【正文】 。用我們的精神和雙手，打造品牌企業(yè) ” 。 搬進(jìn)大廳的第一天，姐妹們的眼睛里在發(fā)光閃亮，藏不住的喜悅、掩不住的熱情，從心頭流露到臉上，再用甜美的聲音和微笑傳遞給了客戶。 xx 縣分公司營(yíng)業(yè)廳，就是這么一支巾幗不讓須眉、敢與日月?tīng)?zhēng)輝、創(chuàng)造出不俗業(yè)績(jī)的團(tuán)隊(duì)。在一次求測(cè)的演示排練中，小劉開(kāi)懷地說(shuō)： “ 我現(xiàn)在講的不錯(cuò)了吧。 xx 縣電力分公司率先開(kāi) 展了營(yíng)銷服務(wù)人員崗位培訓(xùn)和練兵活動(dòng)，以柜臺(tái)服務(wù)、現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)、咨詢服務(wù)、特殊服務(wù)和電力急修服務(wù)為基本內(nèi)容，重點(diǎn)培訓(xùn)服務(wù)態(tài)度和技巧，收集客戶反應(yīng)的問(wèn)題，進(jìn)行個(gè)案分析、指導(dǎo)，讓受培訓(xùn)人員通過(guò)扮演窗口人員及客戶，增進(jìn)對(duì)服務(wù)內(nèi)涵的理解。顧客走進(jìn)大廳不需開(kāi)口就可看到所需服務(wù)的各項(xiàng)程序和內(nèi)容，只需輕輕動(dòng)手就可完成查詢、繳費(fèi)業(yè)務(wù)。為優(yōu)質(zhì)服務(wù)的落實(shí)做出了現(xiàn)代化的硬件保證。如何把電力人的滿腔熱情變成行為，營(yíng)業(yè)廳就是最鮮明的窗口，分公司傾力打造了供電服務(wù) “ 旗艦營(yíng)業(yè)廳 ” 。 電力是社會(huì)發(fā)展的動(dòng)力與能源，它推動(dòng)著各行各業(yè)的發(fā)展，牽聯(lián)著萬(wàn)戶千家的生活。在改革的時(shí)代大潮中， xx 縣分公司也和兄弟單位一樣，向著優(yōu)質(zhì)化服務(wù)的最好目標(biāo)一步步攀升。 第五篇：電力展示巾幗風(fēng)采演講稿電力展示巾幗風(fēng)采演講稿尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事們，上午好。 謝謝大家。 我們?yōu)樽约菏青]政人而驕傲。 朋友們，想想天使的形象，想想郵政的職責(zé)，我們肩負(fù)著時(shí)代和人民對(duì)綠衣天使的期望，肩負(fù)著老一代郵政人對(duì)我們的囑托，一雙雙熱切的目光已經(jīng)投向了我們，我們有責(zé)任為社會(huì)、為老一代郵政人打造一個(gè)現(xiàn)代的郵政，一個(gè)充滿了生機(jī)和活力的郵政，一個(gè)肩負(fù)起時(shí)代重任的郵政。后來(lái)，每個(gè)月固定的那一天，我都會(huì)先幫他填好單子，等著他來(lái)，久而久之，我們已熟悉得像是朋友。他告訴我 ，他沒(méi)有讀過(guò)書(shū)，只會(huì)寫出自己的名字，想請(qǐng)我?guī)兔ΑＫ麑ぶ曇艟蛠?lái)到了我的柜臺(tái)前。對(duì)方回答： “ 我是你的客戶，感謝你的熱情服務(wù)， 為我們這些外地人帶來(lái)了方便。當(dāng)時(shí)，我很納悶，這是誰(shuí)呢。那天，我感冒 發(fā)燒，下班回家便一頭倒 第 16 頁(yè) 共 19 頁(yè) 在床上，不想動(dòng)彈，可偏偏手機(jī)響了，怕是班組里有事找我，便掙扎著爬起來(lái)，看是一個(gè)陌生號(hào)碼發(fā)來(lái)了一則短信： “ 祝你端午節(jié)快樂(lè)，工作順利。 之后，這位用戶總是喜歡來(lái)我們營(yíng)業(yè)廳辦理業(yè)務(wù)，每次來(lái)的時(shí)候都會(huì)主動(dòng)給我們打招呼，讓我們感到心里暖暖的。 