【正文】 第六步：將各個(gè)方案同標(biāo)準(zhǔn)相比較 第七步： 選出最佳的解決辦法 澤 堯 顧 問 122 小組討論與發(fā)表、評點(diǎn) 澤 堯 顧 問 123 總結(jié) 澤 堯 顧 問 124 李澤堯 謝謝大家 ?。?！ ！！！ 謝謝大家澤 堯 顧 問 演講完畢，謝謝觀看！ 。 優(yōu)點(diǎn) ——匿名、誠實(shí)和快速 。 要點(diǎn) ——將問題顯示給決策參與者 ， 他們把自己的回答訂在計(jì)算機(jī)屏幕上 。 澤 堯 顧 問 120 電子會(huì)議 做法 ——多達(dá) 50人圍在一張馬蹄形的桌子旁 。 第五步：看過結(jié)果后 ， 再次請成員提出他們的方案 。 第三步：第一組問卷的結(jié)果集中在一起編輯 、 譽(yù)寫和復(fù)制 。 澤 堯 顧 問 119 德爾菲法 第一步：設(shè)計(jì)問卷 ， 要求隊(duì)員提供可能的解決方案 。 第三步：成員們開始討論 ， 以便 把每個(gè)想法搞清楚并作出評價(jià) 。 然后一個(gè)接一個(gè)地向大家說明自己的想法 ， 直到每個(gè)人的想法都表述完并記錄下來為止 。你打算如何去改變那些不好的習(xí)慣？ 5。你的公司或部門有哪些不好的習(xí)慣？ 3。 澤 堯 顧 問 112 ★ 愿景管理的誤區(qū)： 江門一港資企業(yè) “ 要辦二十個(gè)工廠 ， 你們都有機(jī)會(huì) ” 作為一位老板 ， 你必須： （ 1） 毛主席是 “ 一句頂一萬句 ” ， 你 “ 一句頂一句 ” 就行 （ 2） 不要輕易承諾：說八分做十分 ， 說十分做十二分 （ 3） 60%要能兌現(xiàn) ， 30%是讓人奮進(jìn)的正確觀點(diǎn) ， 10%可以是大家可以接受 、 想象的理想 澤 堯 顧 問 113 愿景管理的原則與方法 利益共同體 ——核心員工生涯規(guī)劃 ★ 希望的神奇力量 ★ 愿景管理失誤的結(jié)果 （ 1） 員工對老板 、 對上司沒有信任感可言 （ 2） 人際關(guān)系緊張 （ 3） 無歸屬感可言：易發(fā)生惡性事件 ， 卷款潛逃 、 工資發(fā)放略為推遲就產(chǎn)生騷動(dòng) （ 4） 影響有效管理的實(shí)施 、 影響執(zhí)行力 澤 堯 顧 問 114 ★ 愿景管理的技巧： （ 1） 從公司利益與個(gè)人利益的共同點(diǎn)處發(fā)揮 （ 2） 結(jié)合個(gè)人成長：從做事風(fēng)格 、 做事經(jīng)驗(yàn)于人生發(fā)展 、 成就的意義處發(fā)揮 （ 3） 老板 、 上級要能給予他適時(shí) 、 適當(dāng)?shù)淖鋈?、做事的指導(dǎo) （ 4） 營造學(xué)習(xí)氛圍 、 上進(jìn)的風(fēng)氣：某貿(mào)易公司的 “ 讀書筆記 （ 心得 ） ” （ 5） 承諾有所兌現(xiàn) （ 6） 與考核結(jié)合起來：建立利益共同體機(jī)制 澤 堯 顧 問 115 1。 希望 ， 對每個(gè)人都是一種價(jià)值 。 于是 ，給予員工明確的方向 ——職業(yè)發(fā)展的期望 、 未來成就的預(yù)期 ， 都成為企業(yè)管理的必然組成部分 。 還有哪些屬于企業(yè)文化？ 