王健：電子商務(wù)－建立21世紀(jì)企業(yè)競爭優(yōu)勢(參考版)
2025-03-10 10:48本頁面
【正文】 中華零售網(wǎng) ...i18. 電子商務(wù)的特點(diǎn) ? 電子商務(wù)的市場范圍－全球市場 – 網(wǎng)絡(luò)本身的全球化 – 網(wǎng)絡(luò)接入服務(wù)的本地化 – 跨越時(shí)空的商業(yè)運(yùn)作成為可能 電子商務(wù)的特點(diǎn) ? 電子商務(wù)的滲透范圍－全社會(huì)參與 – 作為社會(huì)消費(fèi)者：消費(fèi)方式發(fā)生變化 – 作為社會(huì)勞動(dòng)者：勞動(dòng)方式發(fā)生變化 電子商務(wù)的分類 ? 商業(yè)機(jī)構(gòu)對(duì)消費(fèi)者（ B2C） ? 商業(yè)機(jī)構(gòu)對(duì)商業(yè)機(jī)構(gòu)（ B2B） ? 商業(yè)機(jī)構(gòu)對(duì)行政機(jī)構(gòu)（ B2A） ? 消費(fèi)者對(duì)行政機(jī)構(gòu)（ C2A） 電子商務(wù)的發(fā)展層次 ? 初級(jí)層次－建立易于實(shí)施的可操作系統(tǒng) ? 中級(jí)層次－維系牢固的商業(yè)鏈 ? 高級(jí)層次－實(shí)現(xiàn)全方位的數(shù)字化和信息化 電子商務(wù)與企業(yè)競爭優(yōu)勢 ? 價(jià)值鏈理論－分析企業(yè)競爭優(yōu)勢的框架 – 企業(yè)價(jià)值鏈 ? 價(jià)值活動(dòng)的相互依存關(guān)系 ? 價(jià)值活動(dòng)的相互協(xié)調(diào)關(guān)系 – 系統(tǒng)價(jià)值鏈 ? 價(jià)值活動(dòng)的相互依存關(guān)系 ? 價(jià)值活動(dòng)的相互協(xié)調(diào)關(guān)系 企業(yè)價(jià)值鏈模型 輔助活動(dòng) 基本活動(dòng) 企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施 人力資源管理 技術(shù)開發(fā) 采購 企業(yè)內(nèi)物流 經(jīng)營活動(dòng) 企業(yè)外物流 營銷與銷售 服務(wù) 盈利 系統(tǒng)價(jià)值鏈 供應(yīng)商價(jià)值鏈 企業(yè)價(jià)值鏈 渠道價(jià)值鏈 購買者價(jià)值鏈 上游價(jià)值活動(dòng) 企業(yè)價(jià)值活動(dòng) 下游價(jià)值活動(dòng) 電子商務(wù)與企業(yè)競爭優(yōu)勢 ? 價(jià)值鏈狀況決定了企業(yè)競爭優(yōu)勢 – 成本競爭優(yōu)勢（ Cost） – 差異性競爭優(yōu)勢（ Differentiation） 電子商務(wù)與企業(yè)競爭優(yōu)勢 ? 信息技術(shù)在價(jià)值鏈中的作用 ? 價(jià)值活動(dòng)的雙重過程： – 物流（實(shí)物運(yùn)作過程）和信息流（信息處理過程） ? 信息技術(shù)使重復(fù)勞動(dòng)降到最低程度，并智能化 ? 信息技術(shù)幫助收集儲(chǔ)存信息，而且進(jìn)行復(fù)雜分析 ? 信息技術(shù)使實(shí)物運(yùn)作過程發(fā)生轉(zhuǎn)型 ? 信息技術(shù)提高了企業(yè)的整體協(xié)調(diào)能力 ? 信息技術(shù)擴(kuò)大企業(yè)競爭范圍，建立新的競爭優(yōu)勢 信息技術(shù)與企業(yè)價(jià)值鏈 輔助活動(dòng) 基本活動(dòng) 企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施 人力資源管理 技術(shù)開發(fā) 采購 企業(yè)內(nèi)物流 經(jīng)營活動(dòng) 企業(yè)外物流 營銷與銷售 服務(wù) 盈利 規(guī)劃設(shè)計(jì)模型 自動(dòng)人事管理 電腦輔助設(shè)計(jì) 電子市場調(diào)查 在線零部件采購 自動(dòng)倉儲(chǔ)管理 靈活生產(chǎn)制造 自動(dòng)訂單處理 網(wǎng)上營銷 銷售終端機(jī) 遠(yuǎn)程服務(wù) 電腦輔助服務(wù) 電子商務(wù)與企業(yè)競爭優(yōu)勢 ? 信息技術(shù)為企業(yè)帶來的競爭優(yōu)勢 – 信息技術(shù)改變行業(yè)結(jié)構(gòu) – 信息技術(shù)輔助成本和差
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