當(dāng)代信息技術(shù)信息管理及其發(fā)展動(dòng)向綜述(同濟(jì)大學(xué)劉仲(參考版)
2025-02-23 14:35本頁(yè)面
【正文】 如下圖所示。w InterIntegration 當(dāng)在多個(gè)企業(yè)系統(tǒng)之間進(jìn)行商務(wù)交易的時(shí)候 ,EAI也表現(xiàn)為不同公司實(shí)體之間的企業(yè)系統(tǒng)集成，例如 B2B的電子商務(wù)、 eSCM、CRM、 VE和 Web Service企業(yè)應(yīng)用集成 EAI：l 根據(jù) META Group的統(tǒng)計(jì)： 一家典型的大型企業(yè)平均擁有 49個(gè)應(yīng)用系統(tǒng)， 33％的 IT預(yù)算是花在傳統(tǒng)的集成上，通過(guò) 零星的 “ 點(diǎn)對(duì)點(diǎn) ” 連接 ，將眾多的 “ 信息孤島 ” 聯(lián)系起來(lái)， 以使不同的系統(tǒng)之間交換信息。 企業(yè)應(yīng)用集成 (EAI)l Enterprise Application Integrationl EAI將企業(yè)業(yè)務(wù)流程、軟件、標(biāo)準(zhǔn)和硬件聯(lián)合起來(lái)，在一個(gè)企業(yè)內(nèi)或更多的企業(yè)應(yīng)用系統(tǒng)之間實(shí)現(xiàn)無(wú)縫集成，使它們就像一個(gè)整體一樣 。 數(shù)字地球中的信息整合框架GPS接收RS接收Inter互操作模型Inter設(shè)備寬帶網(wǎng)Cable ModemPC10. MIS/ERP和企業(yè)應(yīng)用集成 EAI MIS/ERPl Management Information Systems是一個(gè)以人主導(dǎo)，利用計(jì)算機(jī)硬件、軟件、網(wǎng)絡(luò)通信等，進(jìn)行信息的收集、傳輸、加工、儲(chǔ)存、更新和維護(hù)，以企業(yè)戰(zhàn)略競(jìng)優(yōu)，提高效益和效率為目的，支持決策的人機(jī)系統(tǒng)。RS： 遙感系統(tǒng) Remote Sensitive， 可實(shí)現(xiàn) 1m甚至 cm級(jí)分辨率GIS： 地理信息系統(tǒng) Geographic Information SystemsGPS： 全球定位系統(tǒng) Global Positioning Systemsl 借助這一基礎(chǔ)平臺(tái)，可以構(gòu)建城市交通系統(tǒng)、城市建設(shè)與管理信息系統(tǒng)、生態(tài)環(huán)保與管理信息系統(tǒng)、社會(huì)治安信息聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)（又稱金盾系統(tǒng)）、城市防災(zāi)救災(zāi)信息管理系統(tǒng)和城市網(wǎng)站等。6. 供應(yīng)鏈 SC和虛擬企業(yè) VE 供應(yīng)鏈： Supply Chain 供應(yīng)鏈管理l 通過(guò)前饋的信息流和反饋的物料流及信息流，將供應(yīng)商、制造商、分銷商、零售商直至最終用戶連成一種集成化的整體管理模式集成供應(yīng)鏈管理生產(chǎn)制造 生產(chǎn)制造生產(chǎn)制造 生產(chǎn)制造同步化、集成化生產(chǎn)計(jì)劃Inter/Extra/Intra多種支持技術(shù) 在供應(yīng)及物流部分，均可運(yùn)用現(xiàn)代物流模式 虛擬企業(yè)l Virtual Enterprise： 一種高度靈活的、動(dòng)態(tài)的組織機(jī)構(gòu)，核心企業(yè)利用Inter/Extra/Inter網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為完成某項(xiàng)任務(wù)而將企業(yè)外部的若干公司組成一種動(dòng)態(tài)聯(lián)盟組織，發(fā)揮各自優(yōu)勢(shì)，高效、保證質(zhì)量、低成本地完成任務(wù)，一旦任務(wù)完成，虛擬企業(yè)即行解體，又將根據(jù)新的任務(wù)組成新的虛擬公司 虛擬企業(yè)的例子 7. 客戶關(guān)系管理系統(tǒng) CRM l Customer Relationship Managementl 一種以客戶為中心，利用網(wǎng)絡(luò)和信息整合技術(shù)，整合所有與客戶相關(guān)部門(mén)，如：市場(chǎng)、銷售、客戶服務(wù)和業(yè)務(wù)支持的面向企業(yè)前臺(tái)的管理信息系統(tǒng) CRM主要功能l 市場(chǎng)管理：市場(chǎng)和客戶信息的統(tǒng)計(jì)和分析發(fā)現(xiàn)目標(biāo)客戶群制定市場(chǎng)和產(chǎn)品策略管理各類市場(chǎng)活動(dòng)l 銷售管理：運(yùn)用電話銷售、移動(dòng)銷售、遠(yuǎn)程銷售、電子商務(wù)，及時(shí)獲得有關(guān)庫(kù)存、定價(jià)和訂單信息，把產(chǎn)品及時(shí)、準(zhǔn)確送至客戶手中l(wèi) 客戶服務(wù)和支持部分：運(yùn)用 CTI（ 計(jì)算機(jī)電話集成技術(shù)）支持的呼叫中心（Call Center）， 為客戶提供 7*24*365不間斷服務(wù)，為客戶提供個(gè)性化服務(wù)8. 數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)和數(shù)據(jù)挖掘 l Data Warehouse用以更好地支持企業(yè)或組織決策分析處理的、面向主題的、集成的、不可更新的、隨時(shí)間不斷變化的數(shù)據(jù)集合。l 2023年，中國(guó)電子商務(wù)交易總額將激增至 6200億元。專網(wǎng) —— 即辦公業(yè)務(wù)資源網(wǎng)，基本建成，國(guó)務(wù)院連接各地區(qū)、各部門(mén)辦公廳的政府專網(wǎng)已建成，省級(jí)政府連接地方政府的政府專網(wǎng) 98%已建成。2. Intra/Inter、 寬帶網(wǎng) l 上海已建成了 8個(gè)核心節(jié)點(diǎn)、 90個(gè)邊緣節(jié)點(diǎn)的世界最大的寬帶 ATM城域主干網(wǎng)，其核心和邊緣交換能力分別達(dá)到 320G和 144G， 網(wǎng)絡(luò)主干帶寬達(dá) 40G， 國(guó)際出口帶寬達(dá) ， 各大網(wǎng)絡(luò)間的本地交換能力達(dá) 100M以上。堅(jiān)持以人為本，以政府、企業(yè)和個(gè)人為應(yīng)用主體，繼續(xù)以電子政府、電子商務(wù)和電子社區(qū)建設(shè)為戰(zhàn)略重點(diǎn) ，加大信息化帶動(dòng)工業(yè)化和信息化帶動(dòng)服務(wù)業(yè)發(fā)展的力度，大力推動(dòng)信息通訊技術(shù)在經(jīng)濟(jì)社會(huì)各領(lǐng)域中的應(yīng)用，同時(shí)進(jìn)一步完善
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