【正文】 （ 4）掌握各專科護理常規(guī)及護理技術(shù) （ 5）能規(guī)范化書寫護 理文書 . 培訓(xùn)方法 : （ 1）護理部結(jié)合醫(yī)院情況定出輪轉(zhuǎn)計劃和培訓(xùn)內(nèi)容 （ 2）各科護士長根據(jù)護理部制訂的輪轉(zhuǎn)計劃和培訓(xùn)內(nèi)容 ,結(jié)合臨床工作 ,有計劃地安排自學(xué) （ 3）書寫護理病歷，不定期由護士長檢查審核。 （ 2）掌握護理基礎(chǔ)理論及護理專業(yè)知識。工作時，要儀表端莊、態(tài)度和藹、工作認(rèn)真、遵守勞動紀(jì)律、服從領(lǐng)導(dǎo)指揮、尊敬教學(xué)老師、勤奮好學(xué)、搞好團結(jié)。 （ 4）參加 所在科室及護理組織的各項業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。 （ 2）護士長應(yīng)結(jié)合每個護士制定出具體培訓(xùn)計劃。 （ 1）新入院護士進入工作崗位前，必須接受護理部組織的 “ 崗前培訓(xùn) ” 和服務(wù)規(guī)范訓(xùn)練。 具體要求： 安排各科室輪轉(zhuǎn)。 （ 3）工作中要求掌握核心制度，各班職責(zé)，熟練掌握基礎(chǔ)護理操作技術(shù)。 （ 3）內(nèi) 容 ：繼續(xù)教育計劃 （ 4）地 點：各科室 （ 5）參加人員：全體科內(nèi)護理人員 （ 6）考核方法：每月進行一次三基理論考試 三基技能培訓(xùn)及考核 時間：每季度進行考核，根據(jù)護理部統(tǒng)一安排 方法 ：首先組織科內(nèi)護理骨干進行培訓(xùn)，合格后對本科護理人員進行技術(shù)指導(dǎo)然后由護理部對全體護理人員進行統(tǒng)一考核。 培訓(xùn)和考核對象： 45 歲以下護理人員 三基理論基礎(chǔ)知識培訓(xùn)及考核 由科護士長帶頭或有講課能力的護理人員輪流主講。加強轉(zhuǎn)院（科）患者的交接，及時傳遞患者相關(guān)信息，提供連續(xù)醫(yī)療服務(wù)， 逐步實現(xiàn)轉(zhuǎn)院（科）醫(yī)療服務(wù)無縫銜接。做好入、出院患者指引，入、出院事項實行門診告知或者床邊告知。借助內(nèi)外合力加大對精神科、老年科、手術(shù)室、血液透析等?？迫瞬诺呐囵B(yǎng)。建立相關(guān)評估制度，設(shè)置防滑、防跌倒設(shè)施，降低患者跌倒風(fēng)險。術(shù)前標(biāo)記手術(shù)部位，執(zhí)行術(shù)前核查程序，確保手術(shù)部位正確、操作正確、患者正確。 十、嚴(yán)格落實患者安全措施。 九、采取多種形式的 .教學(xué)方法，增強培訓(xùn)效果，提升臨床護理服務(wù)能力。 八、立足專業(yè)發(fā)展，深化優(yōu)質(zhì)護理內(nèi)涵。 六、實施護士崗位管理，完善護理崗位職責(zé)和任職條件，建立崗位責(zé)任制度，提高管理效率，實現(xiàn)護士從身份管理向崗位管理的轉(zhuǎn)變。重新修訂完成以不同崗位、不同風(fēng)險、不同工作量、病員滿意度測評結(jié)果為依據(jù)的考核方法。 四、以各護理單元的病人工作量為前提，兼顧并尊重護士意愿，用好、用活、用足現(xiàn)有的護理人力資源。 二、在試點病區(qū)成功的基礎(chǔ)上，逐步將優(yōu)化的護理模式及成功的經(jīng)驗向全院推廣：實行ＡＰＮ排班模式、落實以病人為中心的責(zé)任制整體護理，責(zé)任護士全面履行護理職責(zé)，根據(jù) 所負(fù)責(zé)患者的疾病特點和生理、心理、社會需求，對患者實施身心護理。 