物業(yè)服務(wù)的九大要素(參考版)
2025-03-10 04:16本頁面
【正文】 2023年 3月 26日星期日 11時(shí) 32分 4秒 11:32:0426 March 2023 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 2023年 3月 26日星期日 上午 11時(shí) 32分 4秒 11:32: 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 :32:0411:32Mar2326Mar23 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 , March 26, 2023 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 2023年 3月 26日星期日 11時(shí) 32分 4秒 11:32:0426 March 2023 1空山新雨后，天氣晚來秋。 。 :32:0411:32:04March 26, 2023 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 :32:0411:32Mar2326Mar23 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 , March 26, 2023 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 2023年 3月 26日星期日 11時(shí) 32分 4秒 11:32:0426 March 2023 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 。 :32:0411:32:04March 26, 2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 :32:0411:32Mar2326Mar23 1故人江海別，幾度隔山川。 , March 26, 2023 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 安全防范服務(wù) 車輛、道路和交通服務(wù) 具體措施： 車輛管理服務(wù)：禁止亂停放； 道路管理服務(wù)：道路及設(shè)施管理養(yǎng)護(hù)； 交通管理服務(wù)：確定道路類型，限制車速 。 服務(wù)內(nèi)容： 門衛(wèi)、守護(hù)和巡邏； 服務(wù)措施： 人、物、技三防結(jié)合； 建立優(yōu)秀防范隊(duì)伍； 實(shí)行全員綜合治理。 消防教育 消防值班 設(shè)備管理 安全檢查 消防管理檔案 六、安全防范服務(wù) （一）消防服務(wù) 消防服務(wù)內(nèi)容 消防服務(wù) 消防服務(wù)措施： 《動用明火管理制度》 《重點(diǎn)部位防火管理制度》 《消防安全檢查制度》 消防教育培訓(xùn)：專兼職消防員、全員消防培訓(xùn)和演練， 緊急預(yù)案。 操作上，為求專業(yè)， 多為外包作業(yè)。 花草布置： 靠近房屋采用規(guī)則式，遠(yuǎn)離房屋則采用自然式。 重點(diǎn)部位： 出入口和引人注目的地方。 筆錄 檢查你在了解的事 弄清楚有關(guān)問題 作簡單的結(jié)論 聆聽不愿意接受的事情 表現(xiàn)你有聆聽 保持兩個(gè)人眼睛的接觸 身體言語（扭動、不自然、急躁） 說話的音調(diào) 建立關(guān)系 容許發(fā)言者發(fā)泄不滿情緒 表現(xiàn)出已明白發(fā)言者的出發(fā)點(diǎn) 使用發(fā)言者的名字 集中在將來有建設(shè)性的建議之上 分析你所聆聽的 避免反駁 /防衛(wèi) /解釋 承認(rèn)錯誤并道歉 避免馬上下判斷 尋找解決方法，而不是阻礙解決 （ 6） 減少投訴策略 要點(diǎn) a、完善制度 要點(diǎn) b、 強(qiáng)化溝通 要點(diǎn) c、 加強(qiáng)培訓(xùn) 要點(diǎn) d、 及時(shí)控制 要點(diǎn) e、 提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù) 公共部位 公共場地 生活廢棄物
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