不收取工本費(fèi)、年費(fèi)、管理費(fèi)銀行卡，您辦張吉卡就可以在 **省范圍內(nèi)的任何農(nóng)村信用社，農(nóng)村商業(yè)銀行取錢而沒有手續(xù)費(fèi)，并且可以在所有銀行的 atm 取款機(jī)上取現(xiàn)。 2024 年 7 月 22 日 第五篇：農(nóng)信社改革開創(chuàng)發(fā)展新局面信息簡(jiǎn)報(bào)農(nóng)信社改革開創(chuàng)發(fā)展新局面韓江雪 “ 九臺(tái)農(nóng)商行在哪都找不到，在別的地方還不能用，辦你們信用社卡有什么用啊。加強(qiáng)對(duì)農(nóng)信社的人力資源管理經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)的積累，這是農(nóng)信社難以用物質(zhì)來(lái)衡量的財(cái)富，也是其它銀行難以模仿卻能夠給自身帶來(lái)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要資源。做好員工的職業(yè)生涯規(guī)劃，做好崗位分析，還要在人員培訓(xùn)、工作輪崗和職業(yè)培養(yǎng) 第 20 頁(yè) 共 21 頁(yè) 等方面為員工的個(gè)人發(fā)展創(chuàng)造條件，最終在銀行與員工之間達(dá)到良好的 “ 心理契約 ” ，使農(nóng)信社員工發(fā)自內(nèi)心地為農(nóng)信社的發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)力。人才是基礎(chǔ)，是創(chuàng)建和諧企業(yè)的關(guān)鍵，是決定性 因素。 對(duì)于農(nóng)信社來(lái)說，一是業(yè)務(wù)拓展和風(fēng)險(xiǎn)管理；一是人力資源的管理和開發(fā)。 六、構(gòu)建和諧農(nóng)信社要牢固樹立以人為本的經(jīng)營(yíng)理念，實(shí)施可持續(xù)發(fā)展的人力資源戰(zhàn)略。 以保護(hù)債權(quán)為中心，綜合運(yùn)用法律、經(jīng)濟(jì)、宣傳、輿論監(jiān)督等手段，建立和完善社會(huì)信用的正向激勵(lì)和逆向懲戒機(jī)制，加大對(duì)失信行為的懲戒，提高失信者的違約成本，加快對(duì)工商、稅務(wù)、公安、銀行等部門的信用信息資源聯(lián)網(wǎng)步伐，推進(jìn)企業(yè)和個(gè)人信用信息基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)，實(shí)現(xiàn)社會(huì)信用信息資源共享，大力發(fā)展中小企業(yè)信用擔(dān)保機(jī)構(gòu)，暢通資本金補(bǔ)充渠道，完善信用擔(dān)保機(jī)構(gòu)風(fēng)險(xiǎn)補(bǔ)償機(jī)制，放大擔(dān)保倍數(shù) ，加快發(fā)展中介服務(wù)體系，豐富和完善金融生態(tài)鏈。每個(gè)社會(huì)經(jīng)濟(jì)主體誠(chéng)實(shí)守信和健全完善的社會(huì) 信用 第 19 頁(yè) 共 21 頁(yè) 體系是現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)和金融體系正常運(yùn)行的基礎(chǔ)。 改善金融生態(tài)需要完善金融市場(chǎng)信用體系。當(dāng)前的現(xiàn)實(shí)不是資金供給的短缺，而是 “ 銀行有錢不敢貸，企業(yè)借錢不想還 ” ，造成這種現(xiàn)象的主要原因就是信用的缺失，在目前的金融生態(tài)系統(tǒng)中，信用缺失已經(jīng)成為制約金融生態(tài)健康的重要因素，成了 “ 木桶 ” 中的 “ 短板 ” 。目前，阻礙經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要問題是資金瓶頸，解決資金問題，主要依賴于金融的信貸投入，尤其在我國(guó)直接融資機(jī)制不健全、不完善的情況下，金融的信貸投入在滿足經(jīng)濟(jì)建設(shè)資金需求中仍占主導(dǎo)地位。中國(guó)的農(nóng)村金融市場(chǎng)很大，發(fā)展的空間也非常大，各銀行已 經(jīng)把目光投向了這塊廣闊的空間，農(nóng)信社應(yīng)該充分審視自身的經(jīng)營(yíng)管理優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)、承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的能力，確立戰(zhàn)略定位，在組織銀團(tuán)貸款、結(jié)算代理平臺(tái)、本外幣業(yè)務(wù)互換、用卡環(huán)境建設(shè)、信用信息交流、打擊逃廢債等方面積極與其他部門合作，形成資源共享的多贏局面，營(yíng)造銀行間和諧的生態(tài)環(huán)境。