數(shù)據(jù)及信息業(yè)務(wù)知識(shí)(參考版)
2025-03-11 13:12本頁(yè)面
【正文】 2023年 3月 28日星期二 4時(shí) 30分 20秒 04:30:2028 March 2023 ? 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 2023年 3月 28日星期二 上午 4時(shí) 30分 20秒 04:30: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過(guò)于提升自我。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 :30:2023:30Mar2328Mar23 ? 1越是無(wú)能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 , March 28, 2023 ? 閱讀一切好書(shū)如同和過(guò)去最杰出的人談話。 2023年 3月 28日星期二 4時(shí) 30分 20秒 04:30:2028 March 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來(lái)秋。 。 :30:2023:30:20March 28, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 :30:2023:30Mar2328Mar23 ? 1世間成事，不求其絕對(duì)圓滿，留一份不足，可得無(wú)限完美。 , March 28, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒(méi)有。 2023年 3月 28日星期二 4時(shí) 30分 20秒 04:30:2028 March 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 。 :30:2023:30:20March 28, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國(guó)見(jiàn)青山。 :30:2023:30Mar2328Mar23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 , March 28, 2023 ? 雨中黃葉樹(shù)，燈下白頭人。就是將客戶的這種心理變化過(guò)程用簡(jiǎn)單的形式表現(xiàn)出來(lái)的營(yíng)銷(xiāo)理論，也是下面一組英文單詞的簡(jiǎn)稱(chēng)，此理論的簡(jiǎn)單表現(xiàn)圖解如下： 注意商品 引起興趣 產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)欲望 聯(lián)想使用狀況 決定購(gòu)買(mǎi) 體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)的四大環(huán)節(jié)，模式 —— （引發(fā)興趣）、（引導(dǎo)了解）、（激發(fā)共鳴）、（締結(jié)銷(xiāo)售）就是順應(yīng)這種心理變化并且通過(guò)適當(dāng)?shù)囊龑?dǎo)這種變化來(lái)促成新業(yè)務(wù)的最終訂購(gòu)： 引導(dǎo)了解 C 激發(fā)共鳴 R 締結(jié)銷(xiāo)售 P 引發(fā)興趣 I 客戶識(shí)別 主動(dòng)引導(dǎo) 故事講述 功能介紹 消除疑慮 促進(jìn)成交 演示輔導(dǎo)的準(zhǔn)備工作 現(xiàn)場(chǎng)試用的實(shí)操技巧 體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)一線執(zhí)行的四大環(huán)節(jié) 39 四、實(shí)現(xiàn)客戶全面體驗(yàn) A M D A I 注意商品 Attention 引起興趣 Interest 產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)欲 望 Desire 聯(lián)想使用狀 況 Memory 決定購(gòu)買(mǎi) Action 2 1 3 4 5 目的：引導(dǎo)客戶心理，最終達(dá)成銷(xiāo)售 客戶消費(fèi)心理 — 表明客戶消費(fèi)心理由 5個(gè)過(guò)程組成，因此開(kāi)展銷(xiāo)售前，需要了解客戶的心理，即客戶有 “ 注意商品 ” 、 “ 引起興趣 ” 、 “ 產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)欲望 ” 、 “ 聯(lián)想試用狀況 ” 、“ 決定購(gòu)買(mǎi) ” 等心理。而我們真正要做到的是創(chuàng)造需求。企業(yè)既要滿足已經(jīng)在市場(chǎng)上出現(xiàn)的現(xiàn)實(shí)性顧客需求，讓每一個(gè)愿意購(gòu)買(mǎi)企業(yè)的商品的顧客確實(shí)買(mǎi)到商品，也要爭(zhēng)取那些有潛在需求的顧客，提供他們所需要的商品和服務(wù)，創(chuàng)造某些可以讓他們買(mǎi)得起、可放心的條件，解除他們的后顧之憂，讓他們建立起購(gòu)買(mǎi)合算、消費(fèi)合理的信念，從而將其潛在需求轉(zhuǎn)變成為現(xiàn)實(shí)需求，前來(lái)購(gòu)買(mǎi)企業(yè)的商品。根據(jù)不同的識(shí)別屬性識(shí)別出不同的客戶，然后對(duì)客戶進(jìn)行有效地分類(lèi)，這才真正做到“客戶
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