【正文】 2023年 3月 23日星期四 3時(shí) 39分 14秒 15:39:1423 March 2023 ? 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 2023年 3月 23日星期四 下午 3時(shí) 39分 14秒 15:39: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 :39:1415:39Mar2323Mar23 ? 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 , March 23, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 2023年 3月 23日星期四 3時(shí) 39分 14秒 15:39:1423 March 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來秋。 。 :39:1415:39:14March 23, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 :39:1415:39Mar2323Mar23 ? 1世間成事，不求其絕對(duì)圓滿，留一份不足，可得無限完美。 , March 23, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 2023年 3月 23日星期四 3時(shí) 39分 14秒 15:39:1423 March 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 。 :39:1415:39:14March 23, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國(guó)見青山。 :39:1415:39Mar2323Mar23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 , March 23, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。當(dāng)時(shí)我最大的感受就是：成功者絕不放棄，放棄者絕不成功！怎么樣控制自己說話的場(chǎng)合和措辭的運(yùn)用和讓別人信服，知道說話的目的是什么，把握消費(fèi)者的心理，從 而影響購買決策和購買行為，這在銷售過程中是至關(guān)重要的。小路，我不是為難你，理解我一下好吧？畢竟花這么多錢！”實(shí)在沒辦法只能申請(qǐng)換車 ?? ? 由此又得到教訓(xùn) :以后再有客戶選車，一定要提前仔細(xì)檢查車輛是否完好，否則，細(xì)節(jié)就能決定成?。? 換了新車，這下應(yīng)該沒什么問題了吧？正當(dāng)大家都高枕無憂的時(shí)候，沒想到姚女士又肉中挑刺，嫌車架號(hào)不好。中午，他們第三次來到展廳，再次對(duì)君越進(jìn)行了試乘試駕，徐老師感覺非常滿意，這時(shí)候我一定要見機(jī)行事，于是我對(duì)姚老師說：“姚姐，這么穩(wěn)重大氣的車非常適合您的家庭，這可是您身份的象征啊，相信您的生意會(huì)像咱們的別克標(biāo)志一樣步步高升，來到展廳，您就是我的朋友，我得為您著想啊對(duì)不對(duì)？”姚女士說：”謝謝，托你吉言啊，咱們溝通這么好我相信你！”于是就這樣進(jìn)入了銷售主題 ?? 此環(huán)節(jié)的總結(jié)是：凡事要換位思考，站在客戶的立場(chǎng)上想問 題，讓客戶覺得貼心。 第二天一早，姚女士來電說車型基本已定，同時(shí)發(fā)現(xiàn)與彌補(bǔ)自身不足，在以后的工作中，才能更 充分的運(yùn)用展示技巧的訣竅，縮短銷售的過程，達(dá)成銷售的目標(biāo)。而是對(duì)我的信任度不夠，加上徐先生一直傾向于購買君越，但決定權(quán)好像掌握在姚女士手里，在展廳他又不好丟失面子與老婆爭(zhēng)吵，自己只好說再考慮考慮?？紤]到他們的生意肯定會(huì)需要大量的周轉(zhuǎn)資金，于是我向他們介紹了 GMAC帶來的好處，比如安裝 GPS可以免交三年盜搶險(xiǎn)，他們一聽也非常感興趣，但畢竟是二十萬左右的車輛，他們說要回家商量一下，臨走時(shí)我把 GMAC申請(qǐng)表和貸款需要的資料表各準(zhǔn)備了一份交給他們 …… ? 半個(gè)小時(shí)后，我給姚女士發(fā)了短信：“姚老師您好！