服務(wù)產(chǎn)品的品牌策略(參考版)
2025-03-13 00:05本頁面
【正文】 2023年 3月 29日星期三 2時(shí) 22分 16秒 14:22:1629 March 2023 ? 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 2023年 3月 29日星期三 下午 2時(shí) 22分 16秒 14:22: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 :22:1614:22Mar2329Mar23 ? 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 , March 29, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 2023年 3月 29日星期三 2時(shí) 22分 16秒 14:22:1629 March 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來秋。 。 :22:1614:22:16March 29, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 :22:1614:22Mar2329Mar23 ? 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 , March 29, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 2023年 3月 29日星期三 2時(shí) 22分 16秒 14:22:1629 March 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 。 :22:1614:22:16March 29, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 :22:1614:22Mar2329Mar23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 , March 29, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 三、服務(wù)新產(chǎn)品開發(fā)的程序（四） ? 產(chǎn)品開發(fā) —— 增加對此項(xiàng)目的投資，招聘和培訓(xùn)新的人員，購買各種服務(wù)設(shè)施，建立有效溝通系統(tǒng) 、建立和測試構(gòu)成服務(wù)產(chǎn)品的有形要素 ? 市場試銷 —— 把服務(wù)介紹給抽樣顧客或者服務(wù)的銷售人員，測定目標(biāo)顧客對于產(chǎn)品概念的看法和反應(yīng)及其在顧客心目中的位置 ? 正式上市 —— 何時(shí)、何處、向何人、如何？ 新服務(wù)推出失敗的原因 ? 服務(wù)觀念 —— 打算推出的服務(wù)帶給顧客的利益是什么？能反映顧客利益的服務(wù)屬性是什么？服務(wù)產(chǎn)出、銷售和消費(fèi)的過程和手段是什么？ ? 細(xì)分市場 —— 對某項(xiàng)特殊服務(wù)的具體需求，他們能否順利地獲得該項(xiàng)服務(wù)，以及他們愿意為取得該項(xiàng)服務(wù)而付出的代價(jià) ? 公司與客戶的界面關(guān)系 —— 對客戶參與服務(wù)態(tài)度的要求，以及隨著服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的擴(kuò)大發(fā)展，有關(guān)界面關(guān)系復(fù)雜度的控制；企業(yè)應(yīng)明確如何控制交換過程及希望顧客怎樣參與 ? 服務(wù)形象 —— 企業(yè)與顧客、顧客與顧客之間的相互關(guān)系 。 二、服務(wù)產(chǎn)品創(chuàng)新 ? 服務(wù)產(chǎn)品創(chuàng)新觀念 —— 服務(wù)新產(chǎn)品的研究和開發(fā)，是實(shí)現(xiàn)營銷差別化策略的根本途徑 ? 服務(wù)產(chǎn)品創(chuàng)新的方向 —— 完全創(chuàng)新產(chǎn)品 —— 進(jìn)入新市場的產(chǎn)品 —— 新服務(wù)產(chǎn)品 ，提供某一市場上已由其他企業(yè)提供給顧客的新服務(wù) —— 產(chǎn)品線擴(kuò)展 —— 產(chǎn)品革新，即對現(xiàn)有產(chǎn)品的特征予以改進(jìn)和提高 —— 形式改變（風(fēng)格變化） 服務(wù)創(chuàng)新的選擇 策略 企業(yè)資源 意圖銷售新服務(wù)產(chǎn)品給新顧客：方向（ 1） 意圖銷售現(xiàn)有服務(wù)產(chǎn)品給新顧客：方向（ 2） 意圖銷售新服務(wù)給現(xiàn)有顧客：方向（ 3）） 意圖銷售新服務(wù)給顧客：方向（ 4） （ 6） 現(xiàn)有產(chǎn)能 、 設(shè)施及市場地位 現(xiàn)有產(chǎn)能 、 設(shè)施但無市場資源 現(xiàn)有市場資源但無既有產(chǎn)能及設(shè)施 資源完全空缺 三、服務(wù)新產(chǎn)品開發(fā)的程序（一） ? 新產(chǎn)品構(gòu)思 —— 新產(chǎn)品構(gòu)思來源：企業(yè)科技人員、市場營銷主管人員、顧客、中間商、競爭對手、科研機(jī)構(gòu)、大學(xué)、咨詢機(jī)構(gòu)、推銷員、專利員
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