【正文】 謝謝大家，我的工作總結(jié)完畢。也確定了自己努力的方向。 很幸運(yùn)剛從學(xué)校畢業(yè)就可以加入綠城青竹園這個(gè)可愛(ài)而優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，綠城的文化理念，管家部的工作氛圍已不自覺(jué)地感染著我、推動(dòng)著我 。 進(jìn)一步改善自己的性格，提高對(duì)工作耐心度，更加注重細(xì)節(jié)，加強(qiáng)工作責(zé)任心和培養(yǎng)工作積極性 。 加強(qiáng)文案、會(huì)務(wù)等制作能力 。至于接下來(lái)食堂宣傳欄的布置還有園區(qū)標(biāo)識(shí)系統(tǒng)和春節(jié)園區(qū)內(nèi)的布置方案，我都會(huì)認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對(duì)待，盡我所能的把他們一項(xiàng)一項(xiàng)的做的更好。當(dāng)我把上級(jí)交付每一項(xiàng)工作都認(rèn)真努力的完成時(shí)，換來(lái)的也是上級(jí)對(duì)我的支持與肯定。細(xì)節(jié)產(chǎn)生效益，細(xì)節(jié)帶來(lái)成功 。在綠城的工作生活中，我深刻體會(huì)到細(xì)節(jié)疏忽不得，馬虎不得 。 工作生活中體會(huì)到了細(xì)節(jié)的重要性。在與少數(shù)難纏的工程人員溝通時(shí)也逐步變得無(wú)所畏懼 。聽(tīng)到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的鼓勵(lì)，看著業(yè)主滿意的笑容，我也無(wú)比欣慰。所謂微笑服務(wù)就是當(dāng)你面 對(duì)客戶時(shí)，無(wú)論你高興與否，煩惱與否，都應(yīng)已工作為，重客戶為重，始終保持微笑，因?yàn)槟愦淼牟粏问悄銈€(gè)人的形象，更是公司的形象。通過(guò)公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們當(dāng)天工作的總結(jié)，我才深刻體會(huì) 第 17 頁(yè) 共 19 頁(yè) 到職業(yè)精神和微笑服務(wù)的真正含義。但當(dāng)我看到從重慶遠(yuǎn)道而來(lái)的張羽在面對(duì)客戶時(shí)從容甜美的笑容，嫻熟的接待技巧時(shí)，內(nèi)心竟蕩起一波波漣漪 。尤其是在交付的前 3 日，大家每晚都加班至凌晨?jī)扇c(diǎn)。記得攬秀苑與臨風(fēng)苑房屋交付的時(shí)候，因時(shí)間緊迫，人員較少，相關(guān)工作又較復(fù)雜 。 在完成上述工作的過(guò)程中，我學(xué)到了很多，也成長(zhǎng)了不少 工作中的磨礪塑造了我的性格，提升了自身的心理素質(zhì)。溫馨提示 55 份 。 第 16 頁(yè) 共 19 頁(yè) 接受各方面信息，包括業(yè)主、裝修單位、房產(chǎn)公司、施工單位等信息，在做好記錄的同時(shí)通知相關(guān)部門(mén)和人員進(jìn)行處理，并對(duì)此過(guò)程進(jìn)行跟蹤，完成后進(jìn)行回訪 。 下面是我這一年來(lái)的主要工作內(nèi)容 業(yè)主收房、入注裝修等手續(xù)和證件的辦理以及業(yè)主資料、檔案、鑰匙的歸檔 。其實(shí)不然，要做一名合格、稱職的客服人員，需具備相關(guān)專業(yè)知識(shí)，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自覺(jué)性和工作責(zé)任心，否則工作上就會(huì)出現(xiàn)失誤、失職狀況 。不過(guò)如今的我已從懵懂的學(xué)生轉(zhuǎn)變成了肩負(fù)工作職責(zé)的綠城員工，對(duì)客服工作也由陌生變成了熟悉。漫長(zhǎng)的是要成為一名優(yōu)秀的客 服人員今后的路必定很漫長(zhǎng)。在我看來(lái)，這是短暫而又漫長(zhǎng)的一年。