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正文內(nèi)容

標(biāo)桿管理(班長級培訓(xùn))(ppt30頁)(參考版)

2025-02-11 18:06本頁面
  

【正文】 2023/2/282023/2/28February 28, 2023 ? 1一個人即使已登上頂峰,也仍要自強(qiáng)不息。 2023年 2月 28日星期二 2023/2/282023/2/282023/2/28 ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。勝人者有力,自勝者強(qiáng)。 2023/2/282023/2/282023/2/28Feb2328Feb23 ? 1越是無能的人,越喜歡挑剔別人的錯兒。 2023/2/282023/2/28Tuesday, February 28, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 2023/2/282023/2/28February 28, 2023 ? 1空山新雨后,天氣晚來秋。 2023年 2月 28日星期二 2023/2/282023/2/282023/2/28 ? 1楚塞三湘接,荊門九派通。 2023/2/282023/2/282023/2/28Tuesday, February 28, 2023 ? 1不知香積寺,數(shù)里入云峰。 2023/2/282023/2/282023/2/282/28/2023 2:12:24 PM ? 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 2023/2/282023/2/282023/2/282023/2/28 ? 沒有失敗,只有暫時停止成功!。 2023年 2月 2023/2/282023/2/282023/2/282/28/2023 ? 1行動出成果,工作出財(cái)富。 2023/2/282023/2/282023/2/282023/2/282/28/2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā),舊國見青山。 2023/2/282023/2/282023/2/28Feb2328Feb23 ? 1故人江海別,幾度隔山川。 2023/2/282023/2/28Tuesday, February 28, 2023 ? 雨中黃葉樹,燈下白頭人。 創(chuàng)標(biāo):自我提升,持續(xù)改進(jìn),結(jié)合實(shí)際,建立完美的標(biāo)桿。 追標(biāo):標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程不是一成不變的,需要在實(shí)踐中不斷向更優(yōu)秀的榜樣學(xué)習(xí)。這樣做的成果是:加油站的均勻年收入增長了 10%。所有服務(wù)員都衣著整齊的制服,打著領(lǐng)帶,配有電子頭套耳機(jī),以便能及時地將顧客的需要傳遞到方便店的出納那里。安撫小組于是把它作為標(biāo)桿 。 ? 微笑小組鎖定了麗嘉 卡爾頓酒店作為溫馨服務(wù)的標(biāo)桿 ,職業(yè)規(guī)劃書。但美國人不玩 F1,它有自己的 F1賽車,即“印地 500汽車大賽” (Indy500)。 七、標(biāo)桿管理實(shí)踐案例 ? 美孚石油 (Mobil)公司 ? 速度小組鎖定了潘斯克 (Penske)公司。美孚的管理層認(rèn)為:論綜合實(shí)力,美孚在石油企業(yè)里已經(jīng)獨(dú)步江湖了,但要把這三項(xiàng)指標(biāo)拆開看,美國海內(nèi)必定還有做得更好的其他企業(yè)。其余的 80%想要三件同樣的東西:一是快捷的服務(wù),二是能提供幫助的友好員工,三是對他們的消費(fèi)虔誠予以一些認(rèn)可。于是他們在 1992年初做了一個調(diào)查,來試圖發(fā)現(xiàn)自己的新空間。在 1992年,它的年收入就高達(dá) 670億美元,這比世界上大部分的國家的收入還高,真恰是富可敵國。于是,西方企業(yè)群起學(xué)習(xí)借鑒,把標(biāo)桿管理作為競爭的最佳指導(dǎo),優(yōu)化企業(yè)實(shí)踐,提高企業(yè)經(jīng)營管理水平和市場競爭力,取得了顯著的改進(jìn)成效。通過全方位的集中分析比較,施樂弄清了這些公司的運(yùn)作機(jī)理,找出了與佳能等主要對手的差距,全面調(diào)整了經(jīng)營戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù),改進(jìn)了業(yè)務(wù)流程,很快收到了成效,把失去的市場份額重新奪了回來。 即是我們說的標(biāo)桿管理最后一步:創(chuàng)標(biāo)! 七、標(biāo)桿管理實(shí)踐案例 ? 美國施樂 1976年以后,一直保持著世界復(fù)印機(jī)市場實(shí)際壟斷地位的施樂遇到了來自國內(nèi)外,特別是日本競爭者的全方位挑戰(zhàn),如 CANON、 NEC等公司以施樂的成本價(jià)銷售產(chǎn)品且能夠獲利,產(chǎn)品開發(fā)周期、開發(fā)人員分別比施樂短或少 50%,施樂的市場份額從 82%直線下降到 35
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