中階管理才能訓(xùn)練系列之三業(yè)務(wù)工作執(zhí)行管理(ppt65)(參考版)
2025-02-22 15:55本頁面
【正文】 下午 10時 57分 22秒 下午 10時 57分 22:57: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感謝您的下載觀看 專家告訴 。 2023年 3月 下午 10時 57分 :57March 10, 2023 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 :57:2222:57:22March 10, 2023 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 22:57:2222:57:2222:57Friday, March 10, 2023 1知人者智，自知者明。 22:57:2222:57:2222:573/10/2023 10:57:22 PM 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 下午 10時 57分 22秒 下午 10時 57分 22:57: 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 2023年 3月 下午 10時 57分 :57March 10, 2023 1少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。 2023年 3月 10日星期五 下午 10時 57分 22秒 22:57: 1楚塞三湘接，荊門九派通。 22:57:2222:57:2222:57Friday, March 10, 2023 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 22:57:2222:57:2222:573/10/2023 10:57:22 PM 1成功就是日復(fù)一日那一點點小小努力的積累。 下午 10時 57分 22秒 下午 10時 57分 22:57: 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 2023年 3月 下午 10時 57分 :57March 10, 2023 1行動出成果，工作出財富。 2023年 3月 10日星期五 下午 10時 57分 22秒 22:57: 1比不了得就不比，得不到的就不要。 22:57:2222:57:2222:57Friday, March 10, 2023 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 22:57:2222:57:2222:573/10/2023 10:57:22 PM 1以我獨沈久，愧君相見頻。 ● 如果你是陳組長在施工現(xiàn)場你如何處理 ● 如果你是蔡領(lǐng)班在施工現(xiàn)場你如何處理 ● 如果你是劉組長在你如何處理 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 案例檢討 蔡領(lǐng)班反駁幾句，立即收拾工具，并催促部屬離去。劉組長隨即帶領(lǐng)蔡領(lǐng)班及技術(shù)員二人到現(xiàn)場勘察，并向蔡領(lǐng)班指示作業(yè)方式就先回去。制造課的陳組長希望在自己工作現(xiàn)場的處理槽安裝直接管路，于是填寫改造的申請書，遞交維修課。 ◆ 分析比較對方的提案，并表明己方的優(yōu)點，請求對方 的合作與協(xié)助 ▲ 結(jié)論階段 若結(jié)論的方向不對或意見不同時，應(yīng)該以下處理： ● 重新確認與問題相關(guān)的事實 ● 整理歸納雙方的意見 ● 尊重彼此的立場 ● 說明己方的計劃和目的 ● 請上級裁決 ● 安排再協(xié)調(diào)的機會 (三 ).管理者的協(xié)調(diào)任務(wù) ▲ 內(nèi)部協(xié)調(diào) 部門內(nèi)的協(xié)調(diào)是與其他部門協(xié)調(diào)的基礎(chǔ)，因此內(nèi)部協(xié)調(diào) 是主管當(dāng)仁不讓的工作。 ● 表達己方意見的方式 ◆ 具體說明己方的意見和提案要點。 ◆ 分析對方話語中的真義。 ◆ 聆聽對方的意見，避免爭論。在協(xié)調(diào)時，雙方 應(yīng)有「共同負責(zé)」的心態(tài)，在彼此協(xié)助的工作態(tài)度 中，協(xié)調(diào)出最好的結(jié)果。 ▲ 要站在共同負責(zé)的立場 會有協(xié)調(diào)是因為雙方意見不一，雙方言辭來往之間 很容易會有一方站在類似「主控」的立場，而另一 方也會站在「對立」的立場去玫擊對方。要預(yù) 測對方的反應(yīng)，必須先了解對方的價值觀，以及對 方邏輯推理的方式。 ▲ 事先預(yù)測對方反應(yīng) 協(xié)調(diào)是一個你來我往的「意見競技場」，必須要先 想想自己所說的話，是否容易引起對方的誤會。 ▲ 充份溝通檢討彼此的意見 人往往在面臨對立的意見時，才會檢討自己的想法與意見。因此必須考慮對方的權(quán)限、對方的 能力、己方與對方的交情與關(guān)系 ▲ 以更高層次的目標(biāo)為目的 協(xié)調(diào)最大困難在彼此的本位主義，如不能跳脫個人或單位的 主張與想法，很難達到協(xié)調(diào)的目的。在對立或不同意見中，找出彼此都能認同的更高的價值目標(biāo)?，F(xiàn)在就請 您完成這項評估吧！分數(shù)越高控制越復(fù)雜 控制幅度因素 每 一 因 素 點 數(shù) 功能的同一性 完全相同 1 基本相同 2 近似 3 原來不同 4 基本完全不 同 5 工作位置緊密性 相聚一處 1 在同一棟房屋 2 同一工廠而不同房屋 3 不同地點但同一地區(qū) 4 分散不同地區(qū) 5 工作的復(fù)雜性 單純且反復(fù) 2 例行公事 4 稍為復(fù)雜 6 差異又復(fù)雜 8 非常差異及復(fù)雜 10 指揮與控制 最低監(jiān)督與訓(xùn)練 3 有限度監(jiān)督 6 中度定期監(jiān)督 9 時常連續(xù)監(jiān)督 12 固定嚴密監(jiān)督 15 工作的需協(xié)調(diào)性 與別人有最低關(guān)系 2 只限某一關(guān)系事項關(guān)系 4 中度關(guān)系易于控制 6 相當(dāng)緊密關(guān)系 8 深度相互且非新增關(guān)系 10 規(guī)劃復(fù)雜程度 最低的范圍及復(fù)雜 2 有限度范圍及復(fù)雜 4 中度范圍及復(fù)雜 6 只需廣泛政策指導(dǎo)并費相當(dāng)精力 8 需費很大精力不能由政策指引 10 肆 . 協(xié)調(diào)的方式 (一 ).協(xié)調(diào)的原則 協(xié)調(diào)時最容易犯的毛病是為了早點獲得結(jié)論，常在不知不覺中用權(quán)力去壓制對方，或放棄己方的原則與對方妥協(xié)。計算的方式是，依照目前 您所管理的部門中，各種影響控制幅度的因素來考慮，然后 在該項因素之后，圈選最適當(dāng)?shù)拿鑼?，并且拿一張紙寫下? 個描述所得的點數(shù)。每位售貨員如將收取票面金額復(fù)述一遍，就不會再有類似情況重演。他詢問內(nèi)情，原來是找錢發(fā)生了誤會。因為主管的控制太少時，部屬的工作效率就會降低，同時部屬在執(zhí)行任務(wù)時，也容易發(fā)生意外；控制太多時，部屬會沒有工作的士氣與意愿，形成表面作業(yè)。在人生的旅途中，我們稍微具有一點山田本一的智慧，一生中也許會少許多懊悔和惋惜。 起初，我并不懂這樣的道理，我把我的目標(biāo)定在 40多公里外終點線上的那面旗幟上，結(jié)果我跑到十幾公里時就疲憊不
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