浙江工商大學(xué)質(zhì)量管理教程(參考版)
2025-02-21 12:26本頁(yè)面
【正文】 謝謝觀看 /歡迎下載 BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES. BY FAITH I BY FAITH 。 2023年代 ?隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)的到來(lái)，知識(shí)創(chuàng)新與管理創(chuàng)新必將極大地促進(jìn)質(zhì)量的迅速提高 —— 包括生產(chǎn)和服務(wù)的質(zhì)量、工作質(zhì)量、學(xué)習(xí)質(zhì)量、直至人們的生活質(zhì)量。 1990年代末 ?在圍繞提高質(zhì)量、降低成本、縮短開(kāi)發(fā)和生產(chǎn)周期方面，新的管理方法層出不窮。質(zhì)量的概念也從狹義的符合規(guī)范發(fā)展到以“顧客滿意”為目標(biāo)。第三方質(zhì)量認(rèn)證普遍開(kāi)展，有力地促進(jìn)了質(zhì)量管理的普及和管理水平的提高。質(zhì)量管理與質(zhì)量保證開(kāi)始在世界范圍內(nèi)對(duì)經(jīng)濟(jì)和貿(mào)易活動(dòng)產(chǎn)生影響。全面質(zhì)量管理作為一種戰(zhàn)略管理模式進(jìn)入企業(yè)。質(zhì)量管理不僅被引入生產(chǎn)企業(yè)，而且被引入服務(wù)業(yè)，甚至醫(yī)院、機(jī)關(guān)和學(xué)校。 1980年代 ?質(zhì)量運(yùn)動(dòng)在許多國(guó)家展開(kāi)。突破了傳統(tǒng)上認(rèn)為高質(zhì)量是以低成本為代價(jià)的觀念。 1980年代 ?菲利浦 .克羅斯比提出“零缺陷”的概念。 1979年 ?英國(guó)制定了國(guó)家質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn) BS5750——將軍方合同環(huán)境下使用的質(zhì)量保證方法引入市場(chǎng)環(huán)境。 ? 這一時(shí)期產(chǎn)生了石川馨 、 田口玄一等世界著名質(zhì)量管理專家 。日本企業(yè)的成功，使全面質(zhì)量管理的理論在世界范圍內(nèi)產(chǎn)生巨大影響。 1970年代 ? TQC使日本企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力極大地提高，其中，轎車(chē)、家用電器、手表、電子產(chǎn)品等占領(lǐng)了大批國(guó)際市場(chǎng)。 ? 隨著科學(xué)技術(shù)和管理理論的發(fā)展，某些產(chǎn)品，特別是大型和復(fù)雜工程的安全性，可靠性的要求更高了，在產(chǎn)品的質(zhì)量概念中出現(xiàn)了 “ 可靠性 ” 、“ 安全性 ” 、 “ 經(jīng)濟(jì)性 ” 等要求 ● 在管理中出現(xiàn)了 “ 無(wú)缺陷運(yùn)動(dòng) ” 、 “ 質(zhì)量管理小組活動(dòng) ” 、“ 質(zhì)量保證 ” 、 “ 產(chǎn)品責(zé)任 ” 等新內(nèi)容 ● 美國(guó)通用電氣公司的菲根鮑姆博士于六十年代首次提出了 TQC的思想，使質(zhì)量管理發(fā)展到一個(gè)嶄新的階段。 朱蘭的質(zhì)量大壩思想 ?朱蘭提出了質(zhì)量大壩思想認(rèn)為人類社會(huì)生活在堅(jiān)固的質(zhì)量大壩后面 1960年代中 ?北大西洋公約組織 （ NATO） 制定了 AQAP質(zhì)量管理系列標(biāo)準(zhǔn) —— AQAP標(biāo)準(zhǔn)以 MILQ9858A等質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)為藍(lán)本 。日本 企業(yè)創(chuàng)造了全面質(zhì)量控制（ TQC）的質(zhì)量管理方法。 1960年代初 ?朱蘭、費(fèi)根堡姆提出全面質(zhì)量管理的概念 ——他們提出，為了生產(chǎn)具有合理成本和較高
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