2024 年優(yōu)質(zhì)護理工作計劃【篇 14】 一、有計劃、有步驟穩(wěn)妥地鋪開優(yōu)質(zhì)護理病房數(shù)，在心身病區(qū)、老年病區(qū)、重型精神障礙女病區(qū)、老年病區(qū)、內(nèi)科、婦兒科等開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，力爭 20__年底全院優(yōu)質(zhì)護理病房覆蓋率達到 80%以上。 七、建立崗位績效考核制 對科內(nèi)護理人員分層使用，按月進行考核，將考核結(jié)果作為月效益分配的重要依據(jù)。 五、建立護理層級管理 以護理層級管理方式，明確崗位、層級職責(zé)和工作流程，確定三個層次，即護士長、責(zé)任組長、責(zé)任護士。 加強專科技能培訓(xùn)，科內(nèi)定出?？评碚撆c技能的培訓(xùn)與考核計劃，每月組織考核 1— 2 次，業(yè)務(wù)學(xué)習(xí) 1 次。 做好健康宣教，定期召開工休座談會，征求病人及家屬 意見，對服務(wù)質(zhì)量好的給予表揚，反之則進行批評教育。 責(zé)任護士，真誠接待病人，把病人送到床前，主動做好入院出院病人健康宣教。 開展安全隱患拉網(wǎng)式排查，并制訂相應(yīng)的防范措施。 加強重點環(huán)節(jié)的風(fēng)險管理，如夜班、中班、節(jié)假日等，實行 APN 排班及彈性排班制，合理搭配年輕護士和老護士值班。 不斷強化護理安全教育，將工作中的不安全因素及時提醒，并提出整改措施，以院內(nèi)、外護理差錯為實例討論借鑒，使護理人員充分認(rèn)識差錯因素，了解新情況，掌握新特點，從中吸取教訓(xùn)，做到安全警鐘長鳴。 著力解決我科醫(yī)德醫(yī)風(fēng)方面群眾反映比較強烈的問題，努力構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，促進各項工作健康發(fā)展。 2024 年優(yōu)質(zhì)護理工作計劃【篇 13】 五官科的護理工作將緊緊圍繞醫(yī)院的發(fā)展規(guī)劃，認(rèn)真貫徹落實《 ______人民醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)專項整治工作方案》，本著 “ 以病人為中心 ” 的服務(wù)理念，創(chuàng)新管理方式，進一步抓好醫(yī)療護理質(zhì)量，提高護理人員業(yè)務(wù)技術(shù)水平，不斷提高社會滿意度，現(xiàn)制定 20__年護理工作計劃如下： 一、加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，提高 醫(yī)務(wù)人員整體素質(zhì) 實行規(guī)范診療行為、提高醫(yī)療質(zhì)量、改善服務(wù)態(tài)度、優(yōu)化服務(wù)環(huán)境。 將各項規(guī)章制度落實到實處，定期和不定期檢查，監(jiān)督醫(yī)學(xué)，整理到位，并有監(jiān)督檢查記錄。實行排班及彈性排班制，減少交接班的頻次，減少工作中的漏洞，合理搭配年輕護士和老護士值班，同時注意培養(yǎng)護士獨立值班時的慎獨精神。嚴(yán)格無菌技術(shù)操作，提升消毒隔離知識新理念，為防控院感事故做出最大貢獻。 二、護理安全是護理管理的重點，安全工作長抓不懈 安規(guī)操作，按章辦事，以質(zhì)量求發(fā)展。 隨著護理水平與醫(yī)療技術(shù)發(fā)展不平衡的現(xiàn)狀，有計劃的選送部分護士外出學(xué)習(xí)，提高護理人員的素質(zhì)，優(yōu)化護理隊伍。 