4某年醫(yī)院醫(yī)療服務管理年度總結范文(參考版)
2024-08-24 18:07本頁面
【正文】 。對此我院建立了一整套績效考核機制，通過不斷加強考核和督查力度，完善獎懲制度，提高專業(yè)技術人員的責任意識，保障核心制度和各項規(guī)章的有效執(zhí)行。 存在醫(yī)療核心制度和醫(yī)院管理規(guī)章 制度落實不到位的情況，特別是在工作量大時，人員緊張的狀態(tài)下，不能很好貫徹落實部分規(guī)章制度。 “ 引進人才難 ” 的同時，還存在著 “ 留住人才難 ” 的瓶頸，我院通過各種途徑引進的專業(yè)技術人員在我院經過系統(tǒng)培訓后，逐漸可以勝任本職工作，按理說應該可以有效緩解我院人才匱乏的狀況，但是恰恰在這個階段是人才流失最嚴重的階段，由于待遇較低以及自我發(fā)展的需要，部分已經成長起來的人員開始尋求 “ 跳槽 ” ，造成了目前我院人才嚴重流失的狀況，致使我院成了名副其實的 “ 住院醫(yī)師培訓中心 ” 。 存在的問題和不足 醫(yī)院發(fā)展的問題，說到底是人才隊伍建設的問題，在人才隊伍建設方面，雖然我院做了很大的努力吸引人才、留住人才，但是一直以來我院人才隊伍都處于極不穩(wěn)定的狀態(tài)，這突出表現(xiàn)在 “ 引進人才難、留住人才難 ” 兩個方面。 年月份我院各項業(yè)務均取得了不俗的成績，月份共計收治門診人次人次，比去年同期的人次增加了 %；住院病人 11376 人次，比去年同期的 10382人次增加了 %；同期病床周轉次數(shù) ，在去年同期的 的基礎上提高了 %；病床使用率由去年同期的 增加到 ，增加了 %。 建立并完善了醫(yī)療質量綜合管理考核體系，制定了《臨床科室質量管理考核標準》、《醫(yī)技科室質量管理考核標準》、《行政科室質量管理考核標準》等，對首診負責制、三級醫(yī)師查房制、 第 9 頁 共 11 頁 危重病人搶救制度、會診制度、病歷書寫制度等重點核心制度的貫徹和執(zhí)行情況進行檢查和督察，通過采取不定期抽查、填寫滿意度調查表、及患者意見反饋等方式，由各科室進行互評，評價結果作為我院績效考核的一部分，考核結果與績效工資掛鉤。倡導 “ 給病人多說一句話 ” 活動，即入院時多說一句話，病人感到溫暖；操作前多說一句話，病人消除顧慮；操作中多說一句話，病人消除緊張情緒；操作后多說一句話，病人知曉放心；檢查時多說一句話，病人少走彎路；留標本時多說一句話，病人就會一次完成；出院時多說一句話，病人順利辦好手續(xù)；為安全多說一句話，病人避免受到傷害；為康復多說一句話，提高病人保健能力。 推行 “ 優(yōu)質護理服務工程 ” ，建設優(yōu)質護理服務 “ 示范病房 ” ，通過對護理人員進行優(yōu)質護理服務培訓，使護理人員深刻領會優(yōu)質護理服務的含義。減少醫(yī)患糾紛的發(fā)生，今年我院專門組織全 第 8 頁 共 11 頁 院職工系統(tǒng)學習了醫(yī)患溝通技巧及侵權責任法的相關培訓，通過培訓使醫(yī)護人員掌握醫(yī)患溝通的技巧和處理問題的能力，達到醫(yī)患之間的和諧相處。 醫(yī)患糾紛越少越有利于構 建和諧的醫(yī)患關系。
范文總結相關推薦
鄂ICP備17016276號-1