【正文】 2023/4/2 15:22:5415:22:5402 April 20231一個人即使已登上 頂 峰，也仍要自 強 不息。 02 四月 20233:22:54 下午 15:22:54四月 211最具挑 戰(zhàn) 性的挑 戰(zhàn) 莫 過 于提升自我。 勝 人者有力，自 勝 者 強 。 四月 2115:22:5415:22Apr2102Apr211越是無能的人，越喜 歡 挑剔 別 人的 錯 兒。 四月 21四月 21Friday, April 02, 2023 閱讀 一切好 書 如同和 過 去最杰出的人 談話 。 2023/4/2 15:22:5415:22:5402 April 20231空山新雨后，天氣晚來秋。 02 四月 20233:22:54 下午 15:22:54四月 211楚塞三湘接， 荊門 九派通。 15:22:5415:22:5415:22Friday, April 02, 20231不知香 積 寺，數(shù)里入云峰。 15:22:5415:22:5415:224/2/2023 3:22:54 PM1成功就是日復(fù)一日那一點點小小努力的 積 累。 3:22:54 下午 3:22 下午 15:22:54四月 21沒有失 敗 ，只有 暫時 停止成功！。 四月 213:22 下午 四月 2115:22April 02, 20231行 動 出成果，工作出 財 富。 四月 21四月 2115:22:5415:22:54April 02, 20231他 鄉(xiāng) 生白 發(fā) ，舊國 見 青山。 四月 2115:22:5415:22Apr2102Apr211故人江海 別 ，幾度隔山川。 四月 21四月 21Friday, April 02, 2023雨中黃葉 樹 ，燈下白 頭 人。說明：位置基地通過不斷引入新的車機廠家，向用戶提供多元化選擇，降低終端價格，終端保障的滿意度有效提高。q67%的集團客戶對車務(wù)通終端比較滿意。說明：車務(wù)通系統(tǒng)已經(jīng)比較成熟，穩(wěn)定性持續(xù)提高，已能夠滿足運營要求。q60%的集團客戶認為：車務(wù)通系統(tǒng)比較穩(wěn)定、可靠。說明：現(xiàn)行車務(wù)通業(yè)務(wù)資費總體上比較合理，可以結(jié)合營銷回饋和業(yè)務(wù)捆綁促銷等活動，降低業(yè)務(wù)使用門檻，提高客戶的資費滿意度。q70%的集團客戶認為：有些貴，但可以接受。說明：經(jīng)過 2年多的市場推廣，已經(jīng)建立起一套比較完整的服務(wù)流程，但仍要加大對服務(wù)人員的培訓(xùn)力度，確保售后服務(wù)質(zhì)量提升。q20%的集團客戶認為：客服人員能夠有效地解決問題，但個別客戶經(jīng)理對業(yè)務(wù)不熟悉，解決問題的時間較長。說明：調(diào)查結(jié)果應(yīng)引起我公司高度重視，在產(chǎn)品功能開發(fā)中，注重以客戶需求為導(dǎo)向，從使用者的感受出發(fā)，加強產(chǎn)品完善和優(yōu)化，提高對產(chǎn)品功能的滿意度。產(chǎn)品功能情況﹤ 58﹥q70%的集團客戶反應(yīng)車務(wù)通業(yè)務(wù)使用起來非常方便，容易操作。說明：車務(wù)通業(yè)務(wù)能夠滿足客戶對車輛管理的要求。 q“位置告警 ”和 “短信調(diào)度 ”也有一定比例，分別為 20%和 9%。q 本次調(diào)查，從產(chǎn)品功能、售后服務(wù)、資費等六個方面與用戶進行了深入的交流，調(diào)查結(jié)果的總體滿意度高達 95%?，F(xiàn)有各種車輛 50多臺用于日常工作，為了方便對相關(guān)車輛進行監(jiān)控、管理和調(diào)度。目前既是行政機構(gòu)，又是公用企業(yè)。l定位需求企業(yè)需要經(jīng)常關(guān)注車輛的具體位置方便企業(yè)控制車輛的出行，節(jié)約企業(yè)運營成本，提高企業(yè)運營效率l常用功能及用處利用 定位功能 可以隨時關(guān)注車輛位置通過 軌跡查詢功能 可以查詢車輛過去一段時間內(nèi)車輛的運行路線利用 地圖檢索功能 可以使用路線檢索功能，方便規(guī)劃行車路線﹤ 54﹥q案例 十三 ：遼寧郵電工程局l企業(yè)概況遼寧省郵電工程局主要經(jīng)營范圍涵蓋通信工程施工、維護、設(shè)計、技術(shù)服務(wù)四大類業(yè)務(wù)，主要以通信設(shè)備安裝調(diào)測、線路施工、鐵塔施工、綜合布線等等；服務(wù)對象包括遼寧省內(nèi)移動、聯(lián)通、電信、廣電、高速公路、鐵通、網(wǎng)通及河北、吉林、黑龍江、內(nèi)蒙等地區(qū)的聯(lián)通、移動、網(wǎng)通。l定位需求對車輛進行監(jiān)控，掌握車輛的位置信息，以便更好地服務(wù)于參保用戶。 