對(duì)于銀行來(lái)說，最重要的外部資源莫過于優(yōu)質(zhì)客戶，而能夠吸引客戶的說到底是銀行的內(nèi)部資源。金融企業(yè)與客戶之間的關(guān)系，本質(zhì)上是地位平等的市場(chǎng)主體之間的商品買賣關(guān)系，但金融企業(yè)的特殊性質(zhì)決定，農(nóng)信社要一切以客戶為中心，通過優(yōu)質(zhì)誠(chéng)信服務(wù)，提高客戶對(duì)農(nóng)信社的信任度、忠誠(chéng)度，從而建立與客戶之間互惠共贏的和諧關(guān)系。一是要把支持地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展作為農(nóng)村金融企業(yè)的重要工作，根據(jù)國(guó)家的產(chǎn)業(yè)和行業(yè)政策、地方經(jīng)濟(jì)的熱點(diǎn)和亮點(diǎn)，在風(fēng)險(xiǎn)防范的基礎(chǔ)上，加大有效信貸資產(chǎn)的拓展力 度，在實(shí)現(xiàn) 自身效益的基礎(chǔ)上，促進(jìn)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)的共同發(fā)展。 四、構(gòu)建和諧農(nóng)信社要建立多方互惠的共贏機(jī)制。摒棄以不作為來(lái)防范金融風(fēng)險(xiǎn)的消極做法，設(shè)計(jì)并實(shí)行合理的中小企業(yè)貸款條件，主動(dòng)幫助企業(yè)解決 經(jīng)營(yíng)管理中的問題，對(duì)合理的資金需求積極予以支持。 農(nóng)信社在信貸投放上，在支持 “ 三農(nóng) ” 的同時(shí)應(yīng)充分利用自身優(yōu)勢(shì)，圍繞重點(diǎn)行業(yè)和企業(yè)，發(fā)展大型骨干企業(yè)、客戶群體，優(yōu)先選擇那些市場(chǎng)容量大，發(fā)展前景廣闊，信貸投入適宜，高起 第 17 頁(yè) 共 21 頁(yè) 點(diǎn)、高附加值、高科技、高效益的重點(diǎn)行業(yè)和骨干企業(yè)。要逐步形成以客戶為主體的營(yíng)銷模式；以效益為中心的營(yíng)銷機(jī)制；以品牌為內(nèi)涵的營(yíng)銷策略。構(gòu)建和諧社會(huì)和新農(nóng)村建設(shè)需要農(nóng)信社通過不斷創(chuàng)新開發(fā)，向廣大農(nóng)民群眾提供越來(lái)越個(gè)性化的服務(wù)，滿足農(nóng)民群眾在消費(fèi)、儲(chǔ)蓄和投資方面的金融需求。 三、構(gòu)建和諧農(nóng)信社要以產(chǎn)品和 服務(wù)體現(xiàn)自身利益與客戶利益的共贏。不要管理、不講規(guī)范的發(fā)展，只能是數(shù)量的疊加、風(fēng)險(xiǎn)的累積，最終必然要為之付出慘痛的 代價(jià)。 農(nóng)信社的協(xié)調(diào)發(fā)展離不開科學(xué)管理，一個(gè)企業(yè)的興衰成敗，很大程度上取決于決策者的管理水平，一個(gè)和諧健康的農(nóng)信社， 第 16 頁(yè) 共 21 頁(yè) 同樣離不開精細(xì)管理。既要狠抓存款業(yè)務(wù)，又要大力拓展有效資產(chǎn)業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)存貸款業(yè)務(wù)同步協(xié)調(diào)發(fā)展；既要抓好傳統(tǒng)業(yè)務(wù)拓展，壯大經(jīng)營(yíng)實(shí)力，又要狠抓中間業(yè)務(wù)和新業(yè)務(wù)的拓展，實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)業(yè)務(wù)和新業(yè)務(wù)的協(xié)調(diào)發(fā)展；既要抓好業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)，又要抓好企業(yè)文化建設(shè)。所以，統(tǒng)籌兼顧，協(xié)調(diào)發(fā)展，是構(gòu)建和諧健康農(nóng)村金融企業(yè)的本質(zhì)要求。 二、構(gòu)建和諧農(nóng)信社要樹立協(xié)調(diào)發(fā)展的觀念。農(nóng)信社在研究農(nóng)村金融生態(tài)環(huán)境時(shí)，要將在農(nóng)村金融生態(tài)鏈中與自己最近的、聯(lián)系最緊密的、具有易變性的因素作為重點(diǎn)內(nèi)容認(rèn)真研究。通過研究農(nóng)村金融生態(tài)環(huán)境，制定出農(nóng)信社自身的發(fā)展規(guī)劃，把長(zhǎng)期規(guī)劃和短期計(jì)劃、宏觀和微觀、點(diǎn)和面有機(jī)地