澤 堯 顧 問 108 漸變的過程 ， 調(diào)整的過程 ， 適應(yīng)的過程 ， 部分先行 ， 制度的規(guī)范 ， 學(xué)習(xí)外部 ， 高層經(jīng)意 企業(yè)文化的塑造 從習(xí)慣開始 —— 企業(yè)文化體現(xiàn)在具體的工作中 一部分企業(yè)文化的是非對錯(cuò)是一目了然的 ， 比如：那些理論性的結(jié)論 、 另一部分企業(yè)文化的是非對錯(cuò)卻是較難鑒別的，比如：那些微妙的部分，“事實(shí)上，許多組織中，控制和激勵(lì)體制也可能是以鼓勵(lì)和支持競爭（而不是合作）行為方式建立起來的。 ：學(xué)習(xí)、不滿足，探索改進(jìn)，參照外面的做法。 ：可選擇，危機(jī)意識，學(xué)習(xí)意識。 ——忠誠原則：一票否決制。 ，保護(hù)敢說話，堅(jiān)持正義的，尊重事實(shí)的人。 ——完成與未完成要回話，無法做要立即報(bào)告。你采取過危機(jī)意識管理嗎？有哪些？ 4。為什么需要危機(jī)意識管理？ 2?！? ———張瑞敏 3。海爾的三工轉(zhuǎn)換 ——危機(jī)是創(chuàng)造出來的 案例：海爾張瑞敏如何推倒企業(yè)內(nèi)部的“墻”，讓每一個(gè)員工都像他一樣充分感受到市場的壓力。 通用電器的 127法 ——危機(jī)是淘汰出來的 案例： GE通過 10%的末尾淘汰制創(chuàng)造超一流的執(zhí)行能力 ——“你最重要的工作不是把最差的員工變成表現(xiàn)不錯(cuò)的員工，而是要把表現(xiàn)不錯(cuò)的變成最好的。危機(jī)分解與責(zé)任心 5。放下武器：事本位 3。 ——為什么需要危機(jī)意識管理？ 澤 堯 顧 問 96 危機(jī)意識管理的目的 1。中國人“置之死地而后生” 4。鄧小平的市場經(jīng)濟(jì) 2。 ——獎(jiǎng)金也很容易變成賭桌上贏錢者贏來的錢 ， 并不會(huì)被其人所珍惜 ——相反 ， 罰款 ——從他應(yīng)拿的部分中去扣 ， 卻很容易讓他心痛 。效率打折 。 你急他不急：市場、生存危機(jī)與“危機(jī) 分解” 4。不思進(jìn)?。浩髽I(yè)人才沉淀問題 2。高級干部與低級職員 澤 堯 顧 問 90 第 2單元 危機(jī)意識管理 —— 激發(fā)自動(dòng)自發(fā) 澤 堯 顧 問 91 危機(jī)意識管理 ——為什么需要？ 0 。創(chuàng)造性（崗位）勞動(dòng)與非創(chuàng)造性（崗位）勞動(dòng) 3。 ——摘自李澤堯?qū)Ｖ?《 有效管理十八項(xiàng)技能 》 澤 堯 顧 問 86 非管理手段 ——“不管部部長 ” 做主管要兇一些 威嚴(yán)：惹不起躲得起 什么叫威嚴(yán) 如何駕馭他：讓他不懂你 怎樣讓他怕你：不理他 不可輕易簽字 D如何導(dǎo)入強(qiáng)勢管理 澤 堯 顧 問 87 干部強(qiáng)勢心理建設(shè) 為什么怕得罪人？ 不是因?yàn)槟悴坏米锼?，他才不得罪? 而是因?yàn)槟銢]有他可以得罪的地方 成功心態(tài)打造成功；強(qiáng)者邏輯成就強(qiáng)者 ——摘自李澤堯?qū)Ｖ?《 有效管理十八項(xiàng)技能 》 澤 堯 顧 問 88 啟示 強(qiáng)勢管理來自強(qiáng)勢經(jīng)理 強(qiáng)勢管理來自循序漸進(jìn) 強(qiáng)勢管理來自企業(yè)文化建設(shè) 澤 堯 顧 問 89 強(qiáng)勢管理有關(guān)的分歧 1。結(jié)果導(dǎo)向、拼命三郎，還是理由很多、拖拖拉拉？ 