商務(wù)形象禮儀培訓(xùn)課件(參考版)
2025-02-14 19:49本頁面
【正文】 微笑和點(diǎn)頭、握手、鞠躬禮等禮節(jié)結(jié)合起來使用，會(huì)加重肢體語言中的感情色彩。微笑通過眼睛表達(dá)出來才會(huì)更傳神，更親切。 ? 微笑是一種交際手段。 ? 微笑是和睦的反應(yīng)。 ? 微笑是自信的象征。 44 02 目光 目光別人的時(shí)間長(zhǎng)短不同，表示的態(tài)度不同。給人平等的感覺，營(yíng)造一種輕松社交的氛圍，適合朋友間交流 雙眼到胸部 之間為“大三角”。 艾伯特 .梅拉比安感情表達(dá)效果公式： 感情的表達(dá) =7%言語 +38%語音 +55%表情 表情 = 目光 + 微笑 表情是感情表達(dá)的核心 第 9頁 43 01 02 目光 ? 公務(wù)注視 ? 社交注視 ? 親密注視 目光注視范圍 : 目光 公務(wù)注視 (上三角） 社交注視 (下三角 ) 親密注視 (大三角 ) 雙眼到前額 的區(qū)域?yàn)椤吧先恰?，給人嚴(yán)肅認(rèn)真，有誠(chéng)意的感覺，能掌握談話的主動(dòng)權(quán)和控制權(quán)。澳大利亞則表示“請(qǐng)?jiān)賮硪槐【啤?。在法?guó)則表示“請(qǐng)求提問”。在巴西則表示的是侮辱男人，引誘女人的手勢(shì)。在美國(guó)和英國(guó)則表示“贊同”“了不起”的意思。如果手掌向內(nèi)，就是貶低人，侮辱人的意思了。表示“勝利”的意思。拇指左、右伸，則表示向司機(jī)示意要搭車。有贊賞、 夸獎(jiǎng)之意。 ? 雙腳腳踝部分自然小交叉，往前聽放在椅前或停放在椅下。 雙腳 ? 自然平行停放，雙膝彎曲 9010度。 上身應(yīng)正直稍向前傾，重心垂直向下。下頜內(nèi)收； 軀體：挺胸、收腹、塌腰； 腳位： ? 雙膝相靠，后腳跟并攏，直立； ? 雙腳分開約一肩寬，雙膝直立； ? 以單腳輪換為支點(diǎn)，另一腿往前側(cè)方斜放； 手位 : 一掌平撫前腹，另一手輕握該掌手腕部分 雙手胸前扣握，左右手均可在上。 雙腳緊靠或者腳尖分開一拳的距離。 雙臂自然下垂，右手壓在左手上面，雙手虎口相交。 高跟鞋行走時(shí)，腳尖走路，縮小步伐 兩手自然協(xié)調(diào)擺動(dòng)。 胸針既 不能 和 胸花、徽章 等同時(shí)佩戴，也不能喝項(xiàng)鏈尤其是戴墜式項(xiàng)鏈同時(shí)佩戴。 脖子短 適合 顆粒小而長(zhǎng) 的耳環(huán)。 長(zhǎng)形臉 大耳環(huán) 、貼耳式耳環(huán)或短墜耳環(huán)）。首飾 “以少為佳。 03 第 9頁 23 商務(wù)場(chǎng)合女士著裝 03 第 9頁 24 手提包 選用質(zhì)地及款式比較 高檔 的包包。忌顏色鮮艷或鏤空及格狀絲襪。避免露腳跟、腳趾的款式。 03 第 9頁 22 商務(wù)場(chǎng)合女士著裝 鞋子 襪子 鞋子以 高跟鞋 為主，顏色與西裝相符合。 ? 襯衫面料最好是 棉 的或者是 絲綢 面料 ? 襯衫款式要 簡(jiǎn)潔 ，不帶花邊和褶皺 ? 穿襯衫時(shí)，襯衫的下擺必須 放在裙腰之內(nèi) ，或把襯衣的下擺在腰間打結(jié)。 職業(yè)裙裝的裙子應(yīng)該 長(zhǎng)及膝蓋。 與西裝相配的手表應(yīng)該簡(jiǎn)約、大方，忌塑料表，男士職場(chǎng)首飾最多為一枚戒指 穿西裝時(shí)應(yīng)選用長(zhǎng)而扁的西裝錢夾，以免破壞西裝的平整
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