【摘要】第三章消費(fèi)者學(xué)習(xí)、習(xí)慣和品牌忠誠(chéng)復(fù)雜決策的對(duì)立面—習(xí)慣。消費(fèi)者對(duì)某一品牌的滿(mǎn)意經(jīng)驗(yàn)將導(dǎo)致這一品牌購(gòu)買(mǎi)的常規(guī)化。對(duì)于這樣的購(gòu)買(mǎi),消費(fèi)者幾乎不做任何的品牌評(píng)估。只要認(rèn)知到需要,就會(huì)直接購(gòu)買(mǎi)。習(xí)慣是一種在經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上確保滿(mǎn)意的方式,也是一種通過(guò)減少信息搜尋和品牌評(píng)估活動(dòng)大大簡(jiǎn)化了決策的方式。
2025-02-16 13:39
2025-02-16 13:38
2025-02-09 09:46
【摘要】消費(fèi)者學(xué)習(xí)、習(xí)慣和品牌忠誠(chéng)復(fù)雜決策的對(duì)立面—習(xí)慣。消費(fèi)者對(duì)某一品牌的滿(mǎn)意經(jīng)驗(yàn)將導(dǎo)致這一品牌購(gòu)買(mǎi)的常規(guī)化。對(duì)于這樣的購(gòu)買(mǎi),消費(fèi)者幾乎不做任何的品牌評(píng)估。只要認(rèn)知到需要,就會(huì)直接購(gòu)買(mǎi)。習(xí)慣是一種在經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上確保滿(mǎn)意的方式,也是一種通過(guò)減少信息搜尋和品牌評(píng)估活動(dòng)大大簡(jiǎn)化了決策的方式。學(xué)習(xí)理論研究
【摘要】?如果你在學(xué)校門(mén)口餐廳吃到怎么辦?餐廳怎么處理??如果你在淘寶上買(mǎi)到不滿(mǎn)意的貨品怎辦??如果你買(mǎi)的沒(méi)過(guò)多久就壞了,你以后還會(huì)買(mǎi)的產(chǎn)品么?項(xiàng)目九:消費(fèi)者滿(mǎn)意與忠誠(chéng)F購(gòu)后行為F消費(fèi)者滿(mǎn)意F消費(fèi)者忠誠(chéng)度計(jì)劃(關(guān)系營(yíng)銷(xiāo))模塊二消費(fèi)者的滿(mǎn)意,202310-4一、消費(fèi)者滿(mǎn)意的含義顧客滿(mǎn)意是指一個(gè)人通過(guò)對(duì)一
2025-02-25 14:22
【摘要】消費(fèi)者品牌忠誠(chéng)度分析 摘要 在經(jīng)濟(jì)全球化的發(fā)展進(jìn)行中,企業(yè)產(chǎn)品部品牌對(duì)企業(yè)的發(fā)展有著重要的作用。在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中企業(yè)只有以品牌為基礎(chǔ)贏得廣大的忠誠(chéng)的品牌消費(fèi)者才能提升企業(yè)的核心市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力...
2025-04-05 01:29
2025-05-14 05:45
【摘要】消費(fèi)者滿(mǎn)意與忠誠(chéng)知識(shí)點(diǎn)u滿(mǎn)意的理論基礎(chǔ)u滿(mǎn)意的測(cè)量u測(cè)量結(jié)果的應(yīng)用u消費(fèi)者忠誠(chéng)消費(fèi)者滿(mǎn)意的定義u一個(gè)人通過(guò)對(duì)一個(gè)產(chǎn)品的可感知的效果與他的期望值相比較后所形成的愉悅的感覺(jué)狀態(tài)。消費(fèi)者滿(mǎn)意理論基礎(chǔ)u期望失驗(yàn)理論u公平理論u歸因理論產(chǎn)品績(jī)效期望失驗(yàn)滿(mǎn)意公平歸因正負(fù)情感期望失驗(yàn)理論主要觀點(diǎn)u顧客
2025-02-25 14:18
【摘要】104-11Timothy整合營(yíng)銷(xiāo)傳播104-3課程內(nèi)容¨第1章——整合傳播理論¨第2章——整合營(yíng)銷(xiāo)傳播方案¨第3章——整合分析傳播過(guò)程¨第第4章章————品牌與消費(fèi)者關(guān)系品牌與消費(fèi)者關(guān)系¨第5章——媒介形態(tài)與接觸點(diǎn)¨第6章——數(shù)據(jù)庫(kù)與直接營(yíng)銷(xiāo)
2025-01-20 21:30
【摘要】模塊三消費(fèi)者忠誠(chéng)一、消費(fèi)者忠誠(chéng)的含義(一)消費(fèi)者忠誠(chéng)的概念消費(fèi)者忠誠(chéng)是消費(fèi)者對(duì)某一企業(yè)、某一品牌的產(chǎn)品或服務(wù)的認(rèn)同和信賴(lài),它是消費(fèi)者滿(mǎn)意不斷強(qiáng)化的結(jié)果。顧客忠誠(chéng)所表現(xiàn)出來(lái)的是購(gòu)買(mǎi)行為,并且是有目的性的、經(jīng)過(guò)思考而決定的購(gòu)買(mǎi)行為。與消費(fèi)者滿(mǎn)意傾向感性知覺(jué)不同,顧客忠誠(chéng)是顧客在理性分析基礎(chǔ)上的肯定、認(rèn)同和信賴(lài),具有一
2025-02-21 13:36
【摘要】1/21/20231CONSUMERBEHAVIOR消費(fèi)者行為學(xué)主講:劉菊華第二篇消費(fèi)者決策第二章復(fù)雜決策:購(gòu)買(mǎi)過(guò)程和消費(fèi)經(jīng)驗(yàn)一、消費(fèi)者決策種類(lèi)消費(fèi)者決策不是一個(gè)簡(jiǎn)單的過(guò)程,買(mǎi)車(chē)和買(mǎi)牙膏是不同的兩個(gè)過(guò)程。反映了兩個(gè)層面:
2025-02-14 13:09
2025-01-20 21:33
【摘要】第五章消費(fèi)者市場(chǎng)與消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為主講:劉斌(東莞理工學(xué)院工商管理系)營(yíng)銷(xiāo)與商務(wù)管理第5章消費(fèi)者市場(chǎng)和購(gòu)買(mǎi)行為分析本章要點(diǎn):?影響消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為的因素;?消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)類(lèi)型的營(yíng)銷(xiāo)策略;?消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程及相應(yīng)的
2025-02-17 12:27