重點 加強對護士的考核，強化學(xué)習(xí)意識，護理部計劃以強化 “ 三基 ” 護理知識，護理操作及專科技能訓(xùn)練為主，由高年資的護士輪流出題，增加考核力度，講究實效，不流于形式，作為個人考評的客觀依據(jù)。如遇特殊疑難情況，可通過請醫(yī)生授課等形式更新知識和技能。要以病人為中心，為病人營造良好的修養(yǎng)環(huán)境， 逐步把護理人員培訓(xùn)成為病人健康的管理者、教育者、 照料者和研究者角色。把 “ 用心服務(wù)，創(chuàng)造感動 ” 的服務(wù)理念運用到實際工作中。組織護理病歷書寫競賽，優(yōu)勝者給予獎勵。明確護理文件書寫的意義，規(guī)范護理文件書寫，并向上級醫(yī)院的同行請教，明確怎樣才能書寫好護理文件，以達標(biāo)準(zhǔn)要求。 三、樹立法律意識，規(guī)范護理文件書寫 隨著人們法律意識的提高，處理條例的頒布，如何在護理服務(wù)中加強法制建設(shè)，提高護理人員法制意識，已成為護理管理的一個重要環(huán)節(jié)。 二、合理利用人力資源，避免人浮于事的局面 我院的醫(yī)護比例搭配不合理，護士的人員少。在培養(yǎng)護士日常禮儀的基礎(chǔ)上，進一步規(guī)范護理操作用語， 護患溝通技能。在安全的基礎(chǔ)上提高我們的護理質(zhì)量。把 “ 用心服務(wù)，創(chuàng)造感動 ” 的服務(wù)理念運用到實際工作中來。加強主動服務(wù)意識，質(zhì)量意識，安全意識，在進一步規(guī)范護理操作的基礎(chǔ)上，提高護患溝通技能，從而促使護理質(zhì)量提高，確保護理工作安全、有效。具體工作計劃如下： 一、轉(zhuǎn)變護理觀念，提高服務(wù)質(zhì)量 護理部繼續(xù)加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，增強工作責(zé)任心。 護理部個人工作計劃 2 為了更好地做好我們護理人員的工作，所以我們特地制定了 20__年護理人員的工作計劃。 將各項規(guī)章制度落實到實處，定期和不定期檢查，監(jiān)督醫(yī)學(xué)，整理到位，并有監(jiān)督檢查記錄。實行排班及彈性排班制，減少交接班的頻次，減少工作中的漏洞，合理搭配年輕護士和老護士值班，同時注意培養(yǎng)護士獨立值班時的慎獨精神。嚴(yán)格無菌技術(shù)操作，提升消毒隔離知識新理念，為防控院感事故做出最大貢獻。 二、護理安全是護理管理的重點，安全工作長抓不懈 安規(guī)操作，按章辦事，以質(zhì)量求發(fā)展。 隨著護理水平與醫(yī)療技術(shù)發(fā)展不平衡的現(xiàn)狀，有計劃的選送部分護士外出學(xué)習(xí)， 提高護理人員的素質(zhì)，優(yōu)化護理隊伍。 重點加強對護士的考核，強化學(xué)習(xí)意識，護理部計劃以強化 “ 三基 ” 護理知識，護理操作及?？萍寄苡?xùn)練為主，由高年資的護士輪流出題，增加考核力度，講究實效，不流于形式，作為個人考評的客觀依據(jù)。如遇特殊疑難情況，可通過請醫(yī)生授課等形式更新知識和技能。要以病人為中心，為病人營造良好的修養(yǎng)環(huán)境， 逐步把護理人員培訓(xùn)成為病人健康的管理者、教育者、 照料者和研究者角色。 開展一些有意義的文娛活動，豐富業(yè)余生活，提高護理隊伍的凝聚力、向心力。 配合總務(wù)科落實控?zé)煿ぷ?，?chuàng)建無煙醫(yī)院。 積極開展臨床護理教學(xué)。 (五 )大力推進 護理信息化建設(shè)，提高工作效率加強護理不良事件、壓瘡、夜查房的管理，各種護理文書實行電子病歷，充分發(fā)揮現(xiàn)代信息技術(shù)在護理質(zhì)量管理中的作用，優(yōu)化流程，提高工作效率。 護士長會議每月一次。 加強?？谱o士培養(yǎng)，安排外出進修學(xué)習(xí)，加快?？谱o理的建設(shè)和發(fā)展。 加強護理制度、職責(zé)、流程、應(yīng)急預(yù)案的培訓(xùn)與考核。護理部對護理人員進行三基訓(xùn)練理論、技能、中醫(yī)基礎(chǔ)理論、技能培訓(xùn)。 改進和細化工作流程，把制度、標(biāo)準(zhǔn)、職責(zé)、常規(guī)、規(guī)范等貫穿融入到流程中去，加強細節(jié)管理，使護士工作具有執(zhí)行力和可 操作性。 護理部每月進行病人滿意度調(diào)查，廣泛聽取患者及家屬意見，不斷改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量，達到六滿意。 落實 “ 以病人為中心 ” 的服務(wù)理念，按照分級護理、專科護理工作標(biāo)準(zhǔn)，實施責(zé)任制整體護理，加強健康宣教，為患者及家屬提供安全、優(yōu)質(zhì)、高效、滿意的服務(wù)。加強危急重癥病人及護理不良事件的管理，對上報的危重患者和不良事件護理部及時下病區(qū)進行查看，提出合理化建議，避免醫(yī)療糾紛的 .發(fā)生。 進一步加大感染控制力度，嚴(yán)格遵守執(zhí)行消毒隔離制 度，加強職業(yè)防護，保障護理人員安全，做好一次性物品、醫(yī)療垃圾的管理、使用、處理。 護理質(zhì)量管理委員會考核小組成員每月進行護理質(zhì)量督查，分級護理質(zhì)量評價標(biāo)準(zhǔn)，各護理單元每月進行護理質(zhì)量自查，對存在的問題及時整改追蹤，適時修訂護理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，完善制度、規(guī)范，提出改進措施，促進護理質(zhì)量的持續(xù)改進。 二、具體措施 (一 )加強護理質(zhì)量與安全管理，持續(xù)改善護理服務(wù)品質(zhì)，確保護理安全護理質(zhì)量管理是護理管理永恒的主題，是護理管理工作的核心內(nèi)容。創(chuàng)新思維積極開展護理科研與教學(xué)，推進護理專業(yè)發(fā)展。加強護士長、護士工作能力、人文素養(yǎng)的培養(yǎng)，切實提高護理隊伍整體素質(zhì) 。強化優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)內(nèi)涵，落實責(zé)任制整體護理 。 新的一年我們將繼往開來，以全新的精神面貌迎接新的挑戰(zhàn)，秉承著全新的護理理念，保持高昂的工作熱情，圓滿的完成護理部布置的各項護理工作，用實際行動展示全新的護理服務(wù)。 加強中醫(yī)護理理論的學(xué)習(xí)，提高護理人員的中醫(yī)護理水平。 注意培養(yǎng)同事之間相互協(xié)作的能力，使全科護士在各項工作能夠相互配合充分發(fā)揮團隊精神，提高工作效率。 四、加強培訓(xùn)，落實人才培養(yǎng)計劃，體現(xiàn)護理的專業(yè)價值，提升護士的職業(yè)形象及社會地位 每月根據(jù)護理部操作考試計劃、本科室工作需要，認(rèn)真進行操作技術(shù)培訓(xùn)、考核，確保人人達標(biāo)。 加強管理，對本科室的人、財、物做到心中有數(shù)、人盡其責(zé)、物盡其用。 