我是潤(rùn)通盛和銷售顧問路小慧，感謝關(guān)注別克汽車，希望您早日成為別克車主，感受上海通用與潤(rùn)華集團(tuán)帶給您 的全新感受！順祝天天開心，家庭美滿！” 第二次來展廳大概是三四天以后，他們說女兒比較喜歡新一代君威，當(dāng)天就準(zhǔn)備遞交 GMAC申請(qǐng)表，等表格全部填好，準(zhǔn)備交納手續(xù)費(fèi)的時(shí)候卻出現(xiàn)了小小插曲，客戶因?yàn)橥抡f保險(xiǎn)費(fèi)用約 7千多元又開始了猶豫，任憑我再怎么解釋客戶已經(jīng)產(chǎn)生了排斥心理，這時(shí)候我知道最需要耐心，只能怪自己事先沒有告知客戶保費(fèi)的高低是沒有標(biāo)準(zhǔn)的，但是這個(gè)客戶現(xiàn)在缺少了對(duì)我的信任！如果信任有了，保費(fèi)再高他也會(huì)欣然接受，當(dāng)客戶感覺在為他著想時(shí)事情就迎刃而解了！所以通過這個(gè)環(huán)節(jié)，我總結(jié)到：銷售之前的準(zhǔn)備工作一定要周全緊密，關(guān)鍵問題在于怎么做才能增加客戶對(duì)自己的信任度。調(diào)查的技巧能夠幫助掌握客戶目前的現(xiàn)況，通過近20分鐘的溝通交流，我了解到真正的車主是徐先生，他們是在附近做物流生意，生意紅火；了解到他們經(jīng)常出入的地方；他們的性格類型；他們的消費(fèi)導(dǎo)向等等。 上一頁 下一頁 返回 ? 案例分析 ? 2月 3日，徐濤與姚建云夫婦駕駛一輛雪佛蘭樂馳，第一次來到展廳看車，首先我給兩位老師大體講解了一下車輛信息，將車輛特性轉(zhuǎn)化成客戶利益。 ? 本章小結(jié) ? 本章對(duì)汽車營(yíng)銷人員的任務(wù)以及與汽車推銷人員的區(qū)別作廠較為詳細(xì)的介紹和分析 。 ? 從刺激到反應(yīng)之間有一段時(shí)間差，利用此段間隙，可以仔細(xì)地品味，尋找更多細(xì)微的因素，搜索更加合理的“切人點(diǎn)”?！扒腥它c(diǎn)”就是一種共鳴，是共舞雙方身體接觸部分。 上一頁 下一頁 返回 ? 2)切人點(diǎn) ? 溝通中最重要的是“傾聽”。還要善于運(yùn)用靈活的方法啟發(fā)對(duì)方發(fā)表意見，從而達(dá)到集思廣益的目的，為正確決策提供可靠依據(jù)。同志間平等相待，不僅要平等對(duì)待與自己意見相同的人，還要平等對(duì)待與自己意見相左者，容得批評(píng)，聽得進(jìn)逆耳之言。溝通不是下命令、發(fā)指示，而要談想法，講道理，以理服人，不能以勢(shì)壓人。 ? 在一般情況下，非語言行為多數(shù)與語言一起出現(xiàn)，目的是為廠使語言意義更豐富、更加強(qiáng)、并賦之以某種情緒色彩，表明這是一個(gè)嚴(yán)肅的或有趣的，還是其他類的話題，主要包括點(diǎn)頭、姿勢(shì)轉(zhuǎn)換、面部表情、手勢(shì)和拍打、擁抱等身體接觸方式以及目光接觸，此外還包括靜止的體態(tài)、人際空間距離的靜態(tài)姿勢(shì)溝通。另外還要注意委婉，也就是我們常說的“避諱”，在日常交際中，總會(huì)有一些使人們不便、不忍或者語境不允許直說的東西，這時(shí)說話人要故意說些與本意相關(guān)或相似的事物，來烘托本來要直說的意思，它能使本來也許是困難的交往，變得順利起來，讓聽者在比較舒坦的氛圍中接受信息。 上一頁 下一頁 返回 ? 3)意 ? 正確表達(dá)內(nèi)容含義，管理者在交談時(shí)要注意語言的簡(jiǎn)潔，交談目的是為廠達(dá)意，以最少的語言表達(dá)最大量的信息是一種藝術(shù)境界。而在他人情緒低落、心煩意亂時(shí)，硬找人家談，十有八九會(huì)吃閉門羹。人一般在心情愉快時(shí)比較樂于和他人交流，也相對(duì)容易接受外界信息。溝通不能只談工作，不談思想，而應(yīng)敞開心扉，開誠(chéng)布公，交真心、談?wù)嬖?、以心換心，這樣才能增進(jìn)相互感情，架起相互信任的橋梁，使溝通成為增強(qiáng)團(tuán)結(jié)的鉆合劑。談話時(shí)語言運(yùn)用得是否適宜，采用的方式和技巧是否恰當(dāng)，將對(duì)溝通的效果發(fā)生很大的影響。 上一頁 下一頁 返回 ? ? 人生來就渴望與他人進(jìn)行交流和溝通，而語言是人類社會(huì)中客觀存在的現(xiàn)象，它不僅是信息傳播最有效的便捷的媒介，也是與他人共享文化經(jīng)驗(yàn)及個(gè)人經(jīng)驗(yàn)的工具。提高語言表