【正文】 n 在執(zhí)行中要有專人負(fù)責(zé)，及時監(jiān)督檢查。n 一般的工作步驟是： （ 1）分析原因（ 2）擬定措施（ 3）效果預(yù)期分析實(shí)施執(zhí)行 n 這是控制程序中最后一項工作，由一系列的具體操作組成。在實(shí)際工作中這些概念是很清楚的，不會混淆。如對于產(chǎn)量、利潤、勞動生產(chǎn)率，正偏差表示沒有達(dá)標(biāo)，需要考慮控制。 測量比較 n 測量比較就是以生產(chǎn)統(tǒng)計手段獲取系統(tǒng)的輸出值，與預(yù)定的控制標(biāo)準(zhǔn)做對比分析，發(fā)現(xiàn)偏差。這種方法在質(zhì)量控制中用得較多。即根據(jù)權(quán)威機(jī)構(gòu)制訂的標(biāo)準(zhǔn)作為自己的控制標(biāo)準(zhǔn)。即為生產(chǎn)過程中某些消耗規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)，主要包括勞動消耗定額和材料消耗定額。這種方法在成本控制中起重要作用。 （ 2）分解法。參照本企業(yè)的歷史水平制訂標(biāo)準(zhǔn)，也可參照同行業(yè)的先進(jìn)水平制訂標(biāo)準(zhǔn)。n 控制標(biāo)準(zhǔn)要求制訂得合理可行。 制訂標(biāo)準(zhǔn) n 制訂標(biāo)準(zhǔn)就是對生產(chǎn)過程中的人力、物力和財力，對產(chǎn)品質(zhì)量特性、生產(chǎn)數(shù)量、生產(chǎn)進(jìn)度規(guī)定一個數(shù)量界限。70 90 1001020705090100ＣＢＡ60四、生產(chǎn)控制程序n 生產(chǎn)過程包括三個階段，即測量比較、控制決策、實(shí)施執(zhí)行，控制目標(biāo)一般由計劃職能完成。n 實(shí)體：活動、過程、產(chǎn)品、組織、體系、人，或者它們的任意組合n 需要 — 顧客需要， 社會需要 （政府法令）， 第三方需要n 規(guī)定需要 — 合同，標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范，圖紙，技術(shù)要求，法規(guī)等n 潛在需要 — 為人們普遍認(rèn)同， 無需 /不必申明 的需要n 特性 — 定性 和 定量 表征，不同產(chǎn)品質(zhì)量特性不一樣質(zhì)量的特性n 內(nèi)在質(zhì)量特性 產(chǎn)品性能、特性、強(qiáng)度、精度等n 外在質(zhì)量特性 外形、包裝、裝潢、色澤、味道等n 經(jīng)濟(jì)質(zhì)量特性 壽命、成本、價格、運(yùn)營維護(hù)費(fèi)用等n 商業(yè)質(zhì)量特性 保質(zhì)期、保修期、售后服務(wù)水平等n 環(huán)保質(zhì)量特性 環(huán)境保護(hù)的貢獻(xiàn)或環(huán)境污染特性生產(chǎn)質(zhì)量控制的過程企業(yè)全部生產(chǎn)經(jīng)營活動中的一個方面，包括1. 制定質(zhì)量方針 /政策 /計劃 — 總的宗旨、目標(biāo)、原則、指南、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、水平2. 建立質(zhì)量體系 — 為實(shí)施質(zhì)量管理所需的 組織結(jié)構(gòu)、程序、過程、資源 （ 硬件 +軟件 體制，程序，文件，工作范圍和方式）3. 開展質(zhì)量控制和保證活動 — 監(jiān)控和解決，擔(dān)保和認(rèn)證4. 進(jìn)行質(zhì)量改進(jìn) — 全組織內(nèi)進(jìn)行 附： 質(zhì)量控制程序戴明品質(zhì)產(chǎn)生利潤的循環(huán)鏈經(jīng)由改進(jìn)過程以改進(jìn)品質(zhì) 改善生產(chǎn)力 (降低損耗 ) 降低成本 降低售價增加市場占 有 率保有業(yè)務(wù)成 長提供更多更好的工作 (產(chǎn)品 ) 增進(jìn)投資 報 酬 率我無法使用它！ 哦！喔！