【正文】 2023年 2月 27日星期一 3時 15分 30秒 15:15:3027 February 2023 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強不息。 2023年 2月 27日星期一 下午 3時 15分 30秒 15:15: 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。勝人者有力，自勝者強。 :15:3015:15Feb2327Feb23 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 , February 27, 2023 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 2023年 2月 27日星期一 3時 15分 30秒 15:15:3027 February 2023 1空山新雨后，天氣晚來秋。 。 :15:3015:15:30February 27, 2023 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 :15:3015:15Feb2327Feb23 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 , February 27, 2023 很多事情努力了未必有結果，但是不努力卻什么改變也沒有。 2023年 2月 27日星期一 3時 15分 30秒 15:15:3027 February 2023 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。 。 :15:3015:15:30February 27, 2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 :15:3015:15Feb2327Feb23 1故人江海別，幾度隔山川。 , February 27, 2023 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 ? 對內 ， 同各市場經理 、 商務人員簽訂承包合同 ， 明確個人的目標和激勵標準 ， 這樣激活了每個人的自我發(fā)展的積極性 。 同時用 “ SST” 的機制明確索酬 、 索賠和跳閘標準 ， 每天根據計劃和實際情況的差距 ， 通知工廠的 SST結果 ， 發(fā)現問題 ， 及時跳閘 。 整合后 ， 海外推進本部內外均采取了“ 市場鏈 ” 的激勵辦法 。 整合前 ， 各進出口公司獨立對外 ， 各公司同國際接軌的程度不一致 ， 為此制定了規(guī)范統(tǒng)一的操作標準 ， 搭建商務平臺 ， 提高運行效率 。 由于流程清楚 、 責任到位和標準明確 ， 大大提高了 “ 訂單 ” 的執(zhí)行效率 。 商流與銷售渠道的“市場鏈”整合 ? 一是業(yè)務流程的整合 。 ? 從產品到商品的流動過程即為商流 ， 包括售前 ， 售中 、 售后三部分 ， 商流由海爾推進本部和國內推進本部兩大部分組成 。 ? 在生產物資配送方面 ， 實施 JIT送料 ， 加快庫存資金的周轉速度 ， 減少呆滯物資 。 ? 同時在內部實施 B2B網上采購與網上招標 、 網上支付 ， 實現集團內部生產 、 庫存 、 銷售 、 財務 、 人力資源與外部供應商和分銷商信息的共享與共同計劃 ， 最大限度地縮短采購周期 。 將集團的所有事業(yè)部的物資集中采購 ， 通過規(guī)模優(yōu)勢 ， 在全球范圍內采購質優(yōu)價廉的零部件 ， 既降低產品成本和提高產品的競爭力 ， 又保持產品質量的一致性 。 ? 物流在經營中通常被稱為 “ 第三利潤源泉 ” 。海爾集團在 1999年分別成立了物流本部和商流本部就是為了最大限度的整合市場資源，大幅度降低降低運營成本。例如，企業(yè)可以外購零配件而不是自制，或者將服務承包出去而不是擁有一個服務組織。 同時 ， 人力中心也從電子事業(yè)部獲得了 17萬元的酬勞 。 上圖所示的數值為 2023年 7月 6日的勞動生產率情況 ， 由于電子事業(yè)部當日勞動生產率僅完成計劃的 28%（ 這種情況已經連續(xù)出現一周多 ） ， 因此當日駐電子事業(yè)部的人力主管的工資被否決；同時生產效率組長通過到現場調查 ， 發(fā)現影響電子事業(yè)部效率的原因一是現場操作工的技能不高 ，迫切需要培訓；二是現場工人的分配制度存在不合理現象 ， 人員的積極性不高 。 