l定位需求企業(yè)需要隨時查詢車輛位置企業(yè)內(nèi)部擁有大量的車輛進行食品運輸，需要實時對車輛進行監(jiān)控企業(yè)需要關(guān)注車輛在一段時間內(nèi)車輛行駛軌跡l常用功能及用處利用 定位功能 查看車輛當前位置利用 軌跡查詢功能 查詢車輛過去一段時間內(nèi)的行駛軌跡﹤ 52﹥典型案例一一保險q案例十一：中國人民財產(chǎn)保險股份有限公司大連分公司l企業(yè)概況中國人民財產(chǎn)保險股份有限公司，是由中國人?？毓晒景l(fā)起設(shè)立的目前中國內(nèi)地最大的非壽險公司，經(jīng)營除人身保險以外的一切保險業(yè)務(wù)。l定位需求功能需求簡單，僅對車輛位置信息關(guān)注注重節(jié)能減排，有意識地降低人為因素損耗對于司機有管理和考核l常用功能及用處利用 定位、軌跡回放 實現(xiàn)對車輛位置的監(jiān)控利用 偏航報警、超速報警 功能對車輛司機實現(xiàn)科學(xué)化的管理利用 地圖檢索 功能確定市內(nèi)運輸線路典型案例一一餐飲﹤ 51﹥典型案例一一餐飲q案例 十 ：阜新六和農(nóng)牧有限公司食品分公司l企業(yè)概況阜新市六和農(nóng)牧有限公司是六和集團一家下屬企業(yè)。多年的生產(chǎn)經(jīng)營實踐積累成其獨特的冰淇淋文化，一直深受消費者的喜愛。﹤ 50﹥q案例 九 ：沈陽中街冰點城l企業(yè)概況沈陽中街冰點城是 40年代末出現(xiàn)在沈陽中街的一個冷飲店，一家專業(yè)化冷飲食品企業(yè)。l定位需求功能需求簡單，僅對車輛位置信息關(guān)注對速度要求嚴格對于司機有管理和考核l常用功能及用處利用 定位、軌跡回放 實現(xiàn)對車輛位置的監(jiān)控，查看是否按時入庫。l常用功能及用處利用 定位、軌跡回放 實現(xiàn)對車輛位置的監(jiān)控利用 位置查詢功能 準確判斷事故發(fā)生地點。l定位需求對車輛位置監(jiān)控，就近調(diào)度車輛，及時出警。l定位需求對車輛進行監(jiān)控，以確保其安全運行，調(diào)度派車快速趕往現(xiàn)場。其業(yè)務(wù)遍布全國各地，需加強對下屬車輛的管理，對車輛位置管理類產(chǎn)品具有急切需求。﹤ 46﹥q案例五：遼寧忠旺集團l企業(yè)概況遼寧忠旺集團有限公司是中國最大的鋁型材生產(chǎn)企業(yè)，公司主要生產(chǎn)各種民用建筑、工業(yè)和其它行業(yè)用的鋁型材，被國家六部委評為國家大型企業(yè)，為雙跨集團客戶。l常用功能及用處利用 定位、軌跡回放 實現(xiàn)對車輛位置的監(jiān)控。 長途運輸中，司機經(jīng)常出現(xiàn) “跑私活 ”的現(xiàn)象，需要監(jiān)控以避免此現(xiàn)象的發(fā)生。經(jīng)過幾年的經(jīng)營，公司已發(fā)展成為東北地區(qū)較大規(guī)模的石化產(chǎn)品經(jīng)銷及儲存企業(yè)。位于撫順市東洲區(qū)塔灣街 2號 ,占地近 6萬平方米 ,綜合辦公場所 1萬余平方米?，F(xiàn)已擁有大型貨車總數(shù)達 650臺 ，據(jù)統(tǒng)計公司現(xiàn)有的 650臺大型貨車中有 466臺主要從事瓦房店市工業(yè)產(chǎn)品的運輸，現(xiàn)在，在這些以解放、東風為主體，以三菱、金杯為輔助的運輸車輛已經(jīng)遍跡了除臺灣、西藏以外的全國所有省份 。 該運輸公司主要負責對遼化公司的各種產(chǎn)品進行全國各地的運輸工作。流程保障﹤ 41﹥﹤ 42﹥q案例一：沈陽經(jīng)緯客運有限公司l企業(yè)概況該企業(yè)為國內(nèi)重要的國營客運企業(yè)，遍布全國，車輛過百臺，往返于各大中小城市，車輛運輸為企業(yè)最重要的命脈。流程保障﹤ 40﹥q 移動公司贈機方式與第三方租賃方式比較q 移動公司贈機方式優(yōu)勢分析l 有利于降低業(yè)務(wù)辦理門檻。– 引入大量終端 SI產(chǎn)品，客戶擁有了更多的選擇，降低了客戶使用車務(wù)通的門檻。– 按照協(xié)議接入車務(wù)通平臺的終端已超過五萬部（含車載終端、手機終端）。流程保障﹤ 37﹥q車務(wù)通現(xiàn)場支撐標準工作流程包括以下子流程和流程相關(guān)的工作文檔，用于規(guī)范車務(wù)通現(xiàn)場支撐工作：l客戶現(xiàn)場技術(shù)支撐流程l客戶現(xiàn)場服務(wù)匯總表l客戶現(xiàn)場服務(wù)調(diào)派單l客戶現(xiàn)場服務(wù)回執(zhí)單l客戶現(xiàn)場服務(wù)報告l客戶現(xiàn)場服務(wù)知識庫l客戶服務(wù)遺留問題跟蹤表（表 A）流程保障﹤ 38﹥q車務(wù)通現(xiàn)場培訓(xùn)標準工作流程包括以下子流程和流程相關(guān)的工作文檔，用于規(guī)范車務(wù)通現(xiàn)場培訓(xùn)工作：