1從設(shè)計中防止犯錯2防止原料變異著手3做好制程條件管理4在制程中發(fā)現(xiàn)缺點(diǎn)質(zhì)量控制工具n PDCA循環(huán) /PDSA循環(huán)n PLANDOCHECKACTn 計劃 — 執(zhí)行 — 檢查 — 處理 /行動工作環(huán)與工作質(zhì)量 —朱蘭質(zhì)量螺旋 市場調(diào)研（起始）設(shè)計研制采購工藝準(zhǔn)備生產(chǎn)制造檢驗試驗包裝存儲銷售發(fā)運(yùn)安裝運(yùn)行技術(shù)服務(wù)用后處理質(zhì)量控制體系的持續(xù)改進(jìn)顧客要求顧客滿意管理職責(zé)資源管理產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)測量、分析和改進(jìn)產(chǎn)品 輸出輸入圖釋增值活動信息流以過程為基礎(chǔ)的質(zhì)量控制體系模式常見的質(zhì)量控制流程圖（三）生產(chǎn)庫存控制n 庫存種類n 庫存系統(tǒng)n 循環(huán)庫存與安全庫存n 庫存控制及方法庫存種類n 按庫存相關(guān)性：獨(dú)立需求庫存和相關(guān)需求庫存n 按庫存的作用分類：周轉(zhuǎn)庫存，安全庫存，調(diào)節(jié)庫存，在途庫存n 按庫存物品存在狀態(tài)分類：為原材料庫存、在制品庫存、維修庫存、產(chǎn)成品庫存 庫存系統(tǒng)n 簡單庫存系統(tǒng)：一個庫存，服務(wù)業(yè)n 多級庫存系統(tǒng)：制造業(yè)，原材料、零件、部件、成品等（串聯(lián)、并聯(lián)、串并聯(lián)）安全庫存進(jìn)料時間和數(shù)量數(shù)量采購批量時間采購點(diǎn)進(jìn)貨延遲或不良0零庫存改善重點(diǎn)市場增加需求量庫存控制n 需求：連續(xù)？確定？n 訂貨：提前期n 庫存成本n 庫存策略：何時，多少 ……庫存水平?jīng)Q定訂購前置時間： 庫存補(bǔ)給所需要提前提出訂購的時間周期需求不確定量： 無法預(yù)估的市場需求變量可替代運(yùn)輸方式： 可選擇的更快地運(yùn)輸方式可替代商品： 可替代所需要商品的其他產(chǎn)品包括高規(guī)替代、顧客的選擇替代庫存重點(diǎn)控制方法 ABC分類法n 重要的 —非重要的n 資金占用大的 —少的n 常用的 —非常用的n 一旦缺貨后果嚴(yán)重的 —不嚴(yán)重的n ……A類存貨 :項目占 10% 價值占 70%B類存貨 :項目占 25% 價值占 20%C類存貨 :項目占 65% 價值占 10%25 65 項目百分比10 一輛符合所有設(shè)計規(guī)格的小汽車就是一輛有 “質(zhì)量 ”的小汽車。 ”n 符合規(guī)格 CONFORMANCE TO SPECIFICATIONn 必須有專門的術(shù)語來定義質(zhì)量， 只有所有標(biāo)準(zhǔn)都給予了定義和衡量 ，質(zhì)量的衡量才是有意義的，而且 規(guī)格必須明確指出以便不產(chǎn)生誤解，必須連續(xù)進(jìn)行衡量和控制以確定產(chǎn)品或服務(wù)是符合既定的規(guī)定的 。 適用性就是產(chǎn)品使用過程中成功滿足用戶目標(biāo)的程度， 這一概念一般用質(zhì)量來稱呼，它普遍適用于一切產(chǎn)品或服務(wù)。n 質(zhì)量的 消費(fèi)者 觀點(diǎn) ——體驗質(zhì)量，期望得到的與付出的比較結(jié)果n 對消費(fèi)者來說，就是要通過付出，獲得質(zhì)量n 質(zhì)量控制的定義：就是生產(chǎn)者要確定生產(chǎn)過程的質(zhì)量方針、目標(biāo)和職責(zé)，并在規(guī)范的質(zhì)量體系中通過諸如質(zhì)量策劃、質(zhì)量檢測和質(zhì)量改進(jìn)等方式確保產(chǎn)品質(zhì)量得以實(shí)現(xiàn)的全部管理活動和過程。某天，生產(chǎn)出了一批襪子，但有的襪子上有一些臟的痕跡，這些襪子一共有２０箱。JIT/LP的主要內(nèi)容 2— 人力資源發(fā)揮n 傳統(tǒng) — 勞資關(guān)系緊張 /對立n 新觀念 — 命運(yùn)共同體n 具體做法1. 合理化建議，渠道和鼓勵措施 /制度2. 問題 /信息公開n 對比 —1989 年，日本汽車廠平均每個雇員建議數(shù)量為 ，歐美 n 1951年，推行合理化建議， 1831條 1976年，JIT/LP的主要內(nèi)容 3— 從根源上保證質(zhì)量n 傳統(tǒng) — 質(zhì)量 /成本，負(fù)相關(guān)，允許一定的次品率n 新觀念 — 質(zhì)量 /成本，正相關(guān)，具有一致性，實(shí)現(xiàn)零缺陷，一次做對，預(yù)防，根源等具體做法1. 大力倡導(dǎo)新的質(zhì)量意識 /觀念2.