市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理哲學(xué)概述(參考版)
2025-03-10 15:38本頁(yè)面
【正文】 2023年 3月 27日星期一 1時(shí) 7分 8秒 13:07:0827 March 2023 ? 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 2023年 3月 27日星期一 下午 1時(shí) 7分 8秒 13:07: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過(guò)于提升自我。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 :07:0813:07Mar2327Mar23 ? 1越是無(wú)能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 , March 27, 2023 ? 閱讀一切好書(shū)如同和過(guò)去最杰出的人談話(huà)。 2023年 3月 27日星期一 1時(shí) 7分 8秒 13:07:0827 March 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來(lái)秋。 。 :07:0813:07:08March 27, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 :07:0813:07Mar2327Mar23 ? 1世間成事，不求其絕對(duì)圓滿(mǎn)，留一份不足，可得無(wú)限完美。 , March 27, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒(méi)有。 2023年 3月 27日星期一 1時(shí) 7分 8秒 13:07:0827 March 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線(xiàn)向前。 。 :07:0813:07:08March 27, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國(guó)見(jiàn)青山。 :07:0813:07Mar2327Mar23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 , March 27, 2023 ? 雨中黃葉樹(shù)，燈下白頭人。 ? 供 銷(xiāo) 價(jià) 值鏈 ： 企 業(yè) 價(jià) 值鏈 向外延伸形成的一個(gè)由供 應(yīng) 商、分 銷(xiāo) 商和最 終顧 客 組 成的價(jià) 值鏈 。 高 CSI可以作為企業(yè)的一項(xiàng)重要的無(wú)形資 產(chǎn)。 預(yù)測(cè)企業(yè)未來(lái)的發(fā)展前景。 為企業(yè)提供了同競(jìng)爭(zhēng)者的比較。 CSI—— Customer Satisfaction Index 1995 CSI的用途 —— 衡量企 業(yè)競(jìng) 爭(zhēng) 優(yōu)勢(shì) 幫助企業(yè)了解用戶(hù)對(duì)自己產(chǎn)品或提供服 務(wù)的評(píng)價(jià)。 國(guó) 務(wù) 院《關(guān)于 進(jìn) 一步加 強(qiáng)產(chǎn) 品 質(zhì) 量工作若干 問(wèn)題 的決定》中提出“要研究和探索用 戶(hù)滿(mǎn) 意度指數(shù)， 為用 戶(hù) 和消 費(fèi) 者提供真 實(shí) 可靠的 產(chǎn) 品 質(zhì) 量信息”。 ?精力成本 ：（精神與體力成本 ） 顧 客 購(gòu)買(mǎi)產(chǎn) 品 時(shí) ，在精神和體力方面的耗 費(fèi) 與支出 。 顧 客 總 成本 顧 客 總 成本 ＝ f (貨幣 成本 ，時(shí)間 成本 ，精力成本 ） ?貨幣 成本 ： 顧 客 獲 取 產(chǎn) 品 時(shí) 的 貨幣 支出 。 ? 人 員 價(jià) 值 ： 企 業(yè)員 工的 經(jīng)營(yíng) 思想、 業(yè)務(wù) 能力、工作效益與 質(zhì) 量、作 風(fēng) 等 產(chǎn) 生的價(jià) 值 。 三、 顧 客 讓 渡價(jià) 值 ? 顧 客 讓 渡價(jià) 值 customer value ＝ 顧 客 總 價(jià) 值 — 顧 客 總 成本 顧 客 總 價(jià) 值 ?顧 客 總 價(jià) 值 ： 顧 客 購(gòu)買(mǎi)產(chǎn) 品所期望 獲 得的一 組 利益 ?顧 客 總 價(jià) 值 ＝ f (產(chǎn) 品價(jià) 值 ，服 務(wù) 價(jià) 值 ， 人 員 價(jià) 值 ，形象價(jià) 值 ) 顧 客 總 價(jià) 值 ? 產(chǎn) 品價(jià) 值 ： 產(chǎn) 品的功能、特性、品 質(zhì) 、式 樣 等所產(chǎn) 生的價(jià) 值 。 在 資產(chǎn) 方面，我 們?cè)?填的內(nèi)容是：去年我 們的班機(jī)共有多少多少愉悅的乘客。 市 —— 4P 大 ———— 6P 簡(jiǎn) ?卡爾森 —— 航空公司 在 資產(chǎn)負(fù)債 表上，你可以看到 資產(chǎn) 是多少多少架 飛 機(jī) 值 多少多少 億 元。 大 —— 目 標(biāo) 是 發(fā)現(xiàn) 、滿(mǎn) 足、 創(chuàng) 造、改 變 目 標(biāo)顧 客的需求。 企 業(yè) 的市 場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo) 目 標(biāo) 不同。 市 —— 側(cè) 重安排 營(yíng)銷(xiāo)組 合使決策與外部不可控 因素相適 應(yīng) 。 市 場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo) marketing 5 、市 場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo) 與市 場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo) 者 ?市 場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo) 個(gè)人和集體通 過(guò)創(chuàng) 造，提供出售，并同 別 人交 換產(chǎn) 品和價(jià) 值 ，以
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