我們有信心、有決心做好今后的工作，從實(shí)際出發(fā)，揚(yáng)長(zhǎng)避短，堅(jiān)持用以人為本的科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)思 第 15 頁(yè) 共 19 頁(yè) 想，努力使我站的安全生產(chǎn)監(jiān)管工作更上一個(gè)新臺(tái)階。 六是實(shí)行安全工作倒計(jì)時(shí)制度，確保全鎮(zhèn)各族群眾、各行各業(yè)平安發(fā)展。 四是積極做好秋冬明春防汛抗旱和滑坡泥石流監(jiān)測(cè)工作，加大對(duì)滑坡泥石流監(jiān)測(cè)點(diǎn)的監(jiān)控力度。 二是繼續(xù)做好安全生產(chǎn)、道路交通、食品衛(wèi)生、消防、?；锲贰熁ū?、學(xué)校等方面的安全監(jiān)督管理工作，切實(shí)維護(hù)人民群眾生命財(cái)產(chǎn)安全。通過(guò)多次的專項(xiàng)整治，嚴(yán)厲打擊了非法小煤窯業(yè)主的囂張氣焰，有效地遏制住了私挖亂采的勢(shì)頭，效果明顯。為確保煤炭安全生產(chǎn)隱患治理工作取得 成效，我鎮(zhèn)黨委政府高度重視， l 至 5 月，根據(jù)鎮(zhèn)人民政府的安排，我站配合相關(guān)部門(mén)人員，對(duì)私挖亂采較嚴(yán)重的 xx 村、 xx 村、 xx 村、 xx 村、 xx 村、xx 村、蓮花塘背后進(jìn)行了專項(xiàng)隱患排查整治。我鎮(zhèn)上半年未出現(xiàn)因隱患沒(méi)有整改而發(fā)生重特大安全生產(chǎn)事故。一時(shí)不 第 13 頁(yè) 共 19 頁(yè) 能整改的，下發(fā)隱患通知書(shū)，限期整改，及時(shí)復(fù)查整改情況，確保安全生產(chǎn)檢查工作落到實(shí)處。 加強(qiáng)對(duì)事故隱患的排查，督促事故隱患及時(shí)得到整改。 建立健全隱患排查長(zhǎng)效機(jī)制。 五、加大監(jiān)管力度、強(qiáng)化隱患排查 定期不定期地開(kāi)展安全生產(chǎn)大檢查。 四是加大對(duì)企業(yè)單位負(fù)責(zé)人、從業(yè)人員和特種作業(yè)人員的安全培訓(xùn)，我站上半年積極配合縣安監(jiān)局舉辦了 3 期安全生產(chǎn)崗前培訓(xùn)，參加培訓(xùn)的單位負(fù)責(zé)人、企業(yè)廠長(zhǎng)（經(jīng)理）、安全人員共有 450 余人次。 二是以 “ 道路交通安全宣傳 月 ” 為契機(jī)，于 5 月 15 日組織由派出所牽頭我監(jiān)參與、在西門(mén)警務(wù)亭旁開(kāi)展以 “ 保護(hù)生命、平安出行 ” 為主題的宣傳活動(dòng)，向過(guò)往群眾發(fā)放 “ 道路交通安全法 ” 、 “ 交通安全事故預(yù)防基本小常識(shí) ” 等宣傳單 16780 余份，掛圖 600 余份，展出交通事故展板 1 套 24 張副。 第 11 頁(yè) 共 19 頁(yè) 四、加大安全生產(chǎn)知識(shí)宣傳培訓(xùn)，努力提高干部職工安全意識(shí) 今年上半年我站把安全生產(chǎn)知識(shí)宣傳與綜治、平安創(chuàng)建以及普 法宣傳和安全生產(chǎn) “ 三項(xiàng)行動(dòng) ” 縱深行開(kāi)展結(jié)合起來(lái)，大力宣傳安全生產(chǎn)法律法規(guī)知識(shí)以確保我鎮(zhèn)上半年安全生產(chǎn)形式進(jìn)一步好轉(zhuǎn)，同時(shí)加大企業(yè)從業(yè)人員崗前培訓(xùn)。此外，還進(jìn)一步督促轄區(qū)生產(chǎn)加工企業(yè)（廠礦）實(shí)行安全生產(chǎn)廠長(zhǎng)負(fù)責(zé)制，進(jìn)一步完善崗前培訓(xùn)制度。 1 至 6 月召開(kāi)大小安全會(huì)議 7 次，為進(jìn)一步加大落實(shí)安全生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任制，我站進(jìn)一步完