每月召開工休座談會 1 次，征求病人意見，對病人提出的合理要求或建議給予積極的回應(yīng)。 以健康教育為手段，以自護理論為基礎(chǔ)，鼓勵病人主動參與治療護理，配合醫(yī)院管理，避免過度服務(wù)。 以平等之心對待病人，但要注意照顧病員特殊的心理。 樹立 “ 病區(qū)來人既是服務(wù)對象 ” 的觀念，對病區(qū)內(nèi)出現(xiàn)的任何一個非本科室工作人員都要有服務(wù)意識，無論他是病人、家屬、其他科室的工作人員，還是外來訪客，都要主動詢問是否需要幫助，并切實提高可以提供的一切幫助。 在培養(yǎng)護士日常禮儀的基礎(chǔ)上，進一步規(guī)范護理操作用語，護患溝通技能。 進一步規(guī)范護理文書書寫，從細節(jié)上抓起，定期進行護理記錄缺陷分析與改進。 加強對護理工作中需要的硬件設(shè)施性能安全性的檢查，及時發(fā)現(xiàn)問題，保持設(shè)備的完好。 加強入院宣教和健康教育，提高病員及家屬的安全意識，主動參與安全管理，在病區(qū)內(nèi)全面控?zé)煛? 增強科研意識，配合醫(yī)療開展新技術(shù)、新業(yè)務(wù)?？剖医虒W(xué)組長定期召開帶教老師和學(xué)生座談會，聽取教與學(xué)的意見，不斷改進教學(xué)質(zhì)量。 認(rèn)真執(zhí)行中、高等學(xué)校護理臨床教學(xué)計劃，加強臨床教學(xué)管理，努力完成臨床實習(xí)、見習(xí)教學(xué)任務(wù)。 科室每周晨間提問 2 次，每月組織一次護理查房和病歷討論，根據(jù)臨床需要組織護理會診。 爭取參加省內(nèi)外各種護理培訓(xùn)班及護理業(yè)務(wù)知識講座，以不斷增進新知識、新業(yè)務(wù)以提高護理專業(yè)技術(shù)水平。 鼓勵護理人員參加學(xué)歷教育，已取得大專文憑者參加護理本科的函授或自考，中專文憑者參加護理大?；虮究频暮诨蜃钥?。 繼續(xù)加強出、入院宣教、電話隨訪的督查，做好住院病人相關(guān)疾病知識宣教及出院病人健康指導(dǎo)及出院隨訪工作。 對服務(wù)質(zhì)量好的護士給予表揚鼓勵，對服務(wù)質(zhì)量差的護士給予批評教育，嚴(yán)重者給予經(jīng)濟處罰?？剖颐吭抡匍_工休座談會一次，對病人提出的問題及時分析解決。 組織禮儀培訓(xùn)，通過觀看錄像、示范表演等，對護士進行禮儀培訓(xùn)，規(guī)范護理人員的儀表儀容，提高護士職業(yè)素質(zhì)。 實行目標(biāo)責(zé)任制管理，通過護理部質(zhì)控檢查、科室護士長督查、科室質(zhì)控小組成員自查等形式進行多方位的護理質(zhì)量監(jiān) 控督導(dǎo)，對存在的突出問題通過 CQI、 RCA、 QCC 等工具的運用及時、有效解決。 三、做好質(zhì)量持續(xù)改進工作，提高護理質(zhì)量。 根據(jù)護理崗位職責(zé)、工作量、專業(yè)技術(shù)要求等要素合理實施彈性的護士人力調(diào)配，注重護士的資力、能力、素質(zhì)與所承擔(dān)的工作任務(wù)相適應(yīng)，根據(jù)患者病情、護理難度和技術(shù)要求，對護士合理分工，確保病人護理安全。 根據(jù)病人情況和護理工作量合理分配人力資源，實行彈性排班；逐步實行 APN 班制彈性排班，減少交接次數(shù)，實施彈性排班和調(diào)配，按工作現(xiàn)狀及時增減護理人員。 完善護理緊急風(fēng)險預(yù)案，平時工作中注重培養(yǎng)護士的應(yīng)急能力，對每項應(yīng)急工作，如輸血、輸液反應(yīng)、特殊液體、藥物滲漏、突發(fā)停電等，都要做回顧性評價，從中吸