有一次，一位用戶怒氣沖沖的來(lái)到營(yíng)業(yè)廳，不由分說(shuō)地指著我，責(zé)問(wèn)三天前寄來(lái)的包裹為何沒(méi)送，我立即將所有的進(jìn)口郵件全部檢查了一遍，并沒(méi)有發(fā)現(xiàn)這位用戶的包裹，用戶非常生氣，拿起柜臺(tái)上的墨水瓶就摔，還責(zé)備說(shuō)： “ 你們?cè)趺椿厥?，郵寄個(gè)包裹你都不知道郵寄到哪去了，查還查不到 ” 。 第 15 頁(yè) 共 19 頁(yè) 客戶的滿意是我們最大的動(dòng)力，一直以來(lái)，我們堅(jiān)持 “ 您好 ” 工程，從 一句話一個(gè)動(dòng)作開(kāi)始，用戶來(lái)了，一句 “ 您好，歡迎光臨 ” ，一臉微笑讓人如沐春風(fēng)，用戶走了，一個(gè)手勢(shì)，一聲 “ 謝謝您，歡迎下次再來(lái) ” ，拉近了彼此之間的距離。 “ 環(huán)境一塵不染，服務(wù)不差毫厘，遇事有禮有節(jié)，笑容發(fā)自內(nèi)心。記得雷鋒同志曾經(jīng)說(shuō)過(guò)： “ 人的生命是有限的，可是，為人民服務(wù)是無(wú)限的，我要把有限的生命，投入到無(wú)限的為人民服務(wù)之中去。有人曾用 “ 重復(fù)、機(jī)械、枯燥、乏味 ” 八個(gè)字來(lái)描述這樣的窗口工作。 郵政服務(wù)窗口不僅體現(xiàn)著郵政員工的素質(zhì)，更代表著郵政的品牌形象。 今天，我重新理解這段話的含義，發(fā)現(xiàn)它被賦予了更深刻的內(nèi)涵，那就是愛(ài)崗敬業(yè)，無(wú)私奉獻(xiàn)。如果你是最小的一顆螺絲釘，你是否永遠(yuǎn)堅(jiān)守你生活的崗位。如果你是一縷 第 14 頁(yè) 共 19 頁(yè) 陽(yáng)光，你是否照亮了一分黑暗。今天我演講的題目是《創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)顯本色，愛(ài)崗敬業(yè)展風(fēng)采》。首先我要感謝市局給我們提供了這樣一個(gè)挑戰(zhàn)自我，展示自我的機(jī)會(huì)。 我們相信，用我們的辛勤汗水澆灌出的電力之樹(shù)永遠(yuǎn)青翠，電力之花將在 xx 大地上盛開(kāi)不謝，萬(wàn)紫千紅。 敢為人先，巾幗不讓須眉，我們?cè)赣们啻汉蜔嵫?，撐?xx縣分公司持續(xù)性發(fā)展的驕人業(yè)績(jī)，用摯愛(ài)鑄就 xx 縣分公司的中流砥柱。 “ 環(huán)境一塵不染，服務(wù)不差毫厘，遇事有禮有節(jié)，笑容發(fā)自內(nèi)心 ” —— 這是客戶留在營(yíng)業(yè) 廳意見(jiàn)簿上的一句話?？粗慕隳倾俱驳拿嫒?，我們的眼淚就在眼睛打轉(zhuǎn)，我們深深的被這位德高望重的老大姐感動(dòng)了。 在今年的爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)中，她更是身先士足，天天加班到深夜，有時(shí)為了趕進(jìn)度，競(jìng)?cè)灰ぷ魍ㄏ?。功夫不?fù)有心人，春秋寒暑的堅(jiān)持練習(xí)，她的技能水平得到了快速提高，一舉通過(guò)了高級(jí)工的技能鑒定。 在提高業(yè)務(wù)技能方面，夏主任更是 “ 巾幗不讓須眉 ” 。也許，你會(huì)說(shuō)她不是一個(gè)好母親，可誰(shuí)又能說(shuō)她不是一個(gè)好員工呢。此情此景，哪個(gè)做母親的能不心疼呢。當(dāng)她拖著疲憊的身體回到家時(shí)，兒子已經(jīng)睡著，被子蒙著頭身子卻露在外面，手里還握著一根棍子，滿面淚痕，夢(mèng)中還在不停的抽泣著。 由于營(yíng)業(yè)廳人員一直都比較緊張，加班加點(diǎn)是常有的事，特別是今年分公司創(chuàng)國(guó)網(wǎng)公司一流縣供電企業(yè)的驗(yàn)收迎檢階段，大家工作起來(lái)不分白天和黑夜，把精力全都撲在工作上。象這樣及時(shí)搶修的事例，在營(yíng)業(yè)廳是屢見(jiàn)不鮮的。端午節(jié)是一家人團(tuán)聚的好日