醫(yī)院服務(wù)禮儀ppt35頁)(1)(參考版)
2025-02-12 21:58本頁面
【正文】 2023年 2月 28日星期二 4時 56分 22秒 16:56:2228 February 2023 ? 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 2023年 2月 28日星期二 下午 4時 56分 22秒 16:56: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 :56:2216:56Feb2328Feb23 ? 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 , February 28, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 2023年 2月 28日星期二 4時 56分 22秒 16:56:2228 February 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來秋。 。 :56:2216:56:22February 28, 2023 ? 1意志堅強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 :56:2216:56Feb2328Feb23 ? 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 , February 28, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 2023年 2月 28日星期二 4時 56分 22秒 16:56:2228 February 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 。 :56:2216:56:22February 28, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 :56:2216:56Feb2328Feb23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 , February 28, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 積 極 傾 聽 三、如何進(jìn)行溝通 步驟 1： 同化－－身體動作 聲音回應(yīng) 步驟 2： 復(fù)述－－適當(dāng)?shù)刂貜?fù)對方使用過的字眼 表明： 真的在聽，認(rèn)為重要，加強(qiáng)自己的印象 步驟 3： 澄清－－適當(dāng)?shù)靥岢鰡栴} 表明： 你在探索，你希望了解對方的標(biāo)準(zhǔn) “ 我聽到了” 積 極 傾 聽 三、如何進(jìn)行溝通 步驟 4： 摘要－－概括要點(diǎn) 表明： 你“聽”的誠意，漏聽的對方可以補(bǔ)充 步驟 5： 確認(rèn)－－問對方，以確保雙方看法一致 積 極 傾 聽 三、如何進(jìn)行溝通 針對特定的行為 對事不對人 目標(biāo)導(dǎo)向 最佳時機(jī)回饋 確保了解 負(fù)面反饋要針對對方能自我控制的行為 有 效 反 饋 三、
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