4。下班時(shí)間到臨時(shí)來了工作任務(wù)，怎么辦？ 2。 企業(yè)是一個(gè)有序的生產(chǎn)運(yùn)作的隊(duì)伍 ， 企業(yè)不允許烏合之眾 ， 因此企業(yè)需要服從 。 缺少服從的隊(duì)伍只是一群烏合之眾 。 ——摘自李澤堯?qū)Ｖ?《 有效管理十八項(xiàng)技能 》 澤 堯 顧 問 82 3。 服從是無條件的。主管罵手下“一張采購單，連交期都寫錯(cuò)了”，手下的回答是： “不就是時(shí)間寫錯(cuò)了嘛？”，哪里有認(rèn)錯(cuò)？哪里有服從的影子 ？ 2。 ——摘自李澤堯?qū)Ｖ?《 有效管理十八項(xiàng)技能 》 澤 堯 顧 問 79 霸氣： 何為強(qiáng)勢管理 ——按公司的目標(biāo)走 ——摘自李澤堯?qū)Ｖ?《 有效管理十八項(xiàng)技能 》 澤 堯 顧 問 80 174。制度管理的困擾在哪里？ 2。 IBM總裁郭士納 澤 堯 顧 問 70 部下要去 “ 蒙 ” 主管的理由和原因很多 1． 按 “ 您 ” 的要求去做工作或完成報(bào)告太麻煩 ， 于是他自作主張把您的 “ 意思 ”“ 修正 ” 了一下；并且 ， 為了 “ 尊重 ” 您 ，他沒有必要告訴您他所打的折扣 。 從聰明走向精明 合作時(shí)間 甲方手 中籌碼 乙方手 中籌碼 △ △ △ ○ ○ ○ 澤 堯 顧 問 61 第 4單元 制度與稽核管理 澤 堯 顧 問 62 問題 外資企業(yè)的效率常常比較高，你認(rèn)為這是為什么？ 澤 堯 顧 問 63 不是老生常談 ——制度管理有誤區(qū) ★ 制度的常見誤區(qū)： 制度不是口號 、 不是注意事項(xiàng) 、 不是通知：能把制度轉(zhuǎn)換為檢查表嗎 ？ 錯(cuò)誤假設(shè)：知道了就會(huì)那幺去做 制度理想化：原因 ——問題發(fā)生后人們嚴(yán)陣以待 制度別理想化：“打不贏就別打！” 澤 堯 顧 問 64 制度不是定在兩人之間 ， 而是三人之間 你 他們 你 他 他 我們所有的高級管理人員都從內(nèi)部提拔 ， 但如果你想要升遷 ，最好先學(xué)會(huì)寫 。上司也有待你的跟催：“跟主管說過了”“報(bào)告給了上司” 便成了別人的事？老板比你忙、對你比對他更重要 12．主導(dǎo)方法：跟蹤表、問題記錄、文件備份 １３．專案進(jìn)度表工作模式 ——《 項(xiàng)目管理 》《 專案管理 》 如何主導(dǎo)？ 澤 堯 顧 問 60 獲得主導(dǎo)權(quán) ——不要“授人以柄” １．不可授人以柄 ——軟件文檔交接的故事 ２．責(zé)任有否分清：“先小人后君子”并非易事 ３。 ２．把主導(dǎo)權(quán)抓在手上 ３．“肯定” ==“不肯定”：別在主管面前露餡 你有在主導(dǎo)嗎？ ４．輪子要自己推 派出所寫信的故事 ５．為何各部門的名字上都有個(gè)“管”（ CONTROL—管制、控制）字？ 澤 堯 顧 問 57 如何主導(dǎo)？ １．文件不要輕易丟出去：登記、復(fù)印 ２．記下來 ３．不怕出錯(cuò)：“老板看你有在做事”“沒有政治運(yùn)動(dòng)”、李總“忠誠的犯錯(cuò)” —“問題終結(jié)者”在身邊 ４．褓母 ——企業(yè)需要骨干：老板們“補(bǔ)漏、不圓滿之處顯身手”、主管象“保姆” 擔(dān)保、保證的“?！? ５．傳真文件丟出去之前 澤 堯 顧 問