【正文】 2023年 4月 1日星期六 2時(shí) 44分 34秒 14:44:341 April 2023 ? 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 2023年 4月 1日星期六 下午 2時(shí) 44分 34秒 14:44: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 :44:3414:44Apr231Apr23 ? 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 , April 1, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 2023年 4月 1日星期六 2時(shí) 44分 34秒 14:44:341 April 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來秋。 。 :44:3414:44:34April 1, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 :44:3414:44Apr231Apr23 ? 1世間成事，不求其絕對(duì)圓滿，留一份不足，可得無限完美。 , April 1, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 2023年 4月 1日星期六 2時(shí) 44分 34秒 14:44:341 April 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 。 :44:3414:44:34April 1, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 :44:3414:44Apr231Apr23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 , April 1, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 – 找出瓶頸。 – 使用機(jī)會(huì)流程圖或其它方法來找出浪費(fèi)和復(fù)雜情況。 – 任何資源其能力等于或小于對(duì)其需求量。沒有對(duì)顧客增值步驟。這不僅可以澄清流程中存在哪些浪費(fèi)，而且可以弄清非增值每一步加在整體流程中的百分比。 4. 繪制數(shù)據(jù)收集表。 2. 為每一步的起點(diǎn)和終點(diǎn)確定運(yùn)行定義。 – 找出流程中的瓶頸。 ?理解周期時(shí)間 – 進(jìn)一步理解流程。 ?有助于減少浪費(fèi)和糾正工作、降低成本。 即使一切運(yùn)行正常 仍然極其重要的步驟 沿左邊向下。 舉例：改變流程 開始 1. 停止包裝線 2. 同樣產(chǎn)品？ 否 3. 拿起合適的 工具 4. Timing okay? 5. 改變長度 是 是 6. 調(diào)整速度 7. 運(yùn)行測(cè)試紙板箱 9. 調(diào)節(jié) 設(shè)定 8. 速度可以？ 10. 調(diào)整裝訂機(jī) 11. 裝訂 測(cè)試紙板箱 12. 關(guān)了 ? 13. 裝上紙板箱 否 是 否 14. 重裝箔紙 15. 產(chǎn)品 ? 16. 電告供貨部門 產(chǎn)品 正確 ? 19. 開始 生產(chǎn) 是 否 是 是 否 4. 清洗機(jī)器 18. 停止流水線 17. Process Map43 機(jī)會(huì)流程圖 ?機(jī)會(huì)流程圖將增值步驟和非增值步驟分開。 ? 運(yùn)輸、移動(dòng)、等候、耽擱。 ? 準(zhǔn)備 /設(shè)定、控制 /檢驗(yàn)。 – 沒有增加產(chǎn)出價(jià)值。 – 第一次就做對(duì)。 – 哪張流程圖更準(zhǔn)確地反映事實(shí)？ – 您比較喜歡使用哪張流程圖？為什么？ 將原件 拿到復(fù)印機(jī) 將原件放在 復(fù)印機(jī)上 選擇尺寸 選擇 復(fù)印份數(shù) 啟動(dòng)復(fù)印機(jī) 復(fù)印機(jī)運(yùn)行 另一 頁？ 拿走原件 收起復(fù)印件 裝訂 是 否 清除模式 離開房間 選擇 取向 Process Map38 復(fù)印流程 復(fù)印機(jī)在用？ 離開 拿原件 是 否 等候？ 放原件 玻璃臟嗎？ 擦干凈 是 否 是 否 選擇尺寸 選擇取向 選擇數(shù)量 是否有紙？ 找紙 紙盒是否打開？ 開紙盒 是否有刀？ 找刀 否 否 否 是 是 是 找人幫助 啟動(dòng)復(fù)印機(jī) 復(fù)印成功 ？ 質(zhì)量是否可以？ 停止復(fù)印機(jī) 是否要調(diào)整？ 是 是 否 紙是否裝好？ 否 否 是 是 否 調(diào)整 復(fù)印另一頁？ 問題解決了？ 