新產(chǎn)品開發(fā)與服務設計(參考版)
2025-03-12 22:31本頁面
【正文】 下午 3時 42分 9秒 下午 3時 42分 15:42: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感 謝 您 的 下 載 觀 看 專家告訴 。 2023年 3月 下午 3時 42分 :42March 29, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 :42:0915:42:09March 29, 2023 ? 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 15:42:0915:42:0915:42Wednesday, March 29, 2023 ? 1知人者智，自知者明。 15:42:0915:42:0915:423/29/2023 3:42:09 PM ? 1越是沒有本領的就越加自命不凡。 下午 3時 42分 9秒 下午 3時 42分 15:42: ? 楊柳散和風，青山澹吾慮。 2023年 3月 下午 3時 42分 :42March 29, 2023 ? 1少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。 2023年 3月 29日星期三 下午 3時 42分 9秒 15:42: ? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 15:42:0915:42:0915:42Wednesday, March 29, 2023 ? 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 15:42:0915:42:0915:423/29/2023 3:42:09 PM ? 1成功就是日復一日那一點點小小努力的積累。 下午 3時 42分 9秒 下午 3時 42分 15:42: ? 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 2023年 3月 下午 3時 42分 :42March 29, 2023 ? 1行動出成果，工作出財富。 2023年 3月 29日星期三 下午 3時 42分 9秒 15:42: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 15:42:0915:42:0915:42Wednesday, March 29, 2023 ? 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 15:42:0915:42:0915:423/29/2023 3:42:09 PM ? 1以我獨沈久，愧君相見頻。 ? 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。事實上，它 ? 的哲學似乎成了“如果你不犯錯，你可能不在 ? 做任何事情。 ? 3M公司知道為了獲得最大的成功，它必須嘗 ? 試成千上萬種新產(chǎn)品構思。在新產(chǎn)品開發(fā)的每一個 ? 時期，都對顧客偏好進行重新估價。當產(chǎn)生一個有希望的構 ? 思時， 3M公司會組織一個由該構思的開發(fā)者以及來 ? 自生產(chǎn)、銷售、營銷和法律部門的志愿者組成的風險 ? 小組。 ? ? 公司的目標是：每年銷售量的 30%從前 4年研 ? 制的產(chǎn)品中取得（公司長期以來的目標都是 5 ? 年內(nèi) 25%，最近又前進了一步） ? ? 3M公司努力地創(chuàng)造一個有助于創(chuàng)新的環(huán)境， ? 它通常要投資約 7%的年銷售額用于產(chǎn)品研究和 ? 開發(fā)，這相當于一般公司的二倍。它那傳奇般的注重革新的精神已使 3M公司連續(xù)成為美國最受人 ? 羨慕的企業(yè)之一。 并行工程 （ Concurrent Engineering， CE） ? ?發(fā)揮并行工程優(yōu)勢的條件 ? –進行過程變革：將傳統(tǒng)的串行過程重構為并行過程 ? –進行組織變革：打破職能部門制的組織結構，建立 跨部門、跨專業(yè)的高效的開發(fā)團隊 3M公司的新產(chǎn)品開發(fā) ? ? 3M公司營銷 60,000多種產(chǎn)品，從沙紙和膠粘劑到隱 ? 形眼鏡、心肺儀器和新潮的人造韌帶及從反射路標到 ? 不銹羊毛肥皂墊和幾百種膠條（如創(chuàng)口貼、防護膠帶、 ? 超級捆綁膠帶），甚至還有一次性尿片、再扣緊膠帶。 傳統(tǒng)串行工程的產(chǎn)品開發(fā)模式 產(chǎn)品 需求分析 產(chǎn)品 設計 工藝 設計 生產(chǎn) 準 備 加工 裝配 質(zhì)量 檢驗 修改 設計 用戶 并行工程示意圖 CE的開發(fā)模式：同步、并行、交叉、協(xié)同的過程 。 ? ?在設計階段的早期將設計和制造工程的人員召集起來，同時進行產(chǎn)品和生產(chǎn)產(chǎn)品的流程的開發(fā)。 ? 價值工程把“價值”定義為：“對象所具有的功能與獲得該功能的全部費用之比”，即 ? V=F/C ? 式中， V為“價值”， F為功能， C為成本。 ? – 第一層次是由顧客所控制的活動； ? – 第二層次是由接待顧客的服務人員完成的前臺的活動； ? – 第三層次是后臺服務人員的活動； ? – 第四層次描述支持單位或其他部門的活動。類 ? 似于業(yè)務流程圖。 ? 如今，世界上許多公司都把 QFD用于本行業(yè)中，如汽車、 ? 電子、日用品和服務等行業(yè)。它所用的工具是一種房子樣的圖表，故也稱為質(zhì)量屋。 三、實踐中如何進行新產(chǎn)品開發(fā)和服務設計 質(zhì)量功能展開（ QFD，質(zhì)量屋） 卡諾模型 服務藍圖 價值工程 VA/VE 可制造性設計 （ QFD，質(zhì)量屋） Quality Function Deployment ? 它是一種識別顧客需求、分解需求，進而將顧客需求轉
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