3基層信訪工作心得體會范文3篇(參考版)
2024-08-26 18:28本頁面
【正文】 我們只有認(rèn)真接訪、細(xì)致辦案，實(shí)實(shí)在在地解決問題，才能讓矛盾化解在基層，讓上訪群眾體會到黨和政府的溫暖。新形勢下，信訪工作必將出現(xiàn)一些新情況、新問題，這就要每一名信訪工作者在工作中不斷 總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，并將取得的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)運(yùn)用到具體工作中，努力探索做好信訪工作的新思路、新方法，不斷開創(chuàng)信訪工作新局面。在工作中，更要有細(xì)心、耐心和同情心，對待信訪群眾要滿腔熱情，讓上訪群眾正當(dāng)合理的要求得到滿足，困難和問題得到及時(shí)妥善解決，對于群眾反映的問題要認(rèn)真地處理，力爭件件有著落、件件有回音，而絕不能掉以輕心、敷衍塞責(zé)，這是每一名信訪工作者的職責(zé)和義務(wù)。矛盾一天不消除， 社會就不可能安定 。隨著這幾年我縣信訪工作量的增多，各級領(lǐng)導(dǎo)的高度重視，但我們對自己所干的事業(yè)充滿信心。 第四，要熱愛本職，樹立群眾觀念，這是做好信訪工作的根本。四要有靈敏的信息反饋和對信訪形勢進(jìn)行科學(xué)、全面綜合分析的能力 。二要有運(yùn)用政策和法律處理重要信訪問題的能力 。工作中既要做法律法規(guī)和政策的宣傳者，引導(dǎo)和教育群眾依法、逐級、有序上訪，又要及時(shí)捕捉信訪活動中反映出來的萍未 第 15 頁 共 16 頁 之風(fēng)，掌握苗頭性和傾向性的問題，對群眾信訪提出的問題，做出有理有據(jù)的答復(fù)，讓信訪群眾滿意。 第三，要有較強(qiáng)的業(yè)務(wù)素質(zhì)和應(yīng)變能力，這是做好信訪工作的關(guān)鍵。要想做好信訪工作就要付出艱辛和努力，就要有較強(qiáng)的事業(yè)心和責(zé)任感，更要有敢于碰硬、不怕得罪人的勇氣。信訪干部要注重語言修養(yǎng)、文明行事 。正因?yàn)槿绱?，就需要信訪工作者必須具有耐得住清貧，守得住寂寞的思想。但一些人還是認(rèn)為，信訪部門是清水衙門，既無權(quán)又無利。 隨著改革的不斷深入，新舊體制的轉(zhuǎn)軌，各種新情況、新問題、新矛盾不斷涌現(xiàn)。信訪工作是我們黨和國家政治生活中的一件大事，人民群眾通過信訪的形式來行使自己的民主權(quán)利，它體 現(xiàn)社會主義制度的優(yōu)越性，體現(xiàn)黨和政府同人民之間水乳交融的密切關(guān)系，信訪工作是反映社會生活和動態(tài)的一條重要渠道，黨和政府的任何決策和工作，如果得不到人民群眾的贊成和擁護(hù)，終究是搞不成的。我們黨和國家的性質(zhì)決定了信訪工作必須以為人民服務(wù)為根本出發(fā)點(diǎn)。 首先，對信訪工作要有高度的認(rèn)識，這是做好信訪工作的前提。對一些重點(diǎn)信訪案件和集體上訪，領(lǐng)導(dǎo)干部要實(shí)行包案處理，明確責(zé)任，限期解決。只有一把手重視信訪工作，才能帶動整個(gè)班子主動抓好信訪工作， 第 13 頁 共 16 頁 使信訪工作真正成為齊抓共管的工作。要加大鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作一把手工程的落實(shí)力度，加強(qiáng)對信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)，為做好 鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作提供強(qiáng)有力的組織保證。但制度不在多，而在于管用。要建立健全信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組或信訪辦公會議制度，定期或不定期地召開會議，了解面上情況，把握信訪量的增減態(tài)勢，掌握熱點(diǎn)問題，協(xié)調(diào)處理重大信訪、疑難信訪，突發(fā)性信訪。建立黨政領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日制度，是各級領(lǐng)導(dǎo)身體力行聯(lián)系群眾，切實(shí)傾 聽群眾意見、為民辦實(shí)事的重要途徑。針對制度建設(shè)這一方面，我鄉(xiāng)出臺了《關(guān)于建立信訪長效機(jī)制實(shí)施意見》，形成一把手負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)親自抓，上下齊抓共管的信訪工作格局。凡做不好信訪工作的地方大多沒有制度，無章可循。所以，鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作一定要及時(shí)協(xié)調(diào)，做好防范和疏導(dǎo)工作，而不是單純地去堵。 注重調(diào)解。有的要把話講圓，對那些可能是因決策不當(dāng)、決策失誤或干 部工作簡單粗暴、違法亂紀(jì)引發(fā)的矛盾，要設(shè)身處地地為當(dāng)事人雙方著想，理解上訪群眾的苦衷，熱情接待，耐心細(xì)心地傾聽他們的陳述，通過細(xì)致的思想工作，想方設(shè)法，該解決的、能解決的、必須解決 。掌握政策，分類指導(dǎo)，是處理信訪案件的關(guān)鍵?，F(xiàn)在我們基層有些信訪工作人員在辦理信訪事項(xiàng)中，存在怕向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)、怕協(xié)調(diào)工作的現(xiàn)象，這種現(xiàn)象非常不利于信訪問題的解決。鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪事件中存在的重點(diǎn)、難點(diǎn)、熱點(diǎn)問題，要認(rèn)真進(jìn)行梳理，分類排隊(duì)，分清主次、輕重緩急，認(rèn)真加 第 11 頁 共 16 頁 以解決。解決人民內(nèi)部矛盾，必須講究方法。還有一些信訪，是應(yīng)該通過司法渠道解決的，我們要積極引導(dǎo)他們走法律途徑解決。對有理無序的要先變無序?yàn)橛行?，然后認(rèn)真加以解決 。要認(rèn)真抓好國務(wù)院頒布的《信訪條例》的宣傳，引導(dǎo)群 眾依法信訪，反對違法違規(guī)上訪，阻止異常上訪。信訪是群眾的權(quán)利，黨和政府的
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