某科技大講堂某科技網(wǎng)絡(luò)游戲的運作(參考版)
2025-02-21 10:27本頁面
【正文】 記者團 為官網(wǎng)和論壇提供文章，目前 幻想的 2個記者團隊有 18人，每天為項目組撰寫 5篇左右的文章。 水團 特殊情況下才會召集組建水團，如公測收費期間，玩家抵觸嚴(yán)重。 玩家研究院 由綜合項目組提出各種課題，針對當(dāng)前游戲內(nèi)的狀況，給出研究和分析意見。約 15人，核心玩家組成。要求輪班執(zhí)勤。 版主團 負(fù)責(zé)管理論壇帖子和回復(fù)，刪除水貼。 社區(qū)論壇的客服管理 組織管理多個核心玩家團隊， 對論壇的管理、言論、導(dǎo)向起管理和監(jiān)控作用。 熱線客服 直接受理電話投訴： 075586013666 075583765566 GCS 網(wǎng)絡(luò)游戲在線客服系統(tǒng)，接受文字工單咨詢投訴。 市場部： 用戶分析的計劃制定和主要執(zhí)行者，負(fù)責(zé)部分用戶管理以及用戶引導(dǎo)的工作，協(xié)助項目組進行用戶管理所需資源的申請工作。 運營部（客服組）： 用戶分析的輔助執(zhí)行，用戶管理的主要執(zhí)行和意見收集。通常由客服部和市場部執(zhí)行，項目組則負(fù)責(zé)整體的需求和方向。 用戶管理：是指對用戶行為或言論進行引導(dǎo)和管理的過程。 25 網(wǎng)絡(luò)游戲推廣對應(yīng)我們 BU和公司的各個部門： 綜合項目組：市場推廣計劃的整體規(guī)劃，產(chǎn)品概念，推廣目標(biāo)的制定 市場部：推廣計劃的制定和執(zhí)行，媒體廣告的投放和內(nèi)部資源的分配執(zhí)行 渠道部和片區(qū)：線下推廣的執(zhí)行和反饋 無線產(chǎn)品部、電信事業(yè)部等：各種內(nèi)部合作推廣的執(zhí)行 公司廣告部、市場部 BD組：各種異業(yè)合作的資源和執(zhí)行 網(wǎng)絡(luò)游戲推廣的概念和具體職責(zé) 26 網(wǎng)絡(luò)游戲推廣 —— 在騰訊 資源的執(zhí)行 各類推廣資源的分配和計劃制定 （市場部） 推廣目標(biāo)和概念制訂 綜合項目組確定需求和目標(biāo) 內(nèi)部資源 Tips和系統(tǒng)消息 ,game等廣告 外部資源 廣告 合作資源 27 網(wǎng)絡(luò)游戲用戶工作的概念和具體職責(zé) 用戶分析：是指對用戶行為和用戶需求的了解過程，通常的方式包括問卷調(diào)查，數(shù)據(jù)分析，用戶訪談等等。說的復(fù)雜一點就是：通過各種渠道、媒體，利用廣告、海報、推廣員系統(tǒng)等方式將網(wǎng)絡(luò)游戲這一產(chǎn)品向大眾進行宣傳，促使、吸引 更多的 用戶進入。 淘寶作為 C2C的平臺，是一種特殊的第三方渠道商 網(wǎng)絡(luò)游戲渠道商由于和消費終端關(guān)系緊密，一般兼有線下推廣商的職能 20 網(wǎng)吧： 最基本的渠道，渠道商通過和網(wǎng)吧業(yè)主的聯(lián)合，通過網(wǎng)吧銷售網(wǎng)絡(luò)游戲相關(guān)產(chǎn)品 專賣店： 傳統(tǒng)的方式，比如連邦，在出手電子軟件的同時也進行諸如點卡的銷售 書報亭： 政府支持的渠道，為了便民，因此覆蓋面非常之廣，同時也是渠道商另一個聯(lián)合點 網(wǎng)上銀行： 這個渠道多用于網(wǎng)絡(luò)游戲運營商自主建立，第三方渠道商雖然同樣會建立但效果和性質(zhì)不相同。 渠道部（線下推廣、支付）： 網(wǎng)吧推廣和裝機 線下合作推廣 點卡和 esales渠道的鋪設(shè) 網(wǎng)絡(luò)游戲運營商 —— 在互娛 實例 —— 各職能在運營中扮演的角色 1 1 8 11 7 1
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