支持流程與核心流程的整合 海爾集團勞動生產率管理系統(tǒng) 單位： 月計劃銷售收入￥ 日實際銷售收入￥ 日累計 當日在港人數 計劃工作時間（ h） 實際工作時間(h) 計劃勞動生產率（元/人 .小時） 實際勞動生產率（元/人 .小時） 當日計劃完成率 本月累計生產率（元/人 .小時） 差異原因分析 A B C D E F G H I J K 冰箱事業(yè)部 273840000 8240000 72501500 2023 8 8 107% 電子事業(yè)部 215105020 2195351 57997545 1512 8 8 28% 上圖各欄目數據來源如下： A、 B欄由資金流推進本部輸入； C欄自動累計； D、 E、 F三欄有各事業(yè)部考勤系統(tǒng)自動生成； G欄由人力中心每月根據年度計劃確定； H 、 I、 J自動生成 ， 這樣可以避免出現虛假數據的現象 。 ? 業(yè)務流程再造前后職能管理業(yè)務發(fā)生了一系列變化 ， 職能部門過去主要是行使管理職能 ， 整合后職能部門變成獨立核算的服務型公司 ， 主要是行使服務職能 。 新產品開發(fā)人員關心產品的市場效果與質量狀況，提高人員的市場意識和搶訂單意識 技術開發(fā)流程整合前后的對比 新產品開發(fā)組 產品事業(yè)部 產量 設計新產 品 產品投 產 支付酬勞 整合前的研發(fā)部門與產品事業(yè)部經濟關系 整合后的研發(fā)部門與產品事業(yè)部的關系 新產品開發(fā)組 產品事業(yè)部 市場 效果 銷量 毛利率 質量損失 返修 商流 資金流 資金流 售后 確認 確認 確認 確認 支付酬勞 事業(yè)部 受益 設計 新產品 產品推 上市場 閘口部門 考察分析市場，以獲取市場信息 ? 支持流程必須要向核心流程提供信息 、 服務和有效的指導 ， 核心流程才能在外部市場上取得更好的銷售成績 ，才能據此付費給支持流程 ， 兩個流程之間的關系是相互支持 、 相互制約 、 互為 “ 市場 ” 。新產品的開發(fā)人員只關心產品的質量，而對產品的市場效果、成本、質量狀況及產品的長期效益不關心。 職責 ?負責各單位的勞動人事管理總體指導政策的制訂 ?監(jiān)控指導各單位進行勞動人事管理，發(fā)現管理過程中的問題并指導監(jiān)控糾正，問題責任在事業(yè)部 ?監(jiān)控指導各單位員工培訓工作 ?負責各單位效率的提高，效率提高得到單位的認可后從中索取酬勞 ?負責各單位勞動人事管理工作，如果管理中出現問題將受到各單位的索賠 ?負責依據各單位提出的培訓要求，設計培訓課題，并組織進行培訓，培訓效果達到各單位的要求，向被培訓單位索酬，否則將被索賠。 內容 整合以前 整合以后 職能 職能指導、監(jiān)控作用：發(fā)現并糾正各單位勞動人事管理過程中出現的問題。 OEC的核心是體現在每一個崗位、每一個流程都有一個 3E卡。 內部價格體系 出運 85萬元產品 工資總額100 計劃訂單100萬 客戶 市場 市場經理 備貨經理 商務經理 市場訂單 生產 制單出運 100萬元訂單 100萬元的產品 50% 30% 20% 滿足客戶需求的產品 工資總額 貨物出運 代表外部效果 假設 應發(fā) 工資流人員 訂單流 流程 計酬 用職能管理方法計酬 10050%=50 10030%==30 8520%=17 97 用流程咬合方法計酬 50 80－ 50=30 85－ 80=5 85 業(yè)績評價與分配體系 市場經理 備貨經理 商務經理 市場效果 市場經理實得 50元 備貨經理得到80元 ， 需拿出50元作為當初購買市場經理100萬元訂單的酬勞 ， 商務經理實得 30元 商務經理獲得的 85元酬勞 ，其中需拿出 80元用來支付當初購買備貨經理 100萬元訂單的產品 ， 商務經理實得 5元 根據實際產生的效果 ，企業(yè)支付 85元酬勞 酬勞分配示意圖 業(yè)務流程的基礎管理 —— OEC ? OEC管理是海爾集團業(yè)務流程再造的一個主要平臺。 ? 人力資源中心與產品事業(yè)部的內部價格體系是根據由人力資源中心的服務而提高生產效率 ， 從而降低的成本作為基數 ， 雙方經過協(xié)商確定一個比例和基數相乘得出的數額作為人力資源中心應得的報酬 。 負債經營的過程 資源 目標 增值的 資源 激勵 通過競標找出主體 創(chuàng)新 每個員工都是經營自我的創(chuàng)新主體 工資流 兌現 商品 訂單流 工資 訂單 市場鏈負債經營圖 ? 產品事業(yè)部與商