電商浪潮下的傳統(tǒng)商業(yè)變革講義(參考版)
2025-03-06 17:32本頁面
【正文】 ? It was the best of times, it was the worst of times, it was the age of wisdom, it was the age of foolishness, it was the epoch of belief, it was the epoch of incredulity, it was the season of Light, it was the season of Darkness, it was the spring of hope, it was the winter of despair, we had everything before us, we had nothing before us. We were all going direct to heaven,we were all going direct the other way. 狄更斯《雙城記》 演講完畢，謝謝觀看！ 。對(duì)比之下，他們會(huì)提出更高的要求了解顧客需求越多，越能提供與之相符的創(chuàng)新。 售賣的不僅是咖啡，更是一種顧客體驗(yàn)和生活方式 —秉承這樣的宗旨，星巴克的創(chuàng)新更多圍繞提升顧客體驗(yàn)展開。三周內(nèi)， “冰搖沁爽 ”的銷售額就達(dá)到 750萬元。整個(gè)活動(dòng)期間 (8月 28日至 9月 30日 )，星巴克微信好友人數(shù)達(dá)到 。 星巴克在中國市場推出 “冰搖沁爽 ”系列飲品。鬧鈴響起后的一小時(shí)內(nèi)，走進(jìn)任意一家星巴克門店，就能在購買正價(jià)咖啡的同時(shí)，享受早餐新品半價(jià)的優(yōu)惠。 星巴克借微博微信建立第四空間體驗(yàn) 星巴克在中國推出了 “早安鬧鐘 ”。統(tǒng)帥的定制電視流程分為五步走： 選擇電視功能； 上傳照片，定制開機(jī)畫面； 獲得設(shè)計(jì)費(fèi)到海爾商城購買； 分享給好友，推薦購買的電視； 更多在線定制需求在線咨詢。在過去的一年，他們不僅著手 C2B，而且把實(shí)現(xiàn)了 C2B量產(chǎn)。 模式缺點(diǎn)： 圖書的客單價(jià)不高、不擴(kuò)充品類難以彌補(bǔ)高昂物流成本；窄 SKU也失去了長尾資源的高毛利收益。 目標(biāo)客戶： 喜歡網(wǎng)購圖書且購書在300元以上的中高端白領(lǐng)。由此可以拉近與顧客之間的距離。目前， “ 今夜酒店特價(jià) ” 已經(jīng)開通包括北京、上海、廣州、深圳、南京、天津、成都、武漢、杭州、大連、蘇州、青島、沈陽、西安等城市，通過 “ 我附近的酒店 ” 、 “ 評(píng)價(jià)最好的酒店 ” 等可以方便選擇，輕松找到合適自己需求的酒店。 BAT體系下的中國商業(yè)大格局 追求小而美成為未來電商的主流 2023年： 104億 案例：今夜酒店特價(jià) “今夜酒店特價(jià)”：當(dāng)客戶身處一個(gè)陌生的環(huán)境，他只需要晚上六點(diǎn)以后打開APP，通過 LBS定位搜索自己周邊的酒店，找到合適的房間后，用手機(jī)支付房費(fèi)就可以直接入住。 輕資產(chǎn)，是雷軍推崇的小米模式：沒有工廠，依靠富士康等代工；它沒有零售店，利用電商直銷模式。從趨勢上看，這一滲透率將繼續(xù)提高，并且在一二線市場逐漸形成“線下體驗(yàn)、線上購買”的格局，三四線市場由于物流配送的技術(shù)范圍和成本效益的限制
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