3航空乘務(wù)長愛崗敬業(yè)演講稿(參考版)
2024-08-27 00:17本頁面
【正文】 。 謝謝大家。為了無愧于 “ 南航空姐 ” 稱號，我將繼續(xù)全身心投入這份平凡而又偉大的工作。 十年來，我只是盡自己的一片心、一份力和乘務(wù)隊的姐妹們一起，為提高南航的服務(wù)質(zhì)量、為提高南航的聲譽而努力工作。如果，我們把乘務(wù)工作只看成是一種職業(yè)來對待時，將會覺得是極其辛苦和平凡的，旅客只是一個一個的工作對象；而當(dāng)我們把它看作一種崇高的事業(yè)時，對旅客的認識會有一種全新的意 義。多年來，當(dāng)新年的鐘聲響起的時候，我都堅持在工作崗位上。 也許空姐這一特殊的工作，使得我們心中裝得下千千萬萬個旅客，卻難以裝下自己的親人。 ” 旅客答應(yīng)著。 ” 第 5 頁 共 6 頁 我笑著說： “ 我理解你的心情，歡迎你下次乘坐我們的航班。后來臨下飛機時，那個旅客不好意思地向我道歉說： “ 對不起。但是，由于天氣原因，我們也無能為力，為了你我的安全，我們只能等天氣好轉(zhuǎn)再起飛，請您支持我們的工作。 ” 我只能依然保持笑容跟他解釋，但他又罵開了： “ 你們只會笑，什么都不會，什么都航空乘務(wù)長愛崗敬業(yè)演講稿第 2 頁 不懂。 ”旅客的情緒頓時起了波動，都嚷著要向我們索賠。記得有一次我執(zhí)行廣州 —— 上海航班，由于天氣原因延誤了五個小時才起飛，旅客上飛機時情緒都很激動，他們不理解，把氣出在我們身上，我們在廣播里一再道歉，忙里忙外，照顧旅客，安撫旅客情緒，把飲料
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