10旅游市場促銷策略(參考版)
2025-02-23 11:42本頁面
【正文】 也請你今后多多指教。 你的贊揚(yáng)是出于真心贊賞別人的努力。 有些銷售員在面對客戶的惡意問題時，以血還血以牙還牙，恨不得一連串的反問，把客戶駁倒。不要把自己的語言絕對化。 自己非常清楚的要做肯定回答，不太清楚的，可以直言不諱的告訴客戶，我會把這個問題記下來，搞清楚后回答你。 ? 三，面對客戶提問是，回答一定要全面。 ? 二，對方在說話時，不要隨便打斷對方的話。 ? 一，說話必須簡明扼要。下，滿意地咕咕叫喚起來?！皟?nèi)行話”縮短了他們之間的距離，頃刻間，屈根保老太太就高興地和威伯先生交流起養(yǎng)雞的經(jīng)驗來。威伯先生是“誠于嘉許，寬于稱道”的老手，適時地給予贊揚(yáng)。 ? 這時，威伯先生成了屈根保者太太受歡迎的客人，她邀請威伯先生參觀她的雞舍，推銷員跟著威伯先生走進(jìn)了屈根保老太太的家。” ? 深諳“人際關(guān)系技巧”的威伯先生一語中的。 ? “我想，”威伯先生繼續(xù)說，“您養(yǎng)雞賺的錢，一定比您先生養(yǎng)牛賺的錢要多?！? ? 到這時，屈根保老太太疑慮全消，放膽走出來?！? ? ? 門又打開了一點(diǎn)，屈根保老太太好奇地問： ? “你怎么知道我的雞是良種雞 ?” ? “是這樣的，”威伯先生說，“我也養(yǎng)了一些雞，可是，我的雞沒有您的雞好。” ? 屈根保老太太把門開大了一點(diǎn)，用懷疑的眼光上下打量著威伯先生。 ? 威伯先生繼續(xù)敲門，屈根保老太太又打開門，滿臉怒色，惡狠狠的說： ? “我不買你的電器，什么電器公司，一班騙子！” ? “對不起，屈根保太太，打擾您了。 ? 門打開一條小縫，屈根保老太太探出頭來。他心里想：你們這些當(dāng)官的，高高在上，平常滿口理論，這下可得讓你嘗嘗厲害，他特地選了一家最難對付的農(nóng)戶。 ? “真的，”推銷員的眼睛沒有躲閃，“他們對公司意見很大，我試過多次，一點(diǎn)希望也沒有！” ? “也許是真的，”威伯先生說，“讓我們一起去看看吧。當(dāng)他到達(dá)該地區(qū)時，推銷員代表皺著眉頭向他訴苦，咒罵當(dāng)?shù)馗辉５霓r(nóng)民： ? “他們一毛不拔，你無法賣給他們?nèi)魏螙|西。要定期的回訪客戶，了解客的看法和出現(xiàn)的問題，幫助客戶解決實際問題，處理投訴，不但促使客戶進(jìn)行購買，與客戶建立長期穩(wěn)定的合作關(guān)系。需要旅游企業(yè)與客戶建立長期合作關(guān)系，樹立關(guān)系營銷觀念，進(jìn)行客戶關(guān)系管理。相反，這是再一次對準(zhǔn)客戶進(jìn)行銷售的開始。 ? （五）建議成交 ? 建議成交是整個推銷中的關(guān)鍵步驟，推銷人員因該學(xué)會把握成交的時機(jī)，判斷客戶購買的信號，掌握完成交易的方法。通過用心的傾聽和恰當(dāng)?shù)奶釂杹戆盐湛蛻舻男枨?。在推銷中不要急于求成，還要在交談中收集顧客信息，了解顧客需求。 ? （三）訪問顧客 ? 訪問顧客時推銷人員必須知道第一印象是非常重要的。第一，推銷人員應(yīng)該仔細(xì)的閱讀每一個與其客戶的檔案和其他相關(guān)信息。 三、旅游人員推銷的工作步驟 （一）尋找顧客 ? 尋找顧客是人員推銷的第一步，推銷人員 (經(jīng)常稱為銷售代表 )必須做一些探測和研究，以找到最可能的業(yè)務(wù)來源。例如，在旅游訂貨會、旅游交易會、新聞發(fā)布會上推銷產(chǎn)品都是會議推銷。服務(wù)的過程就是推銷的過程。根據(jù)內(nèi)部營銷的概念，在吃、住、行、游、購、娛六方面從事接待服務(wù)的所用人員都是推銷員，包括營業(yè)員、服務(wù)員、導(dǎo)游等。它是指銷售人員攜帶旅游產(chǎn)品的相關(guān)資料，直接走訪客戶，向客戶宣傳旅游企業(yè)和產(chǎn)品的特點(diǎn)，并根據(jù)客戶的反應(yīng)，隨時了解客戶的具體要求，不斷調(diào)整銷售策略，恰當(dāng)?shù)倪x擇時機(jī)，達(dá)成交易。人員銷售是銷售人員幫助和說服購買者購買某種商品或勞務(wù)的過程。 迪斯尼開業(yè)，張學(xué)友成迪斯尼榮譽(yù)大使 ? 5．參與公益活動 ? 通過參與各種公益活動和社會 福利 活動，協(xié)調(diào)企業(yè)與社會公眾關(guān)系，這方面活動包括：安全生產(chǎn)和環(huán)境衛(wèi)生、防治污染和噪音、贊助、社會公益事業(yè)、為社會慈善機(jī)關(guān)募捐等。 ? 4．舉辦專題活動 ? 通過舉辦各種專題活動，擴(kuò)大企業(yè)的影響。其三，解釋性 廣告 。其二，倡導(dǎo)性廣告。 公關(guān) 廣告的形式的內(nèi)容可概括為三種類型：其一，致意性廣告。 ? 2．加強(qiáng)與企業(yè)外部組織的聯(lián)系 ? 從政府機(jī)構(gòu)、社會團(tuán)體以及供應(yīng)商、經(jīng)銷商等建立公開的信息聯(lián)系，爭取他們的理解，通過他們的宣傳，加強(qiáng)企業(yè)以及商品的信譽(yù)和形象，如通過贈送企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)項目的介紹和說明、企業(yè)月報、季報和年報資料等。 ? 通過新聞媒介傳播企業(yè)信息通過新聞媒介向社會公眾介紹企業(yè)和產(chǎn)品，不僅可以節(jié)約廣告費(fèi)用，而且由于新聞媒介的權(quán)威性和廣泛性，使得它比 廣告 效果更為有效。 ? 公關(guān)的職能：信息采集、傳播溝通、咨詢建議、協(xié)調(diào)引導(dǎo) 。 ? 這種同一企業(yè)不同品牌的聯(lián)合促銷，可以用來搭賣滯銷商品，比單一品牌折價促銷效果更好。 ? 在“碧浪”洗衣粉的包裝上寫著：“推薦一流產(chǎn)品小天鵝洗衣機(jī)”；“小天鵝”在銷售時，則贈送“碧浪”洗衣粉給顧客試用。 “ 你
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