找人幫助 拿走原件 裝訂復(fù)印件 清除模式 是 否 是 否 收起復(fù)印件 離開 Process Map39 找出流程中的問題： 復(fù)雜情況和浪費(fèi) Process Map40 增值和非增值步驟 ?增值步驟 : – 顧客愿意付錢。 因此 ， 您的流程圖應(yīng)該表現(xiàn)流程的實(shí)際情況。 – 該流程應(yīng)該是什么樣的。 – 該流程實(shí)際上是什么樣的。 開發(fā)票流程 發(fā)貨 顧客 所用 時(shí)間 5 天 10 天 7 審閱每周過期 帳款報(bào)告 銷售 開帳單 6 收到并記錄 付款 5 將發(fā)票存檔 3 向顧客送發(fā)票 4 通知按發(fā)票 開帳單 2 通知銷售部門 已完成送貨 1 送貨 8 收到貨物 9 記錄收到貨物及 對(duì)送貨的索賠 10 收到發(fā)票 11 核對(duì)發(fā)票與所收貨物 12 付帳單 頂端列出人員或部門 時(shí)間向下 推移 水平線 清楚表示傳遞 執(zhí)行或負(fù)責(zé)人 或部門欄內(nèi) 列出步驟 Process Map34 應(yīng)該使用哪種流程圖 基本 流程圖 活動(dòng) 流程圖 部署 流程圖 ? ? 找出過程的主要步驟以及起點(diǎn)和終點(diǎn) ? ? 說明您在過程的哪個(gè)階段收集數(shù)據(jù) ? ? 展示過程的復(fù)雜情況和決策點(diǎn) ? ? 找出循環(huán)和瓶頸 ? ? 幫助突出顯示過程中人員或職能之間的傳遞區(qū)域 ? ? 澄清各自的作用，并表明依賴關(guān)系 您打算在您的項(xiàng)目中使用哪種流程圖？ Process Map35 如何繪制流程圖 ?繪制流程圖時(shí)與團(tuán)隊(duì)成員合作，這樣您就能征求多方意見。 活動(dòng)流程圖 Process Map33 部署流程圖 ?部署流程圖 ?顯示流程中的具體步驟以及每一步有哪些人員或部門參與。 起點(diǎn) 終點(diǎn) 第一步 第二步 第三步 第四步 Process Map32 旅館退房流程 1 去服務(wù)臺(tái) 3 等候 4 走到服務(wù)臺(tái)前 6 等候 7 告知房間號(hào) 8 檢查帳單 10 改正收費(fèi) 11 付帳單 沒有 沒有 不對(duì) 有 有 對(duì) 起始 /結(jié)束 行動(dòng) /任務(wù) 順序 流程名稱 建立或更新日期 和 建立人姓名 起點(diǎn)終點(diǎn)清楚 流動(dòng)方向 （從上到下或 從左到右） 清楚 細(xì)節(jié)層次一致 標(biāo)記說明 編號(hào)步驟 2 有人排隊(duì)？ 5 有職員嗎？ 9 收費(fèi)對(duì)嗎？ 決定 ?活動(dòng)流程圖 ?具體描述流程的情況。 – 每一步下面可以寫上補(bǔ)充資料。 ?為了全面了解現(xiàn)狀，您可能需要更詳細(xì)的流程圖。 – 第一層 = 單位內(nèi)工作的宏觀了解 – 第二層 = 流經(jīng)幾個(gè)團(tuán)隊(duì)或在一個(gè)部門或工區(qū)內(nèi)流動(dòng)的工作。 – 理解影響所有產(chǎn)品加工流程的共同問題的原因。 – 澄清流程的步驟。 – 有助于弄清流程如何運(yùn)行。 – 有助于找到流程中的改進(jìn)機(jī)會(huì) （復(fù)雜情況、浪費(fèi)、耽擱、不足和瓶頸）。 流程圖 起點(diǎn) 終點(diǎn) 是 否 第六步 第五步 第四步 第三步 第二步 第一步 決策 Process Map27 為什么要使用流程圖 使用流程圖： – 對(duì)流程有共同的理解。作適當(dāng)?shù)男薷摹? – 估計(jì)改進(jìn)流程每一步的合格率所帶來的財(cái)務(wù)收益。 lass lass 起點(diǎn) 終點(diǎn) 44% 合格率 95% Y RTP 合格率 95% 合格率 60% 合格率 90% 合格率 90% Process Map23 分析流程的合格率 – 確保您收集到的合格率數(shù)據(jù)表示真實(shí)情況 —— 有時(shí)侯流程中間的檢驗(yàn)將有缺陷的產(chǎn)品從流程中剔除，因而歪曲結(jié)果。 – 重新檢討項(xiàng)目范圍。 Process Map22 合格率的概念 – 收集流程每一步的收率。 – 列出關(guān)鍵的投入和供應(yīng)商。 – 澄清流程的起點(diǎn)和終點(diǎn)（界線）。 您可以用這里的表格或者另外的作業(yè)單合訂本中的表格。您可能不需要所有空格，或者需要增加一些。 SIPOC: 輸入 Process Map16 SIPOC: 宏觀了解流程 – 對(duì)流程的宏觀了解經(jīng)常以宏觀流程圖形式來表示。 Process Map15 想法 流程 – 此時(shí)您可能會(huì)有 50100個(gè)輸入變數(shù)?！? – 突出顯示需要改進(jìn)的領(lǐng)域。 SIPOC Process Map