第3章網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者(參考版)
2025-03-02 16:16本頁面
【正文】 2023年 3月 18日星期六 8時 11分 8秒 20:11:0818 March 2023 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 2023年 3月 18日星期六 下午 8時 11分 8秒 20:11: 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 :11:0820:11Mar2318Mar23 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 , March 18, 2023 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 2023年 3月 18日星期六 8時 11分 8秒 20:11:0818 March 2023 1空山新雨后，天氣晚來秋。 。 :11:0820:11:08March 18, 2023 1意志堅強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 :11:0820:11Mar2318Mar23 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 , March 18, 2023 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 2023年 3月 18日星期六 8時 11分 8秒 20:11:0818 March 2023 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 。 :11:0820:11:08March 18, 2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 :11:0820:11Mar2318Mar23 1故人江海別，幾度隔山川。 , March 18, 2023 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 ? 所有的上網(wǎng)用戶都使用 Email。 ? 多數(shù)用戶上網(wǎng)的主要目的是獲取信息。 網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者行為分析內(nèi)容 5W1H分析模式： Who: 誰是網(wǎng)民，誰是網(wǎng)上購物者？ 1 What: 查找什么信息？購買什么？ 2 Why: 為什么上網(wǎng)及購買？ 3 When: 何時上網(wǎng)及送貨時間長短？ 4 Where: 何地上網(wǎng)，上哪些網(wǎng)站？ 5 How: 何種方式上網(wǎng)，何種方式支付？ 6 網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者行為模式 分析網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者購買行為過程： 網(wǎng)絡(luò)信息收集 需求激發(fā) —————— 網(wǎng)絡(luò)營銷努力 環(huán)境刺激 企業(yè)因素 ———————— 支付、配送、營銷策略、網(wǎng)站設(shè)計、客戶服務(wù) 購后行為 ——————— 網(wǎng)絡(luò)購買決策 —————— 是否購買？ 買什么？ 在哪里買？ 如何購買？ 買多少？ 網(wǎng)絡(luò)環(huán)境因素 —————————— 文化、社會、家庭、政治、法律、科技、自然 個人因素 ———————————— 年齡、性別、職業(yè)、教育、生活方式、心理、個性 分析、評價過程 拒絕 排斥 攻擊 重購 推薦 網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者行為模式 網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者購買行為特征： ? 家中是網(wǎng)民上網(wǎng)的最主要的地點(diǎn)。 網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的需求特征 瀏覽型消費(fèi)者： ? 這些人通常都是為網(wǎng)站的內(nèi)容吸引，定期訪問新聞、商務(wù)、論壇等網(wǎng)站。 網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的需求特征 尋價型消費(fèi)者： ? 這些消費(fèi)者有一種購買便宜商品的本能，價格是他們最關(guān)心的，他們喜歡討價還價，并有強(qiáng)烈的愿望在交易中獲勝。 ? 這是潛在的網(wǎng)上消費(fèi)者，他們一般愿意光顧那些有名氣的網(wǎng)站，購買諸如圖書、軟件等產(chǎn)品。 ? 這些企業(yè)要為這類消費(fèi)者提供具有活力、創(chuàng)新性的產(chǎn)品、活動與的網(wǎng)頁來讓他們感興趣。 ? 企業(yè)必須為這